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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:劉積澤
研究生(外文):Liu Ji Tzer
論文名稱:個人數位助理(PDA)消費者購買行為與市場區隔之研究-以台北地區居民為例
論文名稱(外文):A Study on the Purchasing Behavior and Market Segmentation of PDA Consumers - A Case Study for Taipei District
指導教授:陳光華陳光華引用關係
指導教授(外文):Quang-Hua Chen
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
中文關鍵詞:個人數位助理消費者行為市場區隔生活型態
外文關鍵詞:PDAconsumer behaviormarketing segmentationlifestyle
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在快速整合運算(Computing)、通訊(Communication)及消費電子(Consumer Electronics)的趨勢下,操作容易、價格低廉及兼具上網功能的IA產品開始興起。PDA因具有體積輕巧、操作容易、個人化設計等特性,隨著網際網路及行動祕書觀念的盛行,在資訊家電中成為最具潛力的產品。然而,目前關於消費者對於PDA消費行為之研究卻不多見,本研究希望透過PDA之消費行為,瞭解消費者在評估PDA時會注重哪些產品屬性。此外,從不同消費群體的角度去探討對產品偏好上的差異,希望有助於企業擬定其行銷策略之參考。
本研究以EKB模式作為本研究之架構,以AIO生活型態變數作為市場區隔的基礎,以PDA產品屬性與人口統計變數作為投入變數,透過消費時態變數作為消費行為之描述,將PDA市場區隔化。本研究範圍所探討的PDA僅限於Palm OS、Win CE及Penbex OS等「開放式架構」之PDA,研究對象為台北市(縣)居民且目前已擁有PDA之消費者,以民國91年12月台北市世貿中心資訊展參觀民眾為抽樣對象進行調查。
研究結果顯示,PDA消費者可透過生活型態變數作有效的市場區隔,分為「理性自主型」、「新潮追隨型」、「便利購物型」和「品牌衝動型」,各區隔市場消費者除了在消費時態變數之購買價格及作業系統上無顯著差異外,其餘在人口統計變數、購買動機、資訊來源、產品屬性評估準則及消費實態變數上皆有顯著差異。
In line with the tendency to integrate Computing, Communication and Consumer Electronics, IA (Information Appliance) products with easy operation, affordable price and Internet functions, are getting more popular. Because of a PDA’s compact size, easy operation and personal design, it has become the product with the most potential among IA. However there is little research concerning Consumer Behavior towards PDA at present; therefore the purpose of this research is to understand which product attributes PDA consumers pay most attention to, and from the point of view of market segments to discuss the differences in product preference. This is necessary to help companies form their marketing strategy.
In this research, the EKB model is used as a conceptual framework, and the AIO lifestyle variable is used as a basis of market segmentation. PDA product attributes and demographic factors are used as independent variables. Consumption reality variables describe the behavior of consumers. This research discusses only open system PDA, such as Palm OS, Win CE and Penbex OS, etc. The sample is drawn from the residents of Taipei district who possess PDA. The sampling frame is the visitors to the Information Exhibition in Taipei World Trade Center during December, 2001.
The results show: PDA consumers can be successfully segmented by lifestyle variable, such as “Rational Independent Buyer”, “Fashion Followers”, “Convenience Buyer”, and “Brand-Impulsive Buyer”. Among the four market segments, Price and OS variables are not significant predictions of product choice. Of much more significance are demographic variables, purchase motive variable, information search, product attributes evaluation criteria, and consumption reality variables.
