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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:楊哲彥
研究生(外文):Che-Yen Yang
論文名稱:協同式知識管理系統架構之設計
論文名稱(外文):Design of a Collaborative Knowledge Management System Framework
指導教授:陳裕民陳裕民引用關係
指導教授(外文):Yuh-Min Chen
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:製造工程研究所碩博士班
學門:工程學門
學類:機械工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:187
中文關鍵詞:虛擬企業協同式知識管理
外文關鍵詞:Virtual EnterpriseKnowledge ManagementCollaboration
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  • 被引用被引用:37
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  近年來由於競爭國際化,企業虛擬化被視為二十一世紀企業的主要競爭策略之一,其主要精神為透過企業聯盟整合企業間之價值活動、資源、資訊與知識,以降低成本、提高品質、並快速反應市場變化與客戶需求。而在這跨企業的活動中,知識更扮演著串聯各企業有效運作的重要角色,因此,知識管理之良窳將決定虛擬企業之績效。然而目前尚無一套能有效儲存、整合、管理與分享知識於虛擬企業運作流程中之知識管理系統架構,以致虛擬企業之目標無法實現。
  本研究的主要目的在發展一協同式知識管理系統架構,以利虛擬企業知識管理系統的建立,俾協助聯盟企業間之溝通、協調與知識分享,進而幫助本國製造業提高生產力與競爭力。
  針對上述研究目的,本研究之主要工作項目如下:
(一) 建立一物件導向之知識模式,以利知識儲存、分享與搜尋,
(二) 設計一知識個體標籤,以利知識表達與摘要並使知識能與企業流程結合,
(三) 提出一協同式知識管理系統架構,以利虛擬企業式知識管理系統開發。
  Virtual enterprising is viewed as one of the most promising business strategies for manufacturing industries to meet global competition. The essence of virtual enterprising is to integrate the processes, activities, and resources from different enterprises through enterprise alliance to quickly respond to customer expectations. The management and sharing of knowledge across enterprises is the basis for virtual enterprising. However, there is no commercially available knowledge management system suitable for storing, integrating, managing, and sharing knowledge in a virtual enterprise environment. Hence, the goal of virtual enterprise is still far from reached.

  The objective of this research is to develop a collaborative knowledge management system framework to facilitate communication, coordination and knowledge sharing in a virtual enterprise environment, and consequently help increase productivity and competitiveness of enterprises.

  The objective can be obtained by:
(1) modeling an object-oriented knowledge model for storing, sharing and searching of knowledge,
(2) designing a knowledge entity tag for knowledge representation and abstraction, as well as integration with business processes,
(3) developing a collaborative system framework for development of knowledge management systems for virtual enterprising.
第一章 緒 論 17
  1.1 研究背景 17
  1.2 研究動機 18
  1.3 研究目標 19
  1.4 問題分析 20
  1.5 主要研究項目與研究方法 21
  1.6 研究發展程序 23
  1.7 預期成果與效益 25

第二章 背景文獻與相關技術探討 26
  2.1 虛擬企業之定義與簡介 26
  2.2 知識管理之定義與概念 28
  2.3 知識管理系統架構分析 29
    2.3.1 微軟公司(Microsoft)知識管理系統架構 29
    2.3.2 美商蓮花公司(Lotus)知識管理系統架構 43

第三章 領域研究 53
  3.1 虛擬企業之特性分析 53
  3.2 知識管理定義與簡介 56
  3.3 知識管理之策略、方法與技術 57
    3.3.1 知識管理策略 57
    3.3.2 知識管理一般實施方法 62
    3.3.3 資訊科技技術 65
    3.3.4 協同式知識管理 66

第四章 虛擬企業知識管理需求分析與知識模式設計 68
  4.1 虛擬企業運作流程之資料界定 68
    4.1.1 系統化分析與設計技術 68
    4.1.2 虛擬企業運作流程模式分析 72
  4.2 虛擬企業運作流程之知識分析 74
    4.2.1 知識之類別分析 74
    4.2.2 知識類別間之關係分析 76
    4.2.3 知識之個體分析 78
    4.2.4 知識個體間之關聯與其屬性分析 84
  4.3 知識之表達 87
    4.3.1 物件導向式知識表達法 87
    4.3.2 虛擬企業運作流程之知識表達 90
  4.4 虛擬企業知識管理功能模式設計 96
    4.4.1 虛擬企業特性對應之需求分析 96
    4.4.2 知識工作者工作流程之需求分析 97
    4.4.3 系統功能需求界定及分析 99

