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研究生:陳俐蓉
研究生(外文):Li-Jung Chen
論文名稱:民間體育團體績效指標建構之研究
論文名稱(外文):A Study of Sport Organizations’ Performance Indicators Structure
指導教授:邱金松邱金松引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立體育學院
系所名稱:體育研究所
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:185
中文關鍵詞:績效指標得懷術體育團體
外文關鍵詞:Sport OrganizationsThe Delphi TechniquePerformance Indicators
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摘要

本研究旨在建構一套民間體育團體的績效指標,提供民間體育團體自我評估之標準,以利組織運作與發展,並比較行政院體育委員會的評鑑指標與本研究結果之異同,作為未來政府部門實施評鑑之參考。

為達上述目的,本研究透過文獻分析和得懷術的方法,首先分析體育團體的現況,探討績效指標的相關文獻及研究,以瞭解績效指標的概念、建構原則與理論基礎,進而歸納指標的主要構面,並探究適用我國民間體育團體績效評估的理論模式與指標建構的方法,初步建構出民間體育團體的績效指標,據以編製得懷術之研究工具,即「民間體育團體績效指標」第一次調查問卷。

本研究針對15位得懷術成員實施問卷調查,徵詢各專家群對初步建構之「民間體育團體績效指標」的重要性評定與意見彙整,並逐步尋求共識。由於第二次結果分析顯示得懷術專家成員意見已具高度一致性,因此,本研究得懷術問卷調查僅實施兩次。

經由上述過程,研究結果獲得以下結論:以得懷術方法建構「民間體育團體績效指標」具有客觀性與匿名性等優點。其次,透過多重顧客模式建構指標,可以匯集更多元且完善的指標。而本研究所建構的指標分為輸入、過程及輸出三類,包含六個主要指標構面,共有102個次指標,與行政院體育委員會所訂定的體育團體評鑑指標未盡一致。
ABSTRACT

The purpose of this study was to establish a set of performance indicators for sport organizations, which would be utilized as their criteria for self-estimation and guidelines, and by exploring the differences between the evaluation indicators produced by the National Council on Physical Fitness and Sports(NCPFS)and the conclusions of this study, the set of performance indicators would be the references for the government on evaluating the sport organizations.

In order to achieve the purposes mentioned above, the methods of documents analysis and The Delphi Technique were adopted for this study. First, we analyzed the current situation of sport organizations, and reviewed the related bibliographies and researches in order to get the concept, principle and basic theory of performance indicators. Then, we induced the domains of indicators, and explored the theory model of performance appraisal and the method of constructing indicators as well for adapting to our nation’s sport organizations. Finally the primary performance indicators for sport organizations were built. By using these indicators, the first survey for “Sport Organizations’ Performance Indicators” has been compiled.
After the documents analysis, a study group of The Delphi Technique that was composed of 15 scholars and experts was set up, and each member of this study group was surveyed. Then, we asked for experts’ opinions and ideas on the degree of importance of Sport Organizations’ Performance Indicators, and gradually sought for a common consensus. Because of the analysis of the second survey report showed that the opinions and ideas of experts had reached the common consensus, the Q&A survey of The Delphi Technique was conducted for only 2 times.

According to the research procedure implemented above, this study came to the following conclusions:
1.By using the method of The Delphi Technique, the “Sport Organizations’ Performance Indicators” could get the merits of objection and anonymity.
2.By means of the multiple-constituents, we could collect more plural and integrated indicators.
3.The “Sport Organizations’ Performance Indicators” established by this study was divided into three phrases:input, process, and output.
4.The three phases were composed of six domains and 102 evaluation criteria that differed from the evaluation indicators set up by the NCPFS.
目 錄

