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研究生:連奕誌
研究生(外文):Lien Yi Chih
論文名稱:消費者我族主義、消費者仇視與產品購買意願關係之研究
論文名稱(外文):The Effect of Consumer Ethnocentrism and Consumer Animosity on Purchase Intention
指導教授:黃佑安黃佑安引用關係
指導教授(外文):Huang Yu An
學位類別:碩士
校院名稱:國立暨南國際大學
系所名稱:國際企業學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:69
中文關鍵詞:消費者我族主義消費者仇視個人特質購買意願
外文關鍵詞:Consumer EthnocentrismConsumer AnimosityPersonal CharacteristicPurchase Intention
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台灣加入WTO之後,隨著眾多外國商品的進口,國內的消費者將面臨更多的產品選擇,對於國內的廠商而言,則勢必將遭遇更多的挑戰與競爭。然而,消費者我族主義與消費者仇視的出現則是提供本研究以不同的角度來檢視此一議題,通常我族主義高的消費者對國產品都是持較正面的看法,並且認為購買外國產品是不對的行為,因為這樣的行為會造成國內經濟情況惡化、失業人口增加,同時也是一種不愛國的行為;而消費者仇視高的消費者則是會拒絕購買特定國家的產品,即使該國家產品的品質非常不錯。本研究主要目的即是在瞭解台灣是否存在消費者我族主義以及消費者仇視的現象,並探討這些現象是否會影響消費者的購買意願。此外,本研究亦加入個人特質作為消費者我族主義、消費者仇視與購買意願關係間的中介變數,試圖找出影響其間關係的幾個重要個人特質出來。
本研究以發放問卷的方式作為相關研究資料的取得來源,問卷發放的對象則是以中部地區的學生家長為主。由實證結果可以得知,台灣的確存有消費者我族主義及消費者仇視的現象,且都會影響消費者的購買意願,而個人特質諸如性別、教育程度、可支配所得及黨派也都發現會影響消費者我族主義、消費者仇視與購買意願間的關係。最後根據實證結果得出本研究的結論與建議。
研究結果不僅驗證本研究的理論架構,並可作為本國與跨國企業擬定行銷策略之參考依據,如本國企業可以應用消費者我族主義及消費者仇視來減低外國進口品的競爭威脅,而跨國企業則可以找出消費者我族主義與消費者仇視較高的地區,避免在該地區設置銷售據點。
In recent years, with the continuous development of the business, globalization has become an important trend. The globalization of markets presents lots of challenges and opportunities for domestic and international marketers. This leads to another notable trend that target consumers in domestic markets who are exposed to, and are selecting from a wider range of foreign brands than ever before. Thus, more and more marketers have shown a growing interest in understanding the factors related to consumers’ purchase behavior toward imported goods. Therefore, they can get opportunities of successful marketing.
The important concepts of consumer ethnocentrism and consumer animosity are contributive for domestic and international marketers to understand the consumers’ belief and attitude toward imported products. The consumer of ethnocentrism can explain the phenomenon why domestic consumers prefer domestic products to foreign products. Similarly, the concept of consumer animosity can explain the phenomenon why domestic consumers reject to buy the products of a target country. In addition to consumer animosity and consumer ethnocentrism, personal characteristics are also added to my present study in order to examine their impact on the relationship among consumer ethnocentrism, consumer animosity and purchase intention.
Empirical results show that consumer ethnocentrism and consumer animosity certainly exist in Taiwan and they would affect consumers’ willingness to buy domestic and foreign products. Besides, it is evidenced that several personal characteristics, such as gender, education, income and party, have moderating effects on the relationship of consumer ethnocentrism and consumer animosity with purchase intention respectively. Finally, in accordance with the results of this research, conclusions and suggestions are presented.
第一章 緒論....................................................................................................1
第一節 研究背景與動機.......................................................................1
第二節 研究目的..............................................................................3
第三節 研究流程..............................................................................4
第二章 文獻探討......................................................................................6
第一節 消費者我族主義..................................................................6
第二節 消費者仇視........................................................................11
第三節 消費者人口統計變數........................................................15
第四節 購買意願............................................................................18
第三章 研究設計....................................................................................20
第一節 研究架構............................................................................20
第二節 研究假說............................................................................22
第三節 操作性定義........................................................................24
第四節 研究設計............................................................................28
第五節 問卷前測............................................................................29
第六節 資料分析方法....................................................................30
第四章 資料分析與實證結果................................................................31
第一節 敘述性統計分析................................................................31
第二節 信度與效度分析................................................................36
第三節 實證結果............................................................................37
第五章 結論與建議................................................................................50
第一節 結論....................................................................................50
第二節 實務上的意涵....................................................................54
第三節 研究限制............................................................................55
第四節 後續研究建議....................................................................56
【參考文獻】................................................................................................57
【附錄】 問卷內容......................................................................................66
一、中文部分
1. 王志剛、謝文雀編譯,「消費者行為」,華泰書局,民國84年。
2. 石之瑜,「政治心理學」,五南圖書公司,民國88年。
3. 李茂興、徐偉傑譯,「社會學:全球性的觀點」,弘智文化圖書公司,民國87年。
4. 呂弦玲,「組織變革中派系互動的影響及其相關機制的探討--以民進黨為例」,政治大學心理研究所碩士論文,民國89年。
5. 林克明,「消費者國族感對其消費態度與行為之影響研究」,成功大學企業管理研究所碩士論文,民國82年。
6. 林佳龍、鄭永年,「民族主義與兩岸關係」,新自然主義圖書公司,民國90年。
7. 周玉山,「民族主義與愛國主義」,中華戰略學刊,民國86年。
8. 洪蘭等,「心理學」,遠流出版公司,民國86年。
9. 陳皎眉等,「社會困境的泛文化研究--臺灣與美國大學生的比較」,中華心理學刊,民國86年。
10. 陳俊郎,「國家形象效果對產品評估與購買決策之影響」,銘傳大學國際企業管理研究所碩士論文,民國89年。
11. 張愛華,「消費者之國家印象與產品態度之關係研究」,行政院國家科學委員會科學技術資料中心,民國86年。
12. 黃淑卿,「中美消費者國族感之比較」,成功大學企業管理研究所碩士論文,民國83年。
13. 葉俊麟,「態度、群體規範、知覺行為控制對購買意圖的影響:阿根廷、美國與台灣的跨文化研究」,政治大學國際貿易研究所碩士論文,民國88年。
14. 劉雅文,「在行銷組合中提供比較國資訊、不同商品來源國、品質之產品對消費者態度的影響」,政治大學國際貿易研究所碩士論文,民國90年。
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