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研究生:林呈達
研究生(外文):Cheng -Da, Lin
論文名稱:寬頻網路「使用與滿足」研究─比較ADSL與CableModem之異同
論文名稱(外文):“Uses and Gratifications Theory”On Broadband Networks─An Examination On ADSL Users and Cable Modem Users
指導教授:李秀珠李秀珠引用關係
指導教授(外文):Shu Chu, Li
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:傳播所
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:165
中文關鍵詞:寬頻網路使用與滿足ADSLCable Modem
外文關鍵詞:broadband networkuses and gratificationsADSLCable Modem
相關次數:
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網際網路普及後,原本窄頻使用已不能滿足大眾需求,寬頻應用大量出現,寬頻網路已成為大眾追逐網路生活的必備工具。本研究從新興媒體的發展過程中,易受到閱聽人的大量需求與不易滿足所影響的角度下,採取「使用與滿足」理論來探討寬頻網路使用者的使用動機與滿足程度。寬頻網路主要可分為ADSL與Cable Modem二者,兩者的動機與滿足自然有其差異存在。
本研究以「使用與滿足」理論作為研究的主軸,瞭解寬頻網路使用者的使用動機(motive)與滿足程度(gratification)為何。並且分析ADSL與Cable Modem兩者的使用者在滿足程度上的差異,藉此研判未來寬頻網路之主流發展方向及寬頻網路彼此兩者的競爭態勢。
在研究方法方面,研究者是先深度訪談ADSL與Cable Modem二者皆有使用的使用者,然後將訪談結果與文獻檢閱所得整合成正式問卷後,以現行使用ADSL與Cable Modem二者其中一者的使用者為研究對象,於2001年7月間採用非隨機立意抽樣方式進行,完成樣本調查。最後總計回收有效問卷為162份,有效的回收率為93.10%。
經過統計資料分析發現,閱聽人在使用寬頻網路上,有五大使用動機因素,分別是「寬頻網路的特性與便利使用」、「學習新事物與取得必要資訊」、「遠離現實世界與事物」、「使用習慣」、及「社會互動」;而在滿足程度方面,也是獲得五個因素,分別是「習慣去學習新事物與取得資訊」、「寬頻網路的特性與便利使用」、「興奮愉悅」、「遠離現實世界」、及「社會互動」。
研究發現使用者對於「寬頻網路的特性與便利使用」、「學習新事物與取得必要資訊」、「遠離現實世界與事物」、及「社會互動」的需求程度越高時,都可在對應的滿足因素中得到滿意的滿足程度。顯示寬頻網路目前符合使用者的動機需求,而且滿足程度也高。其他部分的動機需求與滿足程度則在研究中另有詳述。在其他網路特徵與滿足程度的關係部分,也有所發現。
而在ADSL與Cable Modem的比較方面,t檢定的結果發現,ADSL在「習慣去學習新事物與取得資訊」比起Cable Modem的滿足度要高,使用動機則是沒有差異。而在相關與迴歸分析則發現,ADSL在「習慣去學習新事物與取得資訊」、「興奮愉悅」、「遠離現實世界與事物」、及「社會互動」的滿足程度較高,Cable Modem只有在「寬頻網路的特性與便利使用」勝過ADSL。
As more people get on Internet, they hardly can stand the slow speed the narrowband networks perform. Due to their slow speed, more and more people begin to adopt broadband network. Moreover, as the broadband network technology go advanced, more application and development will be designed for the broadband usage. Since there are two mainstreams in the development of the broadband technology, one is ADSL and the other is Cable Modem, it’s meaningful to know which is more satisfied by the users and which is the possibly potential leader in the future market. Adopting “Uses and Gratifications” theory, this study analyzes the needs and gratifications of broadband subscribers -- to understand the broadband condition and the difference between ADSL and Cable Modem in Taiwan.
A convenience sample with 162 valid questionnaires was obtained to examine the level of actual motives subscribers have and perceived gratification provided by the broadband services. The data shows that the users of ADSL are more satisfied than those of Cable Modem. More findings are discussed in the paper.