第五章 協同式知識管理系統架構設計及系統模式分析與設計 108
  5.1 系統目標定義及特性分析 108
    5.1.1 系統目標定義 108
    5.1.2 系統架構開發策略分析 110
    5.1.3 系統架構核心精神分析 110
  5.2 系統整體架構之設計 112
    5.2.1 整體架構之規劃 112
    5.2.2 系統組態設計 116
    5.2.3 整體架構之應用技術 118
  5.3 系統架構與知識個體互動關係 132
    5.3.1 知識個體標籤概念由來 132
    5.3.2 知識個體運作模式 132
  5.4 系統模式分析與設計 139
    5.4.1 統一模式化語言(UML) 140
    5.4.2 使用案例圖(Use Case Diagram) 142
    5.4.3 協同知識管理之使用案例之劇本描述 145
    5.4.4 物件導向分析 147
    5.4.5 物件導向設計 152

第六章 系統實作 157
  6.1 系統環境介紹 157
  6.2 系統實作功能說明 160
    6.2.1 情境描述 160
    6.2.2 系統層面設計 161
    6.2.3 使用者層面設計 177

第七章 結論及未來方向建議 182
  7.1 結論 182
  7.2 未來方向建議 183
網站資料:
[1]美商蓮花公司,http://lotus.com/
[2]IBM公司,http://ibm.com/tw
[3]Oracle公司,http://oracle.com/tw
[4]Sun公司,http://java.sun.com


中文部分:
[5]Bill Gates,數位神經系統,樂為良譯,(1999),商業周刊出版股份有限公司出版,台北,民國八十八年.

[6]Thomas H.Davenport,Laurence Prusak,知識管理,胡瑋珊譯,(1999),中國生產力中心出版,台北,民國八十八.

[7]勤業管理顧問公司,知識管理的第一本書,劉京偉譯,(2000),商業周刊出版股份有限公司出版,台北,民國八十九年.

[8]莊素玉,台積董事長張忠謀與台積的知識管理,(1999),天下遠見出版公司出版,台北,民國八十八年.

[9]台灣微軟,知識管理解決方案,(1999),高雄,民國八十八年.

[10]森田松太郎、高梨智弘,知識管理的基礎與實例,(2000),小知堂文化事業有限公司出版,台北,民國八十九年.

[11]馬曉雲,知識管理實務應用,(2000),華彩軟體股份有限公司出版,台北,民國八十九年.

[12]辜輝趂,企業e化知識管理策略,知行文化公司,民國90年2月.

[13]張玉文,知識管理,天下遠見出版,2000.

[14]游振昌,知識管理與通訊交換平台完全手冊:Microsoft Exchange Server與Microsoft Outlook整合應用,華彩軟體,2000.

[15]馮國夫,知識管理Any Time:網上應用實作指南,跨世紀電子商務出版,1999.

[16]東名,Microsoft Exchange 2000 Server系統實務經典:知識管理與資訊交換平台應用實例,文魁資訊,2000.

[17]周欣欣,知識管理策略應用,華彩軟體,2000.

[18]知識管理與Microsoft Office,金禾資訊,2001.

[19]王如哲,知識管理的理論與應用,五南,2000.

[20]許銀雄譯,Martin Fowler,Kendall Scott著,UML精華-應用標準物件模式語言,松崗書局,台北,民國八十七年.

[21]李國光、丁上發、白榮吉,企業知識管理建構模式之探討-以資訊業 為例,1999科技管理研討會.

[22]劉文卿、謝武星,針對學術論文的知識管理技術研究,1999科技管理研討會.

[23]蕭運濤,同步式產品與製程開發之協同資料管理,碩士論文,國立成功大學 製造工程研究所,民85年6月.

[24]沈峻嚴,實現聯盟同步工程之分散式團隊資料管理系統開發:以UML為基礎之方法,碩士論文,國立成功大學 製造工程研究所,民88年6月.

[25]施圍信,聯盟同步工程之工程變更管理系統開發:以UML為基礎之方法,碩士論文,國立成功大學 製造工程研究所,民89年6月.

[26]陳育仁,企業系統開發與導入之知識管理方法與系統架構研發,碩士論文,國立成功大學 製造工程研究所,民90年6月.

[27]林有民,IDEF0系統功能分析,中綱科技,民國86年3月.

[28]李依峻,企業知識管理系統之研製,碩士論文,暨南國際大學 資訊管理研究所,民89年6月.

[29]曾弘彰,知識利用的軟體專案管理環境,碩士論文,國立中央大學 資訊管理研究所,民89年6月.

[30]黃經洲,知識管理於元件軟體開發之應用,碩士論文,國防管理學院國防資訊研究所,民89年6月.

[31]余淑慧,以物件導向式資料倉儲為基礎的知識管理系統,碩士論文,國立屏東科技大學 資訊管理研究所,民89年6月.

[32]張泊皓,研發流程的知識管理模式之研究,碩士論文,國立清華大學工業工程研究所,民89年6月.

