跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(54.224.117.125) 您好!臺灣時間:2022/01/28 19:27
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:李正智
研究生(外文):CHENG-CHIH LEE
論文名稱:運用網站整合式資訊技術提升責任中心單位非財務性績效管理之研究-以台灣電力公司為例
論文名稱(外文):The Study of Promoting Non-Financial Performance Management of Responsibility Center System Based on Web-Based Integrated Technology - According To The Taiwan Power Company Case
指導教授:陳照明陳照明引用關係林君信林君信引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:英文
論文頁數:109
中文關鍵詞:責任中心績效評估網站技術協同作業工作流程企業網路
外文關鍵詞:Responsibility Center SystemPerformance EvaluationWeb-Based TechnologyCollaborationWork FlowInternet
相關次數:
  • 被引用被引用:2
  • 點閱點閱:526
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:4
責任中心為一種分權化的管理制度,經由績效之評估管理流程,達成企業組織的經營績效。而在績效管理中,無論績效指標的衡量訂定、員工的參與認同、部門間的協調配合和資訊系統的輔助施行,皆為企業實施責任中心制度中不可或缺的要素。而其中的資訊系統扮演著員工和組織間的溝通橋樑及回饋機制。
目前各國營事業中,大都已推行責任中心制度,其對於企業的經營效率提供了相當的助益,當然無可諱言的,各國營企業皆負有政策性的目標與任務,因之在責任中心之實施過程上,有其先天之限制。而就台電公司而言,反映在配合責任中心所規劃實施之資訊系統,即無法完全呈現績效管理應有之回饋與互動功能;再加諸現有資訊系統架構設計之限制,對於台電公司責任中心管理制度的功能再提升,無法提供進一步之配合改善。
本研究先闡述責任中心制度與績效管理之學理論述,再針對台電公司現有之責任中心實施情形以及其配合之資訊作業,提出說明並探討其缺失。繼之運用實驗性質之網站式雛形架構系統與建置模式,來提升台電公司對於責任中心管理制度中非財務性管理績效之功能,並期能對於員工之工作效率之改善,提供實質上的助益。
The responsibility center system is a kind of decentralization management control system by performance evaluation process which achieve the organization performance. There are some important factors of responsibility center system as follow : to make indicator of performance and to identify with employee participance, to coordinate department harmony, to carry out information system. The information system play the communication role and feedback mechanism between with employee and organization.
The majority state-run enterprises were carry out responsibility center system at present. It is helpful to run a business effect. However each state-run enterprises are almost bearing some missions and objects of the government policy; hence there were some innate restriction. For this reason, Taiwan Power Company (TPC) that the information system of responsibility center system do not come out complete function, and further the information system structure could not support the continuate improvement of responsibility center system.
Firstly, the research probe into some up-to-date relevant papers about the setting components of responsibility center system and performance management. Secondly, to analyze responsibility center system by TPC in practice and thereby study information system. Then to bring up an installation model and web-rcs prototype. I expect that the study would be helpful to promoting responsibility center system with non-finance section by TPC.
中 文 摘 要 i
ABSTRACT ii
誌 謝 iii
目 錄 iv
表 目 錄 vii
圖 目 錄 viii
一、緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 論文架構 3
1.4 研究範圍與限制 4
1.5 研究方式 5
1.6 研究流程 5
二、文獻探討 7
2.1 責任中心制度 7
2.1.1 責任中心之定義 7
2.1.2 責任中心之屬性 8
2.1.3 責任中心之規劃 9
2.1.4 責任中心之特質 10
2.1.5 實施責任中心之益處 12
2.2 績效管理 12
2.2.1 績效管理之定義 12
2.2.2 績效管理之目的 13
2.2.3 績效管理之特質 15
2.2.4 實施績效管理之步驟 16
2.3 網際網路 20
2.3.1 企業網路(Intranet) 21
2.3.2 網路的資訊價值 23
2.3.3 網路的管理議題 24
2.4 資訊科技的角色 25
2.4.1 資訊科技演進與效益 25
2.4.2 管理資訊之即時整合 25
2.4.3 整合式管理資訊加速組織效能化 27
2.4.4 資訊科技與工作流程管理 29
2.5 網站技術運用 29
2.5.1 主從架構的發展 29
2.5.2 企業網路的技術發展 31
三、網站整合式資訊系統建置模式 32
3.1 企業內網路架構 32
3.2 組織與軟體 35
3.3 開發資訊系統 37
3.3.1 雛形法(prototyping) 37
3.3.2 網站應用軟體 39
四、個案研究 43
4.1 個案公司背景 43
4.2 台電責任中心制度 44
4.2.1 規劃架構 44
4.2.2 作業流程 45