目 錄
中文摘要 Ⅰ
英文摘要 Ⅱ
目 錄 Ⅲ
圖表目錄 Ⅵ
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
一、 前言 1
二、 國內網路概況 2
三、 網路使用者特質 4
四、 研究範圍之界定 8
第二節 研究動機 10
第三節 研究目的 12
第二章 文獻探討 14
第一節 寬頻網路 14
一、 寬頻網路定義 14
二、 ADSL(非對稱數位用戶專線) 17
三、 Cable Modem(有線電視纜線數據機) 22
四、 ADSL V.S. Cable Modem 27
第二節 使用與滿足理論 32
一、 理論概述 32
二、 理論的基本假設 33
三、 理論的批評與價值 36
四、 新傳播科技的研究 38
五、 理論的新方向 41
第三章 研究方法 44
第一節 研究問題 44
一、 研究主體─「使用者」部分 45
二、 ADSL與Cable Modem的使用者差別 45
第二節 問卷設計 47
一、 深度訪談 49
二、 問卷設計 50
三、 正式問卷內容 50
四、 抽樣方法與問卷發放 54
第三節 資料分析方法 55
第四章 研究發現與討論 56
第一節 研究發現 56
一、 人口特徵樣本結構分析 56
二、 因素分析與信度檢測 64
三、 相關分析 72
四、 多元迴歸分析 84
五、 使用動機與滿足獲得之t檢定分析 115
第二節 研究發現之討論 117
一、 寬頻網路人口特徵樣本結構 117
二、 寬頻網路人口特徵、網路使用行為、網路活動、
與使用動機四者和滿足程度的關連性 119
三、 ADSL/Cable Modem比較 125
第五章 研究結論、建議與限制 129
第一節 研究結論 129
一、 寬頻網路的使用動機與使用後滿足程度的關連性為何 129
二、 寬頻網路使用特徵與使用後滿足程度的關連性為何 130
三、 ADSL與Cable Modem的使用動機與滿足程度的差別 131
四、 ADSL與Cable Modem的使用動機與滿足程度的關連
性之差別為何 131
第二節 研究貢獻 133
一、 探討寬頻網路的實質層面 133
二、 重視使用者的心理層面 133
三、 提供現有業者參考與諮詢 134
第三節 研究限制 135
一、 抽樣方法的限制 135
二、 研究方法的限制 135
三、 實際感受的量化困難與差異 136
四、 網路內容與技術的差異區別 136
第四節 研究建議 137
一、 研究樣本上的建議 137
二、 輔以其他的調查方式 137
三、 將心理感受部分更加具體的量化 138
參考文獻 139
一、 論文專書 139
二、 報章雜誌 147
三、 網路資源 147
附錄一 151
附錄二 152
附錄三 157
附錄四 162
圖表目錄
表1 各種常見接取網路、設備比較 8
表2 ADSL與Cable Modem的比較 28
表3 訪談對象基本資料 49
表4 寬頻網路使用者人口特徵 59
表5 寬頻網路使用行為 62
表6 每週網路使用活動 64
表7 問卷之信度分析 65
表8 使用動機量表之因素分析 69
表9 滿足獲得量表之因素分析 71
表10 寬頻網路滿足獲得因素一與其他變項的相關分析 74
表11 寬頻網路滿足獲得因素二與其他變項的相關分析 75
表12 寬頻網路滿足獲得因素三與其他變項的相關分析 75
表13 寬頻網路滿足獲得因素四與其他變項的相關分析 76
表14 寬頻網路滿足獲得因素五與其他變項的相關分析 76
表15 ADSL滿足獲得因素一與其他變項的相關分析 78
表16 ADSL滿足獲得因素二與其他變項的相關分析 78
表17 ADSL滿足獲得因素三與其他變項的相關分析 79
表18 ADSL滿足獲得因素四與其他變項的相關分析 79
表19 ADSL滿足獲得因素五與其他變項的相關分析 80
表20 Cable Modem滿足獲得因素一與其他變項的相關分析 81
表21 Cable Modem滿足獲得因素二與其他變項的相關分析 82
表22 Cable Modem滿足獲得因素三與其他變項的相關分析 82
表23 Cable Modem滿足獲得因素四與其他變項的相關分析 83
表24 Cable Modem滿足獲得因素五與其他變項的相關分析 83
表25 寬頻網路滿足獲得因素一之多元迴歸分析 86
表26 寬頻網路滿足獲得因素二之多元迴歸分析 88
表27 寬頻網路滿足獲得因素三之多元迴歸分析 90
表28 寬頻網路滿足獲得因素四之多元迴歸分析 92
表29 寬頻網路滿足獲得因素五之多元迴歸分析 94
表30 ADSL滿足獲得因素一之多元迴歸分析 96
表31 ADSL滿足獲得因素二之多元迴歸分析 98
表32 ADSL滿足獲得因素三之多元迴歸分析 100
表33 ADSL滿足獲得因素四之多元迴歸分析 102
表34 ADSL滿足獲得因素五之多元迴歸分析 104
表35 Cable Modem滿足獲得因素一之多元迴歸分析 106
表36 Cable Modem滿足獲得因素二之多元迴歸分析 108
表37 Cable Modem滿足獲得因素三之多元迴歸分析 110
表38 Cable Modem滿足獲得因素四之多元迴歸分析 112
表39 Cable Modem滿足獲得因素五之多元迴歸分析 114
表40 ADSL/Cable Modem使用動機與滿足獲得T檢定 115
圖1 Rosengren「使用與滿足」研究架構 34
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