第一章 緒 論---------------------------------------------- 1
第一節 研究動機-------------------------------------------- 1
第二節 研究目的-------------------------------------------- 4
第三節 研究範圍-------------------------------------------- 4
第四節 研究限制-------------------------------------------- 5
第五節 名詞解釋-------------------------------------------- 6
第二章 文獻探討-------------------------------------------- 8
第一節 民間體育團體的現況---------------------------------- 8
第二節 績效指標的意義與建構原則---------------------------- 12
第三節 績效評估的相關理論---------------------------------- 27
第四節 績效指標的相關研究---------------------------------- 44
第五節 文獻綜合評述---------------------------------------- 63
第三章 研究方法-------------------------------------------- 69
第一節 研究架構-------------------------------------------- 69
第二節 研究方法-------------------------------------------- 70
第三節 研究工具-------------------------------------------- 71
第四節 研究流程-------------------------------------------- 80
第五節 實施程序-------------------------------------------- 81
第六節 資料處理-------------------------------------------- 84

第四章 結果與討論------------------------------------------ 85
第一節 得懷術問卷之整體性分析------------------------------ 87
第二節 第一次問卷調查結果分析------------------------------ 92
第三節 第二次問卷調查結果分析------------------------------ 113
第四節 綜合討論-------------------------------------------- 129
第五章 結論與建議------------------------------------------ 133
第一節 結論------------------------------------------------ 134
第二節 建議------------------------------------------------ 142
參考文獻---------------------------------------------------- 145
附錄-------------------------------------------------------- 157
附錄一 得懷術專家小組名單---------------------------------- 157
附錄二 預試問卷-------------------------------------------- 158
附錄三 第一次問卷------------------------------------------ 164
附錄四 第一次問卷調查統計結果------------------------------ 171
附錄五 第二次問卷------------------------------------------ 175
附錄六 第二次問卷調查統計結果------------------------------ 182


表 目 錄

表2-1 績效的概念------------------------------------------- 13
表2-2  績效指標的建構原則---------------------------------- 20
表2-3 指標建構方法彙整表----------------------------------- 23
表2-4 績效評估模式彙整表----------------------------------- 34
表2-5 體育團體績效指標之相關研究--------------------------- 46
表2-6 非營利組織績效指標之相關研究------------------------- 57
表3-1 得懷術專家小組人數分配------------------------------- 75
表3-2 各次問卷題項結構與題數------------------------------- 77
表3-3 問卷量表各分量表之信度係數--------------------------- 79
表3-4 問卷預定實施進度表----------------------------------- 81
表4-1 學者專家意見一致性情形統計表------------------------- 88
表4-2 第一次問卷調查在「輸入」類別指標之重要程度評定結果統計表 95
表4-3 第一次問卷調查在「過程」類別指標之重要程度評定結果統計表 99
表4-4 第一次問卷調查在「輸出」類別指標之重要程度評定結果統計表 103
表4-5 第一次問卷調查各類別指標重要程度評定結果統計表--------- 104
表4-6 第一次問卷指標修訂表----------------------------------- 110
表4-7 第二次問卷調查在「輸入」類別指標之重要程度評定結果統計表 115
表4-8 第二次問卷調查在「過程」類別指標之重要程度評定結果統計表 119
表4-9 第二次問卷調查在「輸出」類別指標之重要程度評定結果統計表 122
表4-10 第二次問卷調查各類別指標重要程度評定結果統計表--------- 123
表4-11 第二次問卷指標修訂表----------------------------------- 127
表4-12 本研究與行政院體育委員會評鑑指標之比較表--------------- 132



圖 目 錄

圖2-1 組織的效率與效能------------------------------------- 15
圖2-2 開放系統理論與績效評估模式--------------------------- 36
圖2-3 組織效能模式----------------------------------------- 39
圖2-4 相對價值體系與效能模式------------------------------- 41
圖2-5 體育團體績效指標之理論架構圖------------------------- 64
圖3-1 研究架構圖------------------------------------------- 69
圖3-2 研究流程圖------------------------------------------- 80
參考文獻

一、中文部分
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二、外文部分
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