4.2.3 推動執行 49
4.3 台電責任中心管理資訊系統 50
4.3.1 系統資訊功能 50
4.3.2 問題與策略 55
4.4 台電資訊網路架構 56
4.5 績效管理模式之建置 59
4.6 可行性分析 60
4.6.1 技術層面 60
4.6.2 經濟層面 61
4.6.3 操作層面 61
4.6.4 規劃層面 61
五、網站整合式單位非財務性績效管理雛形及其效益分析 63
5.1 雛形系統設計 63
5.1.1 雛形開發工具 63
5.1.2 雛形功能架構 64
5.1.3 網站式系統雛形網頁 66
5.2 雛形系統之特性 81
5.3 雛形系統之實施 81
5.4 雛形系統效益分析 82
5.5 對績效管理之貢獻 84
六、結論與建議 86
6.1 結論 86
6.2 建議 87
參考文獻 90
中文部分: 90
英文部分: 93
附錄一:台電整體資訊之發展方向、策略及原則(節錄) 94
附錄二:台電近五年業務統計表 97
附錄三:台電實施責任中心之沿革 98
附錄四:台電責任中心系統別組織表 100
附錄五:責任中心資訊系統關連圖 102
附錄六:各單位人員平時工作考核表 103
附錄七:課級單位彙整績效管理考核表 104
附錄八:台電公司實施責任中心制度歷年績效指標數據 105
中文部分:
1. 台電公司企劃處,「未來十年經營策略(91∼100年度)」,民國90年2月。
2. 林財源,「現代管理會計學」,華泰出版社,民國84年,p.22-1
3. 蔡忠,「如何加強實施責任會計以提升企業經營績效」,今日會計,第45期,民國79年12月,p.73。
4. 杜榮瑞,「績效衡量在分權後的角色-責任中心之理論、實務」,會計研究月刊,第127期,民國85年6月,p.16。
5. 馬君梅,李建華編著,「責任中心制度與實務」,財團法人省屬行庫中小企業聯合輔導基金,民國82年,p.54。
6. 林純雯,「在學校行政的變遷中論組織績效」,學校行政雙月刊,民國90年,p.6。
7. 李增榮,「論績效衡量」,主計月報,第49卷第4期,民國69年4月,p.9。
8. 季延平,「政府與企業電子化講義資料」,民國89年8月。
9. 陳宗賢,「責任中心規劃實務」,二版,書泉出版社,民國89年10月。
10. 吳欽杉等四人,「台灣電力公司責任中心制度之檢討與評估方法之建立」,國立中山大學企管系,民國88年7月
11. 賀力行、斐文、楊振隆,「管理學技巧與運用」,前程企業管理有限公司,民國88年9月。
12. 李建華,方文寶編著,「企業績效評估理論與實務」,超越企管顧問股份有限公司,民國85年1月。
13. 「台灣電力公司整體資訊長期計畫書(90~94年度)」,台灣電力公司資訊系統處,民國90年1月。
14. 廖義禮,「製造業責任會計制度之研究」,私立文化大學企業管理研究所,碩士論文,第4頁,民國75年6月。
15. 陳宏博、徐景亮,「利潤中心制度」,中華企管叢書印,第11版,第2∼3、7∼10、43頁,民國78年10月。
16. 李長貴,「績效管理與績效評估」,華泰文化事業有限公司,民國86年9月。
17. 日本ERP研究會,謝明宏譯,「SAP革命」,迪茂國際出版公司,民國89年4月。
18. 陳照明編著,「行為科學與管理」,大洋出版社,民國79年5月。
19. 許舜青,陳曉開譯,「資訊科技競爭優勢」,遠流出版事業股份有限公司,民國87年4月。
20. 季延平審訂,Turban McLean Wetnerbe原著,「資訊管理聯繫於策略優勢」,智勝文化事業有限公司,民國90年10月。
21. 陳照明譯,H. Alan Raymond著,「資訊時代的管理」,國立編譯館,民國84年8月。
22. 嚴紀中,陳鴻基編著,「管理資訊系統-理論科技實務與應用」,松崗電腦圖書資料股份有限公司,民國88年6月。
23. 季延平,「打造新世紀企業資訊基磐」,0與1科技雜誌BYTE,p.181~185,民國88年11月。
24. 張膺燦,「台電公司責任中心制度之研究」,國立交通大學經營管理研究所,碩士論文,民國90年6月。
25. 黃昌意譯,「資訊技術之效益評估與經營管理」,資訊與電腦出版社,p.43~59,民國83年5月。
26. 莊文明,「網站式資訊系統整合模式之研究」,國立交通大學管理科學研究所,碩士論文,民國87年6月。
27. 李蔚澤編著,「企業訊息共享平台」,松崗電腦圖書資料股份有限公司,民國90年10月。
28. 王浩然編著,「用Office XP/Office 2000打造高效率Intranet」,金禾資訊股份有限公司,民國90年6月。
29. 李正冬,林凡喻,「輕鬆打造資料庫e-Learning動態網站」,金禾資訊股份有限公司,民國90年8月。
30. 姚麒,「DBMS技術的四個面向」,資訊與電腦雜誌,p.44~47,民國86年8月。
31. 台電公司企劃處,民國76∼88各年統計年報。
英文部分:
32. J.M.Fremgen & M.V Alonzo ,「Structure & content of Cost Report」, The Managerial & Cost Accountant’s Hand Book , 1 st ed. dit by H.A. Black and J. D. Edwards’ Homewood, Illinais: Dow Jones-Irwin, 1979 , p.510。
33. D. C. Mosley, P. H. Pietri, &, L. C. Megginson, Management, leadership in action 5th Edition,1996.
34. 同註32, p.501-502。
35. 同註32, p.498。
36. 同註32, p.499。
37. D. R. Ilgen, C. D. Fisher, & S. M. Taylor, Consequences of Individual Feedback on Behavior in Organizations. Journal of Applied Psychology, p.352,1979.
38. G. Bohlander & S. Snell,Managing Human Resources 11th Edition p.334-335, 1998.
39. Robert N. Anthony & James S. Reece, “Responsibility Accounting-The Management Control Process”, Management Accounting Text and Cases, Richard D. Irwin Inc., p.674~679, 1975.
40. Richard M. Lynch & Robert W. Williamson, Accounting for Management Planning & Control, McGraw-Hill Book Company, p.250∼251, 1976.
41. Kennth C. Laudon & Jane P. Laudon, Management Information Systems, Organization and Technology in the Networked Enterprise, Prentice Hall International, Inc., 1999.
42. Microsoft Corporation. http://www.microsoft.com/taiwan
43. R. Bernard, “The Corporate internet:create and manage an internal Web for your organization”, John Wiley & Sons Inc., 1996.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top