[33]蘇中才,網路知識管理方法之研究,碩士論文,國立台灣大學 資訊工程研究所,民89年6月.

[34]劉信志,知識管理參考模式之研究,碩士論文,國立台北科技大學 商業自動化與管理研究所,民89年6月.

[35]徐福祥,企業知識系統建置之研究--以台灣地區為例,碩士論文,元智大學 資訊管理研究所,民89年6月.

[36]方鈞,建構半導體製程改善之失效模式與效應分析架構及其應用研究,碩士論文,國立清華大學 工業工程研究所,民89年6月.

[37]陳麗玲,物件導向式知識管理模式,碩士論文,國立台灣大學 資訊科學研究所,民89年6月.




英文部分:

[38]Bourdreau, A., and G. Couillard, Systems Integration and Knowledge Management, Information Systems Management, Fall 1999.

[39]Balasubramaniam, R., and T. Amrit, Supporting Collaborative Process Knowledge Management in New Product Development Teams, Decision Support System, Vol. 27, pp. 213-235, 1999.

[40]Booch, G., J. Rumbaugh, and I. Jacobson, The Unified Modeling Language User Guide, Reading, MA : Addison-Wesley, 1999.

[41]Chen, Y.M., and Y.D. Jan, Enabling allied concurrent engineering through distributed engineering information management, Robotics and Computer Integrated Manufacturing, 2000.

[42]Coad, P., Object-oriented analysis, Yourdon Press, Englewood Cliffs, New Jersey, 1991.

[43]Demarest, M., Understanding Knowledge Management, Long Renge Planning, Vol. 30, pp. 317-472, June 1997.

[44]Drew, S., Building Knowledge Management into Strategy : Making Sense of a New Perspective, Long Range Planning, Vol. 32, pp.130-136, March 1999.

[45]Davenport, T.H., Ten Principles of Knowledge Management and Four Case Studies, Knowledge and Process Management, Vol. 4, pp. 187-208, 1997.

[46]Davenport, T.H., D.W. De Long, and C.Beer Michael, Successful Knowledge Management Project, Sloan Management Review, pp. 43-56, Winter 1998.

[47]Davenport, T.H., Some Principles of Knowledge Management, February 1998.

[48]Guy, W., M. Rokia, and G. Robert, Conceptual modeling for data and knowledge management, Data & Knowledge Engineering, Vol. 33, pp. 137-168, 2000.

[49]Hedlund, A Model of Knowledge Management and the N-Form Corporation, Strategic Management Journal, Vol. 15, pp. 73-90, 1999.

[50]Jacobson, I., M. Christerson, and P. Jonsson, et al., Object-Oriented Software Engineering, a User Case Driver Approach, Wokingham, England: Addison-Wesley, 1992.

[51]Jacobson, I.M., P.M. Jonsson, and G. Overgard, Object oriented software engineering : A use case driven approach. Reading, MA: Addison-Wesley , 1992.

[52]Knapp, E.M., Knowledge Management, Business & Economic Review , July-Sept, pp. 5-22, 1998.

[53]KBSI, IDEF Methods : A Structured Approach to Enterprise Modeling and Analysis, http://www.idef.com/, December 1999.

[54]Liebowit, J., Knowledge Management Handbook, New York: CRC Press, 1999.

[55]Lucca, J., R. Sharda, and M. Weiser, Coordinating Technologies for Knowledge Management in Virtual Organizations, Academia/Industry Working Conference , pp.21-26, 2000.

[56]McManus, J.J., A Methodology For Assessing BPR CASE Tools, Management Services, pp. 16-19, 1997.

[57]O’Leary, D.E., Enterprise Knowledge Management, Computer, Vol. 31 3, pp. 54-61, March 1998.

[58]Purser, R. E., and W.A. Pasmore, Organizing for Learning, Research in Organization or Change and Development, London: JAI Press Inc, pp.37-114, 1992.

[59]Skuce, D., Knowledge Management in Software Design: a tool and a trial , Software Engineering Journal, September 1995.

[60]Spek, R., and A. Spijkervet, Knowledge Management: Dealing Intelligently with Knowledge, Knowledge Management and Its Integrative Elements, New York: CRC Press, pp. 31-59, 20-00.

[61]Vernadat, F.B., Enterprise Modeling and Integration, London : Chapman & Hall.

[62]Witten, I.H., and F. Eible, Data Mining, A Harcourt Science and Technology Company, 1999.

[63]Wiig, K.M., The Intelligent Enterprise and Knowledge Management, www.krii.com, 1999.

[64]Wiig, K.M., Roles of Knowledge-Based Systems in Support of Knowledge Management, Knowledge Management and Its Integrative Elements, New York: CRC Press, pp.103-116, 1997.
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