中文：
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22.薛偉鴻 “事業目標、生涯導向、組織文化與工作特性關係之探討—以資訊從業人員為例” 國立成功大學企業管理研究所碩士論文，2000年。23.林萬和 “組織文化類型與員工滿意度關係之研究－以北區水資源局為例” 中原大學企業管理研究所碩士論文，2001年。24.吳翌菁 “以SERVQUAL Model進行員工滿意度之調查研究—以某高科技公司為例” 中原大學工業工程研究所碩士論文，2001年。25.童景郁 ”多國籍企業組織知識管理模式及實證研究” 雲林科技大學企業管理技術研究所碩士論文，2000年。26.葉采芳 “顧問業知識管理系統架構之研究” 大葉大學資訊管理研究所碩士論文，2000年。
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網站：
1.劉常勇 對於知識管理的基礎認識 http://www.cme.org.tw/know/start.htm
2.中央健康保險局南區分局 http://www.nhisb.gov.tw