行動電話與網際網路的結合，在相關業者的推波助瀾下，已成為沛然之勢。台灣行動通訊語音市場的漸趨飽和，台灣行動通訊系統業者的因應對策為，以多元服務擴大營收，積極推廣WAP無線上網、簡訊傳輸和GPRS服務。雖然以上這些服務的接受率目前並不高，台灣行動通訊業者對於走向行動上網數據傳輸服務領域，和全球各地的行動通訊業者卻是有志一同。台灣經營第三代行動通訊系統的執照競標結果於2002年2月6日出爐，台灣行動上網的發展將進入一個新的階段。因此本研究擬針對目前台灣第二代行動通訊系統業者經營行動上網的影響因素做一探討。
本研究結合初級資料及次級資料，以Robert B. Duncan的內外在環境分析作為研究變數，探討台灣第二代行動通訊系統業者經營行動上網的影響因素。
本研究的研究結果如下，在外在環境的五個構成要素分析上：（一）消費者容易使用服務；（二）吸引消費者的行動終端設備出現；（三）相關業者參與的低進入障礙門檻；（四）躍躍欲試行動上網服務的消費群；（五）支援數據傳輸的網路；（六）容易使用的多元化內容與應用；（七）有效率的入口導覽介面；（八）強大的中介軟體，都將會影響台灣第二代行動通訊系統業者經營行動上網。在內在環境的三個構成要素分析上：（九）優秀的工作團隊；（十）創新與策略聯盟的能力；（十一）經營階層的全力支持，都將會影響台灣第二代行動通訊系統業者經營行動上網。

There is much talk these days about the vast potential of mobile internet. Despite the great promise of mobile internet, there are great doubts. Mobile Internet, after all, is at an early stage of development and adoption. Through the study of literature and interviewing of the second generation mobile operators in Taiwan, I found out what affects the operation of mobile internet by Taiwan’s second generation mobile operators. And I hope it could be some help to the second generation mobile operators at this early stage of development and adoption of mobile internet.
There are 11 affecting factors in the operation of mobile internet by Taiwan’s second generation mobile internet. In Internal environment analysis, I found out (1)the ease of customer’s use;（2）the attracting handset;（3）the ease of the related party’s participation;（4）the interested users;（5）the Network;（6）the ease of application and diverse content;（7）the efficient guide;（8）the powerful middleware. In External environmental analysis, I found out（9）the excellent team;（10）the ability of innovation and strategic alliance;（11）the full support of management. These factors affect the operation of mobile internet by Taiwan’s second generation mobile operators.

目錄
第一章 緒論 …………………………………………………… 1
第一節 研究背景及動機………………………………………… 1
第二節 研究目的 ……………………………………………… 3
第三節 研究流程 ……………………………………………… 4
第二章 文獻探討 …………………………………………… 5
第一節 行動上網 ……………………………………………… 5
第二節 環境分析 …………………………………………… 10
第三節 行動通訊系統網路技術 ……………………………… 11
第四節 行動上網服務相關技術 ……………………………… 18
第五節 全球最成功的行動上網服務i-mode ………………… 24
第三章 研究方法 …………………………………………… 41
第一節 研究架構 ……………………………………………… 41
第二節 研究對象及範圍 ……………………………………… 42
第三節 研究方法 ……………………………………………… 43
第四節 研究變數 ……………………………………………… 44
第五節 研究限制 ……………………………………………… 45
第四章 台灣行動通訊服務產業概況 ………………………… 46
第一節 台灣行動通訊系統服務提供業者……………………… 46
第二節 台灣行動通訊服務產業上游供應商概況……………… 50
第三節 台灣行動通訊服務產業下游購買者 ………………… 51
第五章 個案介紹及研究結果分析 …………………………… 52
第一節 個案介紹 ……………………………………………… 52
第二節 研究結果分析…………………………………………… 55
第六章 結論與建議 …………………………………………… 65
第一節 結論 …………………………………………………… 65
第二節 建議 …………………………………………………… 67
參考文獻 ………………………………………………………… 69
附錄一、訪談大綱 ………………………………………………… 72
附錄二、訪談內容摘要 …………………………………………… 73

英文部份
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