一、中文部份:
【1】尹維銘、林盈達,告別網路塞車的三大技術,網路通訊,民國87年 8月
【2】施志紂,有線電視跨足電信事業之第一步 ,衛星與有線電視什誌,民國87年12月
【3】王聰明,ADSL寬頻客戶網路專輯(FAQ、DSL辭彙解釋),中華電信訓練園地,32期,頁169,民國88年5月。
【4】自由時報「寬頻網路89年底300萬用戶」,45版,民國88年6月5日。
【5】中華電信北區分公司編輯,寬頻接取網路建設計劃,頁3~頁8, 寬頻接取網路之發展,中華電信
【6】中華電信公司,寬頻網路時代的來臨,中華電信88年資訊月應用展。
【7】趙明哲,寬頻接取網路之發展,中華電信訓練園地32期,頁5,民國88年5月。
【8】王聰明、張啟添ADSL設備及測試技術,中華電信訓練園地32期,頁27、61~62,民國88年5月
【9】中華電信研究所ADSL、Cable Modem 連絡上網運作方式之比較,民國88年6月。
【10】嚴劍琴,寬頻接取網路的應用與未遂發展趨勢,中華電信研究所,ComNET’99,頁1、6,民國88年8月。
【11】施能平,淡江大學校外學生宿網ADSL建設及維護,頁1,民國88年6月。
【12】溫文忠,ADSL之未來展望ADSL,寬頻客戶網路專輯,中華電信訓練園地,32期,頁35,民國88年5月。
【13】鄔繼明,中華電信公司在ADSL市場上所具有的競爭優勢及競爭策略之探討,國立交通大學經營管理研究所碩士論文,民國88年6月。【14】陳堯、李學錦,「這是一個大有可為的時局」,給全體中華電信同仁的一封信,民國88年9月18日。
【15】陳清培,ADSL與電信網路之整合,中華電信公司,民國89年1月。
【16】陳正宇,ADSL上網發燒,ISP卡位,經濟日報,29產業要聞版-產業貿易專篇,民國89年6月14日。
【17】楊千等,企業寬頻上網大車拼,專線、ADSL、Cable一較高下,網路通訊,頁51,民國89年11月。
【18】中華電信公司,客戶服務白皮書,頁17~頁18,民國89年版。
【19】中華電信公司,2000年度年報,頁24~頁28。
【20】中華電信公司網站(10.16.3.85)資料,北區ADSL障礙監測,112訓練講義。
【21】中華電信公司網站(http//an.cht.com.tw)資料,ARTIS系統介紹
【22】中華電信訓練所,ADSL整合網路管理系統(Rinpoche)使用者手冊,90年3月。
【23】鄭達才,設備維護管理,中國生產力中心,民國89年5月。
【24】莊文明,「網站式資訊系統整合模式之研究」,國立交通大學管理科學研究所未出版之碩士論文,pp.75~78,民國87年6月。
【25】張耀心,「以Intranet 為系統整合轉型方案之可行性探討」,國立政治大學,碩士論文,pp.53~61,民國86年6月。【26】嚴紀中、陳鴻基,管理資訊系統,松岡電腦圖書公司,民國89
年4月。
【27】中華電信數據分公司網站(http//www.chtd.com.tw)資料,公司簡介。
【28】James Brain Quinn,Jordan J.Baruch & Karen Anne Zien原著,知識管理與創新,洪明洲譯,商周出版社,民國89年10月。
【29】Dorothy Leonard Barton原著,知識創新之泉,王美音譯,源流出版社,民國87年。
【30】藤本俊原著,豐田式管理實踐,劉天祥譯,中國生產力中心,民國86年。
【31】Rafael Aguayo原著,品管大師戴明博士,汪益譯,聯經出版社,民國86年5 月。
【32】戴明原著,戴明的新經濟觀,戴久永譯,天下遠見出版社,民國85年。
【33】Kreitner,Kinicki原著,組織行為,葉忠達等譯,滄海書局,民國88年9 月。
【34】Philip Kotler原著,行銷管理,方世榮譯,東華書局,民國88年8月。
【35】陳海鳴,管理概論,華泰書局,民國88年5月。
【36】Rue,Byars原著,管理技巧與應用,賀立行譯,前程企業管理公司,民國89年9月。
【37】森田松太郎,高梨智弘原著,知識管理的基礎與實例,吳承芬譯,小知堂文化公司,pp.132,民國89年6月。
【38】王贊堯,「台灣企業別無選擇的路-全面資訊化經營」,資訊與電腦雜誌,pp.86~89,民國86年6月。
【39】奇想工坊,史上最強ADSL萬用全書,學貫行銷股份有限公司,民國90年5月。
【40】Jerry Honeycutt原著,知識管理策略與應用,周欣欣譯,華彩軟體公司,民國89年。
【41】Microsoft顧問群編著,知識管理技術導覽、成功案例與解決方案,台灣微軟公司發行,民國90年。
【42】黃昌意譯,資訊技術之效益評估與經營管理,資訊與電腦出版社,頁43~頁59,民國83年5月。
【43】姚麒,「DBMS技術的四個面向」,資訊與電腦雜誌,頁44~頁47,民國86年8月。【44】上元政二監製,MULTIMEDIA 通信委員會編著, LAN理論與實作徹底研究,李志成、高蘭芳譯,博碩文化公司,民國87年7月。
