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研究生:羅美娟
研究生(外文):Lo mei chuan
論文名稱:電腦自我效能,電腦焦慮與參訓者在網路化訓練方案後自評成效之相關性研究
論文名稱(外文):The Correlation Study of Computer Self-Efficacy, Computer Anxiety, and Self-Appraisal Effectiveness of Web-Based Training Programs.
指導教授:陳玉樹陳玉樹引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立暨南國際大學
系所名稱:成人與繼續教育研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
中文關鍵詞:網路化訓練電腦焦慮電腦自我效能
相關次數:
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摘  要
  本研究基於企業導入WBT成為趨勢,在導入之過程中對使用者的忽略,以及訓練評估的重要性而引發研究動機。主要之研究目的在探究參訓者之人口變項與其參與WBT方案後之自評成效之關係、參訓者電腦自我效能與其參與WBT方案後自評成效之關係、參訓者電腦焦慮與其參與WBT方案後自評成效之關係、以及電腦自我效能及電腦焦慮對其參與WBT方案後自評成效之預測程度。
為達上述目的,本研究以南山人壽保險公司之業務人員為研究對象,以調查法進行研究。以獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、逐步多元迴歸分析等資料分析方法,來探討變項間之關係。本研究之發現如下:
1.參訓者因人口變項之不同其參與WBT後自評成效僅性別未達顯著差異,而年齡、學歷、網路使用頻率則皆達顯著差異。
2.參訓者之電腦自我效能和其參與WBT方案後之自評成效間呈顯著正向相關。
3.參訓者之電腦焦慮和其參與WBT方案後之自評成效間呈顯著負向相關。
4.參訓者之電腦自我效能對其參與WBT方案後之自評成效具有預測力。
  綜合上述之研究結果,做成以下結論:
1.員工參與WBT方案後之自評成效不因性別而有差異,但因年齡、學歷、網路使用頻率之不同而有差異,因此,為因應網路學習時代的來臨,應鼓勵所有員工相互協助,熟悉網路學習之技巧。
2.提高參訓者電腦自我效能為提升參與WBT方案後自評成效之重要途徑。
3.減少參訓者之電腦焦慮有助於提升參與WBT方案後之自評學習成效。
4.參訓者本身之電腦自我效能為預測其參與WBT方案後自評學習成效之重要變項。
本研究根據以上研究發現與結論對個案公司提出以下建議:
  1.針對學習者之個別差異,給予先備能力之充實。
  2.針對高電腦焦慮以及低電腦自我效能之學習者給予學習支援。
  3.設計友善而實用的WBT系統平台。
  4.在以WBT系統進行訓練前,對內部員工實施相關測驗,以了解是否多數員工皆合適此種訓練方法,亦對可能獲致之訓練成效做初步預測。
關鍵詞:網路化訓練、電腦自我效能、電腦焦慮、自評成效
The Correlation Study of Computer Self-Efficacy, Computer Anxiety, and Self-Appraisal Effectiveness of Web-Based Training Programs.
The purpose of this study were to investigate the relationship of learner’s characteristic, in particular, learner’s computer self-efficacy and learner’s computer anxiety, to the effectiveness of self-appraisal methods used with web-based training(WBT) programs. The level of computer self-efficacy and computer anxiety can explain learner’s self-appraisal effectiveness of WBT.
In this study, the subjects were sales people with the Nan Shan Life Company.
Statistical analysis was done using SPSS 10.0 software. The major findings of this analysis are as follows:
1.The training effectiveness of self-appraisal did not vary according to gender, but it did vary with participant’s education level, age, and the number of sessions of Internet use.
2.A positive correlation exits between learner’s computer self-efficacy and self-appraisal training effectiveness of WBT.
3.A negative correlation exists between learner’s computer anxiety and self- appraisal training effectiveness of WBT.
4.Learner’s computer self-efficacy may explain the self-appraisal training effectiveness of WBT.
The conclusion reached of the research are:
1.Promoting learner’s computer self-efficacy is an important and effective way to raise the self- appraisal training effectiveness of WBT.
2.Reducing learner’s computer anxiety can increase the self-appraisal training effectiveness of WBT.
3.Learner’s computer self-efficacy is important variable to explain the self-appraisal training effectiveness of WBT.
Finally, the study offers suggestions for the Nan Shan Life Company. The study suggests that the company design a friendly and functional WBT system and establish support strategies that reduce learner’s computer anxiety and raise learner’s computer self-efficacy, in this way they can advance the self-appraisal training effectiveness of WBT.
