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研究生:李明謙
研究生(外文):Min-Chien Lee
論文名稱:支援虛擬企業之分散式知識管理方法論研究
論文名稱(外文):On Distributed Knowledge Management for Virtual Enterprise
指導教授:陳裕民陳裕民引用關係
指導教授(外文):Yuh-Min Chen
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:製造工程研究所碩博士班
學門:工程學門
學類:機械工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:77
中文關鍵詞:虛擬企業知識管理知識管理方法論
外文關鍵詞:knowledge managementvirtual enterprise
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  隨著知識經濟時代的來臨,知識已取代其他資產成為企業最重要的資產。然而,隨著資訊科技的發展,企業的界限越來越模糊,虛擬企業提供一個新的競爭模式。如何將企業的智價資產,結合虛擬企業活動產生新的經濟模式﹖將是未來知識管理的重要課題之一。
  本研究之目的在提出一支援虛擬企業之分散式知識管理方法論,以供虛擬企業建構知識管理之參考。
  吾人就虛擬企業特有的動態結合、分散管理、自主合作等特性,認為應提供一公用平台以利虛擬企業知識管理之建構。進而更提出一明確循序可致的作業流程,以為支援虛擬企業之分散式知識管理方法。
  With the advent of the age of knowledge economy, knowledge has become the most important asset of enterprises in the 21st century. Whether corporate knowledge can be accumulated and effectively employed will be the key factor for the success of an enterprise. In recent years, virtual enterprise has been viewed as one of the most promising business strategies for enterprises to meet global competition. The essence of virtual enterprise is the integration and sharing of corporate knowledge across enterprises through enterprise alliance to quickly respond to customer expectations. Therefore, the management of knowledge across enterprises is the basis for virtual enterprising. However, implementation of knowledge management in virtual enterprise is still a challenge due to lack of suitable methodology.

  The objective of this research is to develop a knowledge management methodology to facilitate knowledge management in the environment of virtual enterprises. The objective can be obtained by (1) characterizing and modeling of virtual enterprise, (2) identifying, analyzing and modeling of the involved knowledge, (3) design of a distributed knowledge management framework for virtual enterprise, and (4) development of a knowledge management methodology for virtual enterprising.

  The results of this research will facilitate the implementation of knowledge management in virtual enterprise and consequently help increase enterprise productivity and competitiveness.
中文摘要 ………………………………………………….…….. i
英文摘要 ………………………………………………….…….. ii
誌謝 ………………………………………………….…….. iii
目錄 ………………………………………………….…….. iv
圖目錄 ………………………………………………….…….. viii
表目錄 ……………………………………………………….. xiii

第一章 緒論
1.1 研究背景………………………………………. 1
1.2 研究動機與目的…………………………….….. 3
1.2.1研究動機………………………………….. 3
1.2.2研究目的與項目………………………………. 4
1.3 研究步驟與方法………………………………... 4
1.4 論文大綱….…………………………………... 5

第二章 文獻探討 7
2.1 知識定義..............……………………… 7
2.2 知識管理的定義……………………………… 10
2.3 知識管理流程………...………………………… 10

第三章 領域研究 15
3.1 領域特性分析流程介紹………………………… 15
3.2 虛擬企業 16
3.1.1虛擬企業之概念與定義……………………. 16
3.2.2虛擬企業之特性分析……………………… 17
3.2.3虛擬企業之決策要因分析.………………… 19
3.2.4虛擬企業決策模式建立 22
3.3 知識管理………………………………………. 25
3.3.1資料、資訊、知識與智慧……………………… 25
3.3.2知識管理…………………………………… 27
3.3.3知識管理一般實施方法…………………… 29
3.3.4一般企業之知識管理方法論………………. 32

第四章 虛擬企業知識分析 33
4.1 知識的界定與分析…….………………………… 33
4.1.1虛擬企業的活動目標與目的…………………. 35
4.1.2核心作業流程規劃……………………………. 36
4.1.3組織虛擬團隊…………………………………. 37
4.2 知識分析…………………………………………. 39
4.2.1工作分析………………………………………. 39
4.3 虛擬企業的知識分類……….……………………. 44
4.3.1知識的產生……………………………………. 45
4.3.2知識的取得…………………………………….. 48
4.3.3知識的傳遞……………………………………. 49
4.3.4工作知識的評等……………………………… 51
4.4 知識表現模型 ………………………………… 53

第五章 虛擬企業知識管理方法論 56
5.1 虛擬企業知識管理的策略………………………… 56
5.2 虛擬企業知識管理的架構……………………… 58
5.3 虛擬企業知識管理方法論……………………… 61

第六章 結論與建議 72
6.1 研究結論……………………………………… 72
6.2 研究建議…………………………………….... 72

參考文獻 ……………………………………………….. 74
圖 目 錄

圖1-1 研究流程圖………………………………………….. 6
圖3-1 領域分析之步驟…………………………………….. 15
圖3-2 整個holon與holarchy的概念…………………….. 20
圖3-3 虛擬企業之流程模式……………………………….. 22
圖3-4 虛擬企業的決策模式..………………………….. 24
圖3-5 虛擬企業的決策模式..………………………….. 25
圖3-6 知識發展過程……………………………………….. 27
圖3-7 企業之一般知識管理模型………………………….. 29
圖4-1 知識特性分析流程.…………………………………. 33
圖4-2 知識特性分析.…………………….………………… 34
圖4-3 虛擬企業知識界定…….……………………….…… 35
圖4-4 虛擬企業流程模式.……………….………………… 37
圖4-5 虛擬企業工作模式……………….…………….…… 40
圖4-6 虛擬企業流程定位……….……….………………… 42
圖4-7 虛擬企業工作分析………….…….………………… 44
圖4-8 虛擬企業的知識分類.…………….………………… 45
圖4-9 知識的產生流程……….………….………………… 46
圖4-10 知識的取得流程.………………….………………… 48
圖4-11 虛擬團隊成員、任務功能、知識關係圖…………... 51
圖4-12 虛擬企業團隊成員與知識對應關係………………. 52
圖5-1 虛擬企業知識管理架構…………….………………. 59
圖5-2 虛擬企業知識管理架構……………………………. 60


表目錄
表3-1 一般企業知識管理生命週期方法論…………………... 32
表4-1 角色—責任矩陣………………………………………... 39
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[4]李國光、丁上發、白榮吉(民88),「虛擬學習組織建構模式-以資訊管理系為例」,第五屆海峽兩岸管理策略暨發展研討會論文集。
[5]劉權瑩,「資訊服務業知識管理之研究----以台灣HP與台灣IBM為例」碩士論文,國立政治大學企業管理研究所,(1999)。
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[8]吳思華,「知識流通對產業創新的影響」,第七屆產業管理研討會,國立政治大學科技管理研究所主辦,1998。
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[41]http://www.brint.com有關knowledge management部分.
[42]http://www.vensim.com有關Vensim工具.
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