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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:葉肇官
研究生(外文):Chao-Kuan Yeh
論文名稱:物流配送控制系統之規劃
論文名稱(外文):The Planning of Delivery Control System in Distribution Center
指導教授:黃台生王傳芳王傳芳引用關係
指導教授(外文):Tai-Shung HuangChuan-Fang Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:交通運輸研究所
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:84
中文關鍵詞:配送控制系統
外文關鍵詞:deliverycontrol system
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隨著資訊與通訊技術之發展,物流作業在各方面均已朝向最佳化之方向邁進,物流配送系統亦須如此。除作最佳化規劃之外尚須隨時注意各項作業之異常狀況,並作適當之因應,才能提供最佳服務。本研究即在此背景下進行物流配送控制系統之規劃。
本研究將物流配送之各項作業分為四個部份,分別為訂單處理、揀貨、分貨及配送作業,並以達成物流配送準點、無貨損、無貨誤的目標下來規劃控制系統,其主要架構包括控制之組織、控制資訊之蒐集與傳遞、控制機制之運作等。控制系統應用了ERP(企業資源規劃)與CRM(客戶關係管理)的概念,期望將物流配送之各項作業資訊蒐集整合,作一最有效之監控與利用,並判斷作業之正異常狀況,作成相關之應變計劃,而各項作業之正異常狀況與應變計劃在本研究中也有加以探討,最後則介紹與控制有關之控制技術應用,包括定位技術、通訊技術等等。
Owing to the development of information and communication, the efficiency of logistics had been emphasized. In addition, the efficiency and accuracy of delivery system need also be paid more attention. This study on the planning of delivery control system was conducted under such background.
This study firstly divided delivery operation into four parts, order dealing, order picking, goods classifying, and goods delivery. Then the delivery control system was planned under the delivery targets of on time, no damages and no losses. The delivery control system planned includes the organization, the events and related information, the information system and the response work of contingency. In planning, some concepts in Enterprise Resource Planning and Customer Relationship Management were applied. This system monitors the condition of various operations in delivery and checks if it is normal. If not, the controller must take actions to maintain the delivery targets mentioned above. In this paper some contingencies in various operations were listed and suitable response action were suggested. Finally some techniques used in control system such as Car Positioning system and communication systems were introduced.
目 錄
第一章 緒論 4
1.1 研究背景與動機 4
1.2 研究課題與目的 6
1.3 研究範圍 7
第二章 文獻回顧與評析 8
2.1 輸配送系統之差異 8
2.2 物流之業別 9
2.3 物流中心之配送系統 10
2.3.1 車隊經營方式 11
2.3.2 配送工具 13
2.3.3 聯絡系統 13
2.4 國內配送系統所遭遇之問題 13
2.5 配送系統之控制架構 14
2.6 不同業別貨物追蹤控制之建置 15
2.7 E化之物流作業 20
2.7.1 ERP之概念 21
2.7.2 CRM之概念 23
2.7.3 配送控制系統ERP及CRM之應用 24
第三章 物流配送之功能要求 26
3.1 物流配送作業 26
3.1.1 訂單輸入 26
3.1.2揀貨作業 30
3.1.3 分貨作業 32
3.1.4 配送 34
3.2 物流配送功能及其控制要求 36
3.2.1 物流配送功能 36
3.2.2 物流配送之功能要求 38
3.2.3 配送控制之要求 39
第四章 控制之機制與系統要求 41
4.1 控制理論 41
4.2 控制理論在物流配送上之意義 42
4.3 物流配送控制系統之架構 49
4.4 控制系統之作業程序 54
第五章 物流配送控制實質規劃與應用技術 59
5.1 配送控制應掌握之資訊 59
5.1.1 「空間」資訊 59
5.1.2 「時間」資訊 60
5.2.0資訊的傳遞 61
5.2.1 組織內的資訊傳遞 61
5.3 控制系統相關技術應用 65
5.3.1訂單處理之相關技術應用 66
5.3.2揀貨與出貨之相關技術應用 71
5.3.3實體配送之相關技術應用 73
第六章 結論與建議 80
參考文獻 84
1. 陳春益,「國內物流中心配送系統之探討」,運輸學刊,1996年3月。
2. 陳慧娟,「輸配送決策技援系統」,機械工業雜誌,1998年7月。
3. 蘇純繒、陳信翰,「物流中心車輛配送路線之決定」,Journal of the Chinese Institute of Industrial Engineers,Vol.16, No. 3,1999年。
4. 物流技術與戰略,1999年,12期頁104~138、13期頁94~113。
5. 林大勝,「物流車輛配送之規劃與管理」,物流技術與戰略,1999年。
6. 陳慧娟,「輸配送現況作業與問題需求(上)」,商業自動化,1999年1月。
7. 陳志騰,「輸配送決策技援系統架構剖析(上)」,商業自動化,1999年3月。
8. 谷中昭,「ERP應用現況與分析趨勢分析」,1999我國產業生命力新契機研討會,經濟部產業技術服務推廣計劃,1999年。
9. 王祥芝,「物流成本之控制與管理」,2000年。
10. 陳建良、林志挺、饒忻、鄭國政,「共同配送策略之運輸成本模擬分析」,Chung Yuan Journal Vol. 28, No. 1,2000年。
11. 賀力行、蘇昭銘、楊振隆、楊琮平、鄭心家,「智慧型貨車營運管理系統之建立」,Journal of the Chinese Institute of Industrial Engineers,Vol.17, No. 4,2000年。
12. 蘇昭銘、張志鴻、莊子駿,「應用GIS分析宅配業車輛路線排程作業之研究」,中華民國運輸學會第16屆論文研討會論文集第二冊,2001年11月。
13. Hicks, D. A., 1997, “The Manager’s Guide to Supply Chain and Logistics Problem-Solving Tools and Techniques,” IIE Solutions, Vol.7,p24-29.
14. Richmond, B., Burns, A., Mabe, J., Nuthall, L. and Toole, R., 1998,’’Supply Chain Management Tools: Minimizing the risks, maximizing the benefits,” Strategic Supply Chain Allignment.
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