目  錄
頁次
中文摘要..................................................... I
英文摘要..................................................... II
誌謝 ........................................................III
目錄......................................................... IV
表目.........................................................VII
圖目錄....................................................... X
第一章 緒論
1.1 研究背景與動機.......................................... 1
1.2 研究目的................................................ 2
1.3 研究範圍與對象.......................................... 3
1.3.1 研究範圍............................................... 3
1.3.2 研究對象............................................... 3
1.4 研究架構................................................ 3
1.5 研究步驟................................................ 4
第二章 文獻探討
2.1 PDA的介紹.............................................. 6
2.1.1 PDA的起源與定義.................................... 6
2.1.2 PDA的產品特性...................................... 8
2.1.3 PDA的市場現況...................................... 10
2.2 產品屬性理論.......................................... 14
2.2.1 產品的定義與分類.................................. 14
2.2.2 產品的層次........................................ 15
2.2.3 產品屬性的分類.................................... 15
2.3 消費者行為理論........................................ 17
2.3.1 消費者行為的定義.................................. 17
2.3.2 消費者行為的模式.................................. 18
2.4 生活型態理論.......................................... 25
2.4.1 生活型態的定義.................................... 25
2.4.2 生活型態對消費者決策的影響 ....................... 26
2.4.3 生活型態的應用.................................... 27
2.4.4 生活型態的衡量方法................................ 28
2.5 市場區隔理論.......................................... 31
2.5.1 市場區隔的定義.................................... 31
2.5.2 市場區隔的基礎.................................... 32
2.5.3 市場區隔的方法.................................... 33
2.5.4 市場區隔的步驟.................................... 34
2.6 相關研究之探討........................................ 36
2.6.1 相關研究彙整...................................... 36
2.6.2 相關研究變數整理.................................. 37
2.7 本研究之觀念性架構.................................... 42
第三章 研究方法
3.1 操作性架構與研究變數.................................. 43
3.1.1 操作性架構........................................ 43
3.1.2 研究變數.......................................... 45
3.2 研究假設.............................................. 46
3.3 問卷設計.............................................. 48
3.4 抽樣設計.............................................. 54
3.5 資料處理與分析方法.................................... 59
3.6 效度與信度分析........................................ 61
3.6.1 效度分析.......................................... 61
3.6.2 信度分析.......................................... 62
第四章 資料分析與發現
4.1 PDA消費者的生活型態分析............................... 65
4.1.1 生活型態因素構面之分析............................ 65
4.1.2 集群分析.......................................... 71
4.1.3 各集群生活型態構面之差異分析...................... 73
4.2 生活型態區隔在人口統計變數之分析...................... 76
4.2.1 各市場區隔在性別上之分析.......................... 77
4.2.2 各市場區隔在年齡上之分析.......................... 78
4.2.3 各市場區隔在婚姻上分析............................ 79
4.2.4 各市場區隔在教育程度上之分析...................... 80
4.2.5 各市場區隔在職業類別上之分析...................... 81
4.2.6 各市場區隔在服務部門上之分析...................... 82
4.2.7 各市場區隔在個人每月平均所得之分析................ 83
4.3 生活型態區隔在購買動機變數之分析...................... 85
4.4 生活型態區隔在資訊尋求變數之分析...................... 86
4.5 生活型態區隔在產品屬性變數之分析...................... 87
4.5.1 產品屬性之因素分析................................ 87
4.5.2 各集群在產品屬性上之差異分析...................... 93
4.6 生活型態區隔在消費時態變數之分析...................... 96
4.6.1 各市場區隔在購買地點之分析........................ 97
4.6.2 各市場區隔在購買價格之分析........................ 98
4.6.3 各市場區隔在購買品牌分析.......................... 99
4.6.4 各市場區隔在已使用時間之分析......................101
4.6.5 各市場區隔在平均每日使用時間之分析................102
4.6.6 各市場區隔在最常使用功能之分析....................103
4.6.7 各市場區隔在PDA作業系統之分析.....................104
4.6.8 各市場區隔在偏好的輸入方式之分析..................105
4.7 市場區隔分析總結 .....................................107
第五章 結論與建議
5.1 研究結論..............................................110
5.2 研究建議..............................................114
5.3 研究限制..............................................118
5.4 後續研究建議..........................................119
參考文獻 ....................................................120
附錄-本研究問卷.............................................124
表目錄
頁次
表2-1 IDC對智慧型手持式裝置產品區隔定義..................... 7
表2-2 台灣地區智慧型手持式裝置產量與產值表.................. 11
表2-3 台灣PDA產業的主要投入廠商............................. 11