【45】季延平,「打造新世紀企業資訊基磐」,0與1科技雜誌BYTE (中
文版),頁181~頁185,民國88年11月。
【46】洪斌峰,XML知識管理應用速成班,學貫行銷股份有限公司,民國90年3月。
【47】Microsoft顧問群編著,SharePoint Portal Server 2001企業入口網站最佳解決方案 ─ 產品評估及部署技術指南,台灣微軟公司發行,民國90年。
【48】鐘錸, ASP 3.0 網際網路應用系統實作,松崗電腦圖書公司,民國89年9月。
【49】Michael L. Dertouzos,The Unfinished Revolution,羅耀宗,科技活氧革命-資訊進入人性化的時代,時報出版,台北,民國89年5月。
【50】毛治國,我們的新世紀願景-讓中華電信成為「投資人、客戶與員工的價值創造者」,89年12月。
二、英文部份
【51】Bashian, A., “Document Management and Web echnologies:Alice Marries the Mad Hatter” ,Communication of the ACM, Vol.31,No.7,1998,pp.107-114.
【52】Chaston,I.,et al., “ The Internet and e-commerce: An opportunity to examine organisational learning in progress in small manufacturing firms? ”,International Small Business Journal, Volume:19, Issue:2, London, Jan./Mar. 2001, pp.13-30.
【53】ChanderDhawan,Mcgraw-Hill,Remote Access Networks,PSTN,ISDN,Internet and Wireless, Internation Edition,U.S.A.,2001.
【54】Chung, H. Michael & Gray, Paul , “ Data mining ”, Journal of Management Information Systems ,Volume:16,Issue:1, Summer 1999 ,pp.11.
【55】Donald R. Cooper,Pamela S. Schindler,Business Research Methods, Internation Edition,2001.
【56】 Engel,J.F.,et al.,Consumer Behavior,Seven Edition,Chicago Dryden,1993.
【57】Fread Halsall,Data Communications,Computer Networks and OSI,second Edition,U.S.A.,1989.
【58】Garvin, D. A.,Building a Learning Organization, Harvard
Business Review, July/August 1993,pp.78-91.
【59】 Goetsch, David L. & Davis, Stanley B.,Introduction to TotalQuality, 2/E ,Prentice-Hall,Inc.,New Jersey,1997.
【60】Huber, G. P., “Organizational Learning: The Contributing
Process and the Literatures” ,Organization Science, 2:1, 1991, pp. 88-115.
【61】Integration of Utility Communication Systems, Electric Power Research Institute,RP2473-14, U.S.A. , August 1987.
【62】John A.Wagner Ⅲ,& John R.Hollenbeckr,“ Organizational Behavior Securing Competitive Advantage”,Prentice-Hall,Inc.,1992,pp.77~89
【63】John G.Nellist,Understand Telecomunications and Lightwave Systems, IEEE Press pp.13~25,1991.
【64】Johnson, Perry L., Kantner, Rob & Kikora, Marcia A., TQM
Team-Building and Problem Solving, Southfield, MI:Perry
Johnson,Inc.,1990, pp.1-1 ~ 10-15.
