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研究生:林映儀
論文名稱:影響企業員工對網路化教育訓練滿意度的因素之研究---以電子製造業為例
指導教授:王耀德王耀德引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:管理科學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:100
中文關鍵詞:網路化教育訓練自我效能學習動機電腦態度組織因素滿意度
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本研究主要目的在於探討影響企業員工對於使用網路化教育訓練方式的滿意度之因素。
本研究以已導入網路化教育訓練的高科技產業員工為研究對象,使用問卷調查方式進行蒐集資料,統計分析以完全迴歸模式進行。經實證研究結果顯示:在背景因素方面,員工的職務對於網路化教育訓練滿意度有顯著差異,而工作位階則對網路化教育訓練滿意度有負向的影響;在個別差異中,員工的電腦自信心、學習自信心、成就動機、電腦態度所認知的電腦重要性和電腦方便性,對於網路化教育訓練滿意度有正向的影響,員工的學習興趣則對網路化教育訓練滿意度無顯著影響;在組織支持度方面,部門的支持對員工的網路化教育訓練滿意度呈現負向影響,而公司支持則呈現正向影響;在交互作用的探討中發現,當公司支持度越高時,則成就動機和電腦態度中的電腦重要性認知對網路化教育訓練滿意度的影響程度越大;當部門支持度越高時,則電腦態度中的電腦重要性認知對網路化教育訓練滿意度的影響程度也越大。其他交互作用則無顯著的影響。
最後,本研究依據研究所得結果,歸納出對於學術和實務上的意涵,並提出對後續研究的建議與本研究之限制,期望未來有更多e-learning相關議題的研究產出。
中 文 摘 要 i
英 文 摘 要 ii
誌 謝 iii
目 錄 iv
圖 表 目 錄 vi
第一章 緒論 1
1.1 研究背景及動機 1
1.2 研究目的 5
1.3 研究範圍與架構 6
1.4 預期貢獻 7
第二章 文獻探討 8
2.1 教育訓練 8
2.1.1 傳統教育訓練 9
2.1.2 網路化教育訓練 10
2.1.3影響網路化教育訓練學習成效的因素 13
2.2 個別差異 14
2.2.1 理論背景 15
2.2.2 自我效能 17
2.2.3 學習動機 18
2.2.4 電腦態度 19
2.2.5 個人背景資料 19
2.3 組織因素 20
2.4 員工滿意度 22
2.4.1評估教育訓練成效 22
2.4.2 網路化教育訓練的滿意度評估 24
第三章 研究架構與假說 26
第四章 研究方法 35
4.1 研究對象 35
4.2 取樣與資料蒐集程序 36
4.3問卷的建構與預試 37
4.4 變數的定義與測量 37
4.5 資料分析與方法 40
第五章 研究結果 42
5.1 回收的樣本及資料提供者特性 42
5.2 變數的效度及信度 45
5.2 變數的效度及信度 45
5.3 假說檢驗:相關分析與迴歸分析 52
5.3.1 相關分析 52
5.3.2 迴歸分析 56
5.3.3 結果總彙 71
第六章 結論與建議 72
6.1結果討論 72
6.1.1 個人背景對網路化教育訓練滿意度的影響 72
6.1.2 自我效能、學習動機和電腦態度對網路化教育訓練滿意度的 影響 73
6.1.3 組織因素對網路化教育訓練滿意度的影響 73
6.1.4 學習動機和電腦態度與組織因素的交互作用對網路化教育訓 練滿意度的影響 74
6.2 結論 76
6.2.1 本研究的學術意涵 76
6.2.2 本研究的實務意涵 77
6.2.3 研究限制 78
6.2.4 未來研究方向 78
參考文獻 79
中文部分 79
英文部分 81
附錄一 問卷 84
附錄二 交互效果之分析 89
圖 表 目 錄
圖 1-1 研究架構 6
表3-1-1假說彙整 32
圖 3-1 理論模式 34
表5-1-1 性別的次數分配 43
表5-1-2 年齡的次數分配 43
表5-1-3 教育程度的次數分配 43
表5-1-4 工作年資的次數分配 44
表5-1-5 職務的次數分配 44
表5-1-6 工作位階的次數分配 44
表5-2-1 變數測量項目的因素分析與信度分析結果 46
表5-3-1 本研究各變數的平均值、標準差與相關矩陣 54
表5-3-2 本研究各因素的平均值、標準差與相關矩陣 55
表5-3-3 虛擬變數建構整理 57
表5-3-4 各模式可解釋滿意度變異量 59
表5-3-5 迴歸模式:各變數主效果與交互作用效果對滿意度的迴歸係數 60
圖5-1成就動機對網路化教育訓練滿意度的影響效果 67
圖5-2 公司支持在極值時,成就動機對網路化教育訓練滿意度的影響效果 68
圖5-3電腦重要性對網路化教育訓練滿意度的影響效果 69
圖5-4 公司支持在極值時,電腦重要性對網路化教育訓練滿意度的影響效果 69
圖 5-5 公司支持在極值時,電腦重要性對網路化教育訓練滿意度的影響效果 70
表5-3-6 迴歸分析所得的顯著結果 71
中文部分
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英文部分
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