表2-4 我國PDA出貨量依作業系統區分百分比表................... 13
表2-5 消費者行為定義........................................ 17
表2-6 PDA相關文獻彙整 ...................................... 36
表2-7 人口統計變數彙整...................................... 37
表2-8 產品屬性變數彙整 ..................................... 38
表2-9 購買動機變數彙整 ..................................... 39
表2-10 資訊來源變數彙整 ..................................... 40
表2-11 消費實態變數彙整 ..................................... 41
表3-1 消費實態的問卷設計 ................................... 48
表3-2 購買動機的問卷設計 ................................... 50
表3-3 資訊來源的問卷設計 ................................... 50
表3-4 產品屬性的問卷設計 ................................... 51
表3-5 生活型態的問卷設計 ................................... 52
表3-6 人口統計變數的問卷設計 ............................... 53
表3-7 問卷回收統計一覽表 ................................... 57
表3-9 樣本年齡次數分配 ..................................... 57
表3-10 樣本婚姻狀況次數分配 ................................. 57
表3-11 樣本教育程度次數分配 ................................. 57
表3-12 樣本職業類別次數分配 ................................. 58
表3-13 樣本服務部門次數分配 ................................. 58
表3-14 樣本個人每月平均所得次數分配 ......................... 58
表3-15 信度的衡量方式 ....................................... 62
表3-16 生活型態各因素構面信度值 ............................. 63
表3-17 產品屬性各因素構面信度值 ............................. 64
表4-1 生活型態因素構面分析表 ............................... 66
表4-2 因素一:因素結構與因素負荷量表 ....................... 67
表4-3 因素二:因素結構與因素負荷量表 ....................... 67
表4-4 因素三:因素結構與因素負荷量表 ....................... 68
表4-5 因素四:因素結構與因素負荷量表 ....................... 68
表4-6 因素五:因素結構與因素負荷量表 ....................... 69
表4-7 因素六:因素結構與因素負荷量表 ....................... 69
表4-8 因素七:因素結構與因素負荷量表 ....................... 70
表4-9 因素八:因素結構與因素負荷量表 ....................... 70
表4-10 各集群Wilk''s Labda 之數值............................. 72
表4-11 各集群人數表 ......................................... 72
表4-12 生活型態變數總檢定表 ................................. 73
表4-13 各集群在生活型態因素構面上之差異分析 ................. 73
表4-14 各集群在生活型態構面之Scheff''s檢定表 ................. 75
表4-15 各集群命名及描述 ..................................... 76
表4-16 各集群性別之分佈與卡方檢定 ........................... 77
表4-17 各集群年齡之分佈與卡方檢定 ........................... 78
表4-18 各集群婚姻狀況之分佈與卡方檢定 ....................... 79
表4-19 各集群教育程度之分佈與卡方檢定 ....................... 80
表4-20 各集群職業類別之分佈與卡方檢定 ....................... 81
表4-21 各集群服務部門之分佈與卡方檢定 ....................... 82
表4-22 各集群個人每月平均所得之分佈與卡方檢定 ............... 84
表4-23 各集群購買動機之分佈與卡方檢定 ....................... 85
表4-24 各集群資訊尋求之分佈與卡方檢定 ....................... 86
表4-25 產品屬性因素構面分析表 ............................... 88
表4-26 因素一:因素結構與因素負荷量表 ....................... 88
表4-27 因素二:因素結構與因素負荷量表 ....................... 89
表4-28 因素三:因素結構與因素負荷量表 ....................... 89
表4-29 因素四:因素結構與因素負荷量表 ....................... 90
表4-30 因素五:因素結構與因素負荷量表 ....................... 90
表4-31 因素六:因素結構與因素負荷量表 ....................... 91
表4-32 因素七:因素結構與因素負荷量表 ....................... 91
表4-33 因素八:因素結構與因素負荷量表 ....................... 92
表4-34 因素九:因素結構與因素負荷量表 ....................... 92
表4-35 因素十:因素結構與因素負荷量表 ....................... 93
表4-36 產品屬性變數總檢定表 ................................. 93
表4-37 各集群在產品屬性因素構面上之差異分析 ................. 94
表4-38 各集群在產品屬性構面之Scheff''s檢定表 ................. 95
表4-39 各集群購買地點之分佈與卡方檢定 ....................... 97
表4-40 各集群購買價格之分佈與卡方檢定 ....................... 98
表4-41 各集群購買品牌之分佈與卡方檢 ........................ 100
表4-42 各集群已使用時間之分佈與卡方檢定 .....................101
表4-43 各集群平均每日使用時間之分佈與卡方檢定 ...............102
表4-44 各集群最常使用功能之分佈與卡方檢定 ...................103
表4-45 各集群作業系統之分佈與卡方檢定 .......................104
表4-46 各集群偏好的輸入方式之分佈與卡方檢定 .................105
表4-47 市場區隔資料分析總結 .................................107
圖目錄
頁次
圖1-1 本研究架構............................................. 4
圖1-2 本研究步驟............................................. 5
圖2-1 PDA全球市場銷售量預估圖 ...............................10
圖2-2 Nicosia 消費者行為模式.................................19
圖2-3 Howard-Sheth消費者購買行為模式 ........................20
圖2-4 EKB消費者行為模式 .....................................22
圖2-5 Lazer之生活型態階層概念 ...............................25
圖2-6 生活型態對消費者決策的影響過程 ........................26
圖2-7 生活型態與購買過程 ....................................27
圖2-8 市場區隔步驟 ..........................................34
圖2-9 觀念性架構 ............................................42
圖3-1 操作性架構 ............................................44
圖3-2 抽樣的程序 ............................................54
圖3-3 本研究之分析架構 ......................................60
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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