【65】Keegan, Warren J., Global Marketing Management, Prentice-
Hall,Inc., New Jersey,1999.
【66】Laudon, Kenneth C. & Laudon, Jane P., Management Information Systems, Prentice Hall International,Inc., U.S.A.,2000.
【67】Lee, James Sr, “ Knowledge management: The intellectual revolution ” ,IIE Solutions ,Volume:32 ,Issue:10, Oct. 2000, pp.34-37 .
【68】MacSweeney, Greg , “ Inching towards Knowledge Management”,
Insurance & Technology, Volume 25,Issue 11, New York,Nov. 2000, pp.30 - 36.
【69】Noah, W. W., The Integration of the World Wide Web and Intranet Data Resources, Proceedings of HICSS-31, Vol. IV, 1998 ,pp.496- 503.
【70】Nunamaker, J.F.,et al., “Electronic Meeting Systems to
Support Group Work”, Communications of the ACM , Vol. 34, no.7,July,1991.
【71】Nuplex 80+: Advanced Control Room Design Approach, Asea Brown Boveri,TIS 8537, October 1990.
【72】Perez, Ernest,“Knowledge Management in the library-Not”,
Database ,Weston, Volume 22,Issue2 ,Apr./May. 1999,pp.75-78.
【73】Product Guide ,Sequent Computer Systems Ltd. ,U.S.A., December 1993.
【74】Rajaraman, A.& Norvig, P., “Virtual Database Technology:
Transforming the Internet into a Database” ,IEEE Internet
Computing, Vol. 2 No. 4, 1998, pp.55-58.
【75】Scherkenbach, William W. ,Deming’s Road to Continual
Improvement , Knoxville,TN:SPC Press,Inc.,1991,pp.63-66.
【76】Sequent Computer Systems — Background Information, Sequent Computer Systems Ltd. ,U.S.A. ,March 1994.
【77】Smith, M. F., Software Prototyping Adoption, Practice and
Management,McGraw-Hill, 1991, pp.42~50.
【78】Teresko,John, “Information rich,Knowledge poor”,Industry
Week,Volume 248,Issue 3, Cleveland ,Feb. 1, 1999,pp.19-24 .
【79】Tucker, Mark; “ Enlightened Knowledge Management”, Insurance & Technology Volume24,New York ,Jun.1999,Issue 60.
【80】Tuomi,Ilkka, “Data is more than knowledge: Implications of the reversed knowledge hierarchy for knowledge management and organizational memory” ,Journal of Management Information Systems, Volume16,Issue 3 , Armonk,Winter 1999/2000, pp.103-117.
【81】Ulrich, D., Jick, T.& Glinow, M. Von, High-Impact Learning: Building and Diffusing Learning Capability, Organizational Dynamics , Autumn 1993, pp.52-66.
【82】Wagner,John A.& Hollenback, John R. ,Organizational
Behavior-Securing Competitive Advantage,Prentice -
Hall, Inc.,New Jersey,1998.
【83】Walter Goralski,Mcgraw-Hill,ADSL,Internation Edition,U.S.A.,1990.
【84】Walter Y. Chen Macmillan,Digital Subscriber Line,Toward Above and Beyond ADSL,Internation Edition,U.S.A.,1991.
【85】Walton,Mary, The Deming Management Method, The Putnam Publishing Group, New York,1986,pp.98-119.
博碩士論文電子檔案上網授權書
(提供授權人裝釘於紙本論文書名頁之次頁用)
本授權書所授權之論文為授權人在國立交通大學經營管理研究所九十一學年度第二學期取得碩士學位之論文。
論文題目:ADSL障礙分析與維修探究指導教授:楊千
玆同意將授權人擁有著作權之上列論文全文(含摘要),非專屬、無償授權國家圖書館及本人畢業學校圖書館,不限地域、時間與次數,以微縮、光碟或其他各種數位化方式將上列論文重製,並得將數位化之上列論文及論文電子檔以上載網路方式,提供讀者基於個人非營利性質之線上檢索、閱覽、下載或列印。□讀者基於非營性性質之線上檢索、閱覽、下載或列印上列論文,應依著作權法相關規定辦理。
授權人:劉志峰
簽名:
中 華 民 國 九十一 年 七 月 二十五 日