目  錄
摘要…………………………………………………………………………………Ⅰ
目錄…………………………………………………………………………………Ⅲ
圖目錄………………………………………………………………………………Ⅴ
表目錄………………………………………………………………………………Ⅴ
第一章  緒論……………………………………………………….1
第一節 研究背景與動機……………………………………………………….1
第二節 研究問題陳述………………………………………………………….2
第三節 研究目的與研究問題………………………………………………….4
第四節 研究之重要性………………………………………………………….5
第五節 研究範圍與研究限制………………………………………………….6
第六節 名詞釋義…………………………………………………………….....7
第二章  相關文獻探討……………………………………………..10
第一節 WBT在企業訓練之運用……………………………………………..10
第二節 訓練之成效評估………………………………………………………23
第三節 電腦自我效能…………………………………………………………38
第四節 電腦焦慮……………………………………………………………….45
第三章  研究設計與實施程序……………………………………..54
第一節 研究架構與研究假設……………………………………………….....54
第二節 研究方法與步驟……………………………………………………….59
第三節 研究對象與抽樣…………………………………………………….....61
第四節 研究工具……………………………………………………………….64
第五節 調查實施……………………………………………………………….73
第六節 資料處理……………………………………………………………….74
第四章  研究發現與討論………………………………………..…76
第一節 樣本基本資料分析……………………………………………..……...76
第二節 不同人口變項之參訓者其自評成效之平均數差異性分析………….78
第三節 電腦自我效能與自評成效之相關性分析…………………………….94
第四節 電腦焦慮與自評成效之相關性分析………………………………….97
第五節 電腦自我效能、電腦焦慮對自評成效之多元迴歸分析..………….100
第五章 研究結論與建議…………………………………..105
第一節 研究發現………………………………………………………….….105
第二節 研究結論……………………………………………………………...107
第三節 研究建議……………………………………………………………...107
參考文獻……………………………………………………………111
附錄…………………………………………………………………121
附錄A:電腦自我效能、電腦焦慮與網路化訓練方案自評
成效量表初稿…………….……………………………………….….121
附錄B:電腦自我效能、電腦焦慮與網路化訓練方案自評成效預試量表...130
附錄C:本研究量表因素結構分析表………………………………………...136
附錄D:電腦自我效能、電腦焦慮與網路化訓練方案自評成效量表……...139
圖目錄
圖2-1-1:資訊網教學的三種模式……………………………………………..16
圖2-2-1:Kirkpatrick 四層次評估模式圖……………………………………..24
圖3-1-1:研究架構……………………………………………………………..50
圖3-2-1:研究流程圖…………………………………………………………..56
表目錄
表2-1-1:WBT之定義…………………………………………………………..10
表2-2-1:訓練行為表現之自評研究……………………………………………30
表2-2-2:Kirkpatrick四層次評估模式之評估方法……………………………..31
表2-4-1:電腦焦慮相關量表…………………………………………………….46
表3-3-1:問卷項目,主要內容及來源………………………………………….61
表3-3-2:內容效度專家名單…………………………………………………….64
表3-3-3:預試問卷發出回收表………………………………………………….64
表3-3-4:預試問卷鑑別度分析摘要表………………………………………….66
表3-3-5:預試問卷信度分析表………………………………………………….68
表4-1-1:研究對象基本資料分析表…………………………………………….72
表4-2-1:不同人口變項之滿意度、自評才能增益程度、
自評行為表現程度之平均數與標準………………..………………75
表4-2-2:不同性別參訓者其滿意度之t考驗分析摘要表……………………….76
表4-2-3:不同年齡滿意度之變異數分析摘要表……………………………….77
表4-2-4:不同學歷滿意度之變異數分析摘要表……………………………….78
表4-2-5:不同網路使用頻率滿意度之變異數分析摘要表…………………….79
表4-2-6:不同性別參訓者其自評才能增益之t考驗分析摘要表……………..79
表4-2-7:不同年齡參訓者其自評才能增益之變異數分析摘要表…………….80
表4-2-8:不同學歷參訓者自評才能增益之變異數分析摘要表………………81
表4-2-9:不同網路使用頻率參訓者自評才能增益之變異數分析摘要表……82
表4-2-10:不同性別參訓者其自評行為表現之t考驗分析摘要表……………83
表4-2-11:不同年齡參訓者其自評行為表現之變異數分析摘要表…………...84
表4-2-12:不同學歷參訓者其自評行為表現之變異數分析摘要表…………...85
表4-2-13:不同網路使用頻率參訓者其自評行為表現之變異
分析摘要表..…………………………………………………………86
表4-3-1:不同性別、年齡之參訓者其電腦自我效能之描述性分析………….90
表4-3-2:不同學歷、網路使用頻率之參訓者其電腦自我效能之
描述性分析…………………………………………………………..91
表4-3-3:電腦自我效能與自評成效之相關分析表…………………………….92
表4-4-1:不同性別、年齡之參訓者其電腦焦慮之描述性分析……………….93
表4-4-2:不同學歷、網路使用頻率之參訓者其電腦焦慮之描述性分析…….93
表4-4-3:電腦焦慮與自評成效相關分析表…………………………………….94
表4-5-1:電腦自我效能、電腦焦慮預測滿意度之逐步多元迴
歸分析摘要表………………………………………………………..96
表4-5-2:電腦自我效能、電腦焦慮預測自評才能增益之逐步
多元迴歸分析摘要表………………………………………..………97
表4-5-3:電腦自我效能、電腦焦慮與自評行為表現之逐步多
元迴歸分析摘要表…………………………………………………..98
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