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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:賴宗智
研究生(外文):Tsung-Chih Lai
論文名稱:從知識管理及習慣領域理論探討企業創新
論文名稱(外文):A Study of Industrial Innovation from Knowledge Management and Habitual Domain Theory
指導教授:游伯龍游伯龍引用關係
指導教授(外文):Po-Lung Yu
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:資訊管理所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:93
中文關鍵詞:習慣領域能力集分析知識管理知識創新
外文關鍵詞:Habitual DomainCompetence Set AnalysisKnowledge ManagementKnowledge Innovation
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有鑑於知識管理的重要性與日俱增,許多企業紛紛導入資訊系統協助管理知識。儘管資訊科技的進步與知識管理架構的發展,使得組織能以更有效率的方式來管理與運用知識,但是,「創新」仍然是知識管理成功與否的最重要關鍵因素。
本研究先從習慣領域理論(Habitual Domain Theory,HD)的觀點,瞭解創意與創新的內涵,並探討人類行為八個通性以及大腦及心意的八個構想,在阻礙創意上展現方面的影響,包括阻礙與促進,希望能做為企業在從事知識管理時的參考依據,避免掉入這些通性及構想誤用的陷阱。我們從能力集分析(Competence Set Analysis)的觀點,透過實際的創新案例-聯邦快遞(Federal Express)及7-ELEVEN,推導出能力集轉化模式;同時,另外選擇個案(Nike及7-ELEVEN)進行個案的印證研究,以驗證此模式的可行性與有效性。期望此一模式能使得企業經營者在從事創新活動時,可清晰地瞭解企業本身的能力集及資源,據以訂定出較具實用性的創新策略。
最後,本研究進一步探討前瞻性能力集轉化模式的分析,期望協助企業分析出發展有潛力的創新產品或服務所需要的能力集,以利進行前瞻性的能力集擴展,增加企業的競爭力,在競爭市場中取得先機。
As knowledge management (KM) has become increasingly important, many organizations have built information systems to help better management, share and distribute their knowledge-based assets. There is no doubt that the rapid developments in knowledge management and information technology (IT) have allowed organizations to manage knowledge more efficiently. However, this does not change the fact that innovation is the main driving force in knowledge management.
Using Habitual Domain Theory (HD), this research first explains the meaning of creativity and innovation. We then discuss eight common behavior tendencies and eight hypotheses of behavior mechanism, and show how these common behavior tendencies and the hypotheses could inhibit and/or help creativity and innovation processes. The intention is to help organizations to implement effective knowledge management and as not to get trapped in misusing the behavioral tendencies and hypotheses.
Furthermore, based on Competence Set Analysis and real innovation cases, including those of Federal Express and 7-ELEVEN, We introduce a competence transforming model to facilitate industrial innovation. The competence transforming model can help organizations with better understanding and management of their competence sets and resources while they are undertaking innovation activities. By following this model, the organizations can formulate and implement effective innovation strategies. We then choose cases of Nike and 7-ELEVEN to illustrate the usefulness and effectiveness of the transforming model.
Finally, we show how the competence transforming model can help organizations identify the truly needed competence sets to develop and sell their products or services as to gain a competitive edges in the competitive world market.
中文摘要 ………………………………………………………… Ⅰ
Abstract ………………………………………………………… Ⅱ
誌謝 ………………………………………………………… Ⅲ
目錄 ………………………………………………………… Ⅳ
圖目錄 ………………………………………………………… Ⅵ
表目錄 ………………………………………………………… Ⅷ
第1章 緒論……………………………………………………… 1
1.1 研究動機…………………………………………………… 1
1.2 研究目的…………………………………………………… 2
1.3 研究流程…………………………………………………… 3
1.4 成果貢獻…………………………………………………… 4
第2章 文獻探討………………………………………………… 5
2.1 知識管理(Knowledge Management,KM)……………… 5
2.1.1 知識管理的意涵………………………………………… 5
2.1.2 知識的分類……………………………………………… 6
2.1.3 知識經濟的時代………………………………………… 7
2.1.4 知識的創造……………………………………………… 8
2.2 習慣領域學說(Habitual Domains,HDs)…………… 11
2.2.1 何謂習慣領域…………………………………………… 11
2.2.2 心意的運轉……………………………………………… 12
2.2.3 習慣領域學說的四個重要概念………………………… 16
2.2.4 習慣領域的擴展………………………………………… 17
第3章 創意與創新……………………………………………… 22
3.1 創意與創新的意涵………………………………………… 22
3.2 創新的分類………………………………………………… 26
3.3 企業創新個案分析………………………………………… 28
3.3.1 聯邦快遞(Federal Express)………………………… 28
3.3.2 7-ELEVEN服務的創新…………………………………… 29
3.4 影響創意展現可能原因之探討……………………………… 31
3.4.1 人類行為八大通性影響創意之探討…………………… 33
3.4.2 大腦和心意八個構想影響創意之探討………………… 37
第4章 能力集轉化模式之探討………………………………… 41
4.1 能力集轉化模式…………………………………………… 41
4.2 個人能力集轉化模式及案例分析………………………… 43
4.3 企業能力集轉化模式及案例分析………………………… 48
4.4 健保IC卡之能力集轉化模式分析………………………… 55
第5章 前瞻性能力集轉化模式分析…………………………… 58
5.1 前瞻性能力集擴展模式………………………………… 58
5.2 前瞻性能力集分析應用…………………………………… 59
5.3 產品或服務對顧客的切身感……………………………… 62
5.4 創造產品或服務對顧客的切身感………………………… 63
第6章 結論與未來方向………………………………………… 66
6.1 結論………………………….……………………………… 66
6.2 未來研究方向………………………….…………………… 67
參考文獻………………………………... ……………………… 68
附錄一:問卷……………………………………………………… 70
附錄二:問卷調查結果與分析…………………………………… 76
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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