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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:周龍鴻
研究生(外文):Lung-Hung Chou
論文名稱:智慧型知識管理系統建構流程-以半導體產業為例
論文名稱(外文):Procedure of Intelligent Knowledge Management System Construction: With the Example of Semiconductor Industry
指導教授:耿伯文耿伯文引用關係
指導教授(外文):Po-Wen Keng
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:高階管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:97
中文關鍵詞:智慧型知識管理系統知識管理知識地圖訓練體系知識社群績效考核
外文關鍵詞:Training SystemKnowledge CommunityPerformance AppraisalKnowledge MapKnowledge ManagementIntelligent Knowledge Management System
相關次數:
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本論文研究以深度訪談智慧密集的半導體產業在知識管理實務做法,歸納出雙環路知識管理架構(Double Loop Knowledge Management Model),作為企業推動知識管理實務的良好參考依據。並依據此架構實作一智慧型半導體知識管理系統,輔以企業的關鍵績效指標(Key Performance Index,KPI),驗証此雙環路知識管理架構的有效性。
本研究建構智慧型知識管理系統,運用雙環路知識管理架構建立好組織所需要的知識地圖,將所需要的知識拉進(Pull In),再藉由系統的持續改善機制,有效地將知識管理平台內的文件去蕪存菁。再將知識管理平台的文件與企業的訓練、解決問題、創造活動連結在一起。系統若可以扮演知識擴散及回饋的監督者,系統不再是系統,而是一活化的學習型組織推手。
The thesis research the practice of knowledge management of highly condensed wisdom semiconductor industry,with the conclusion of Double Loop Double Loop Knowledge Management Model。 It’s a good reference for Enterprise to get implementation of knowledge management。With this model, we setup an intelligent knowledge management system, which verify the effectiveness of this double loop knowledge management model by enterprise Key Performance Index(KPI)。
The researty construct an intelligent knowledge management system,by the usage of double loop knowledge model contructing the knowledge map needed by the organization,pull in the pre-define knowledge,then upgrade the knowledge quality by system continuous improvement function。Finally link together with training,problem solving ,knowledge creation of enterprise 。If the system can provide knowledge diffusion and feedback monitor,the system is not a system,but a learning organization director。
摘要 Ⅰ
Abstract Ⅱ
致謝 Ⅲ
目錄 Ⅳ
圖目錄 Ⅶ
表目錄 Ⅸ

第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究對象及範圍 3
第四節 論文研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 基本名詞定義…………………. 6
第二節 知識管理 7
第三節 知識管理架構 16
第四節 知識管理的績效指標 21
第五節 資訊科技 30
第六節 輔助知識管理系統 33
第三章 半導體產業知識管理架構 36
第一節 智慧型知識管理資訊系統的實證研究方法 36
第二節 半導體的生產流程 37
第三節 半導體產業廠商的知識管理架構訪談挑選 38
第四節 深度訪談以歸納半導體實務界的知識管理架構 40
第五節 建立半導體智慧型知識管理資訊系統的研究方法 40
第六節 實務訪談歸納出雙環路知識管理架構 42
第七節 智慧型知識管理系統實作重點… ….. 46
第四章 智慧型知識管理系統實作 48
第一節 日月光導入知識管理的步驟 48
第二節 智慧型知識管理系統實作 52
第三節 系統的開發工具 58
第四節 知識文件的分類 63
第五節 系統權限的控制 64
第六節 系統畫面介紹 65
第七節 知識管理資訊系統功能介紹 68
第八節 知識管理系統各模組的系統化流程 69
第五章 結論 79
第一節 導入知識管理資訊系統的關鍵績效指標... 79
第二節 導入知識管理資訊系統的步驟 80
第三節 導入知識管理所遇瓶頸及解決方案 83
第四節 推動知識管理的實務技巧 86
第五節 日月光導入知識管理方法與勤業管理顧問公司導入知識管理
方法論的比較 87
第六節 單環路與雙環路對知識管理系統的貢獻比較 90
第七節 研究貢獻 91
第八節 後續研究 93
參考文獻 94
作者個人簡述 97
一、中文部份
1. 王俊仁,「多媒體軟體使用者介面與互動性之研究」,國立政治大學資訊管理研究所碩士論文,民86。
2. 林士智,「知識管理理論模式初探—組織取向與資訊科技運用」,私立柬海大學工業工程所碩士論文,民89。
3. 林顯堂,「IC封裝業核心能力建構模式-以日月光為例」,國立中山大學在職專班企管碩士論文,民90。
4. 周世雄,「IIS 4.0超級網站速成班」,台北,松岡電腦圖書資料股份有限公司,民87。
5. 江高舉,「微軟的知識管理」,金禾資訊,民89。
6. 劉信志,「知識管理參考模式之研究」,國立台北科技大學商業自動化與管理研究所碩士論文,民89。
7. 黃營杉,「策略管理」,台北,新陸書局,民88。
8. 黃猷悌,「運用全球資訊網開發企業內教育訓練資訊系統之研究」,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,民86。
9. 謝育勳,「員工知識管理資訊系統之設計與發展—資料採擷技術之應用」,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,民89。
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11. 哈默 普哈拉,競爭大未來,台北智庫股份有限公司,1995
12.湯姆斯 載文波,知識管理,中國生產力中心,1998
13.彼德聖吉,“第五項修練”,天下文化出版社,1994

二、英文部份
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4. Bill Gates, “Business at the Speed of Thought: Succeeding in the Digital Economy,” Warner Books Incorporated, 1999
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23. Wernerfelt, B., “A Resource-Base View of Firm, Strategic,” Management Journal, 1984
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