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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:朱昌田
研究生(外文):Chang-tien Chu
論文名稱:直銷產業應用電子商務現況與效益之探討
論文名稱(外文):Applications and Benefits of E-Commerce on Multi-level Marketing Industry
指導教授:洪志洋洪志洋引用關係袁建中袁建中引用關係辛敬文辛敬文引用關係
指導教授(外文):Chih-young HungChieng-chung YuanJing-wen Hsin
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:高階主管管理學程碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:55
中文關鍵詞:直銷業直銷商電子商務網路行銷經營管理
外文關鍵詞:MLMECInternetElectronic businessMulti-level Marketingdistributor
相關次數:
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90年代誕生,而後橫掃全球,並徹底改變文明科技運作模式的網際網路,其竄起無疑是20世紀末最受世人矚目的成就。由於網際網路應用範圍的深廣,延伸效益的無法估算,想當然爾早已成為全球企業界全球企業競相角逐之利器。 而在網際網路的應用領域中,電子商務的活用更是企業增加競爭優勢不可或缺的主力;透過e化和電子商務的推廣,大部份企業正在或已經改變了原先商業模式。反觀在過去十幾二十年間,以傳統人際網絡為主要通路的直銷業,其產業發展起先並不引人注目;直到近兩三年間,直銷業逐漸e化,並整合其他通路後,直銷業的競爭力早已不容忽視。藉由網路快速便捷、無遠弗屆的特性,加上電子商務服務的不分晝夜、具有十足的即時與全面性,直銷業挾其廣大且忠誠的283萬直銷人的之行銷優勢,期盼以整合網路通路和直銷產能,創造最佳效益。
由於目前電子商務書籍和相關著作雖然著墨甚多,但對於和直銷經營管理整合的文章著作卻甚為缺乏;因此,為了深入探討直銷產業與網際網路結合之優勢和未來發展,筆者希望藉由本文之書寫策略,能夠達成此一目的:首先,先就專家、學者、經營者及筆者自身的從業經驗,匯集各方資料和經驗,分析當前直銷業應用電子商務之現況;然後利用針對直銷人所設計之問卷交叉分析,探討直銷商的行為模式、商品趨勢以及對於網路的適應能力和滿意程度;另佐以目前直銷公司電子商務網站經營成功模式之範例,如安麗、雅芳等公司網站,歸納出直銷公司經營商務網站之架構與成功秘訣;並繼以探討電子商務的成本以及新型網路技術,研究直銷業在電子商務潮流中,相異於其他產業之經營優勢;並在最後提出八點建議,供直銷業者未來進行e化或發展電子商務時參考。 最後,筆者希望能夠藉由本論文結論,期盼直銷產業在埋首於科技及增加競爭優勢時,能同時兼顧人文精神與科技發展之間的平衡。
Born in 90’s and overwhelming the world for the past decade, Internet has enormously changed the world of technology and seen as the greatest invention at the end of twentieth century. Among all applications of Internet, EC--- electronic commerce, is certainly the most competitive and profitable instrument for global industries to make most benefits today. Through internet and EC, most corporations have taken or are adopting new business models. On the other hand, for the past few decades, MLM---multi-level marketing business--- had not brought so much attention because of its confined and yet consolidated traditional social relations. Until recent years, MLM had gradually adjusted its business mode by introducing EC and other Internet marketing skills, and thus had become competitive in today’s business world. Without time or space concerns, MLM business combines Internet technology with its consolidated group of 2.83 millions of distributors as marketing advantage, right now is ambitious to create most benefits out of its great potential.
However, although writings and publications of E-commerce are numerous, those related to MLM have been in lack for a long time. Therefore, I would like to discuss the benefits of adopting EC in MLM business in terms of the advantages and future development of combining MLM and internet technology:First, by gathering resources from related professions, studies and my own MLM business knowledge, I will investigate current MLM circumstances. Then through the Internet investigation questionnaires towards marketing distributors, I will discuss the modes and behavior of distributors, the trends of today’s commodity, and distributors’ adaptation and satisfaction to the Internet. I will also study in further the structures and successful modes of website management by taking MLM websites such as Amway and Avon for examples. By calculating EC cost and discussing new Internet technologies I will analyze the advantages and attentions MLM corporations must notice in developing EC. Finally, I must state that, although technology is rapidly changing MLM business from head to toe as well as the whole world, humanity should nevertheless be emphasized in order to achieve a more balanced civilization.
中文摘要…………………………………………………………………………………I
英文摘要………………………………………………………………………………II
誌謝……………………………………………………………………………………III
目錄………………………………………………………………………………………IV
表目錄……………………………………………………………………………………VI
圖目錄…………………………………………………………………………………VII
第一章緒論
1.1 研究背景與動機………………………………………………………………1
1.2 研究目的………………………………………………………………………2
1.3 研究步驟………………………………………………………………………3
第二章文獻探討
2.1 獨立直銷商定義…………………………………………………………………4
2.2 直銷的定義………………………………………………………………………4
2.3 多層次傳銷定義…………………………………………………………………4
2.4 電子商務定義……………………………………………………………………4
2.5 相關論文………………………………………………………………………5
第三章研究設計
3.1 研究架構…………………………………………………………………………7
3.2 研究方法…………………………………………………………………………7
3.2.1 對象…………………………………………………………………………7
3.2.2 範圍…………………………………………………………………………8
3.2.3 資料來源……………………………………………………………………8
3.3 研究限制…………………………………………………………………………9
第四章研究結果
4.1 台灣直銷產業發展概況………………………………………………………9
4.1.1 直銷沿革…………………………………………………………………9
4.1.2 台灣直銷發展簡史……………………………………………………9
4.1.3 直銷經營運作模式……………………………………………………11
4.1.4 從營業額、人數、商品及勞務分析發展概況………………13
4.2 電子商務在直銷界的應用與發展………………………………………16
4.2.1 設立直銷e化模式……………………………………………………16
4.2.2 以安麗公司及雅芳公司e化加以探討…………………………20
4.2.3 2000年與2001年針對100家直銷公司及1000位直銷商『網路需求意見表』問卷結果之分析與比較………………………27
4.3 電子商務對直銷業帶來的好處……………………………………………43
4.3.1 對直銷公司而言………………………………………………………43
4.3.2 對直銷商而言…………………………………………………………44
第五章結論與建議
5.1結論………………………………………………………………………….50
5.2建議………………………………………………………………………….51
參考文獻………………………………………………………………………………………53
一、論文集
1.朱佳莉,民84,「多層次傳銷事業行銷策略研究」,第二屆直銷學術研討會論文集:1-1~1-24,台北市。
2.方亮淵,民84,「資訊網路與多層次傳銷競爭優勢之研究」,第二屆直銷學術研討會論文集:7-1~7-17,台北市。
3.應肅正、楊嘉嫻,民88,「電子商務潮流中多層次傳銷產業之變革」,第四屆直銷學術研討會論文集:95-124,87年11月20日,台北市。
4.陳武正、賴廷彰,民90,電子商務發展下之直銷業e化經營管理」,第六屆直銷學術研討會論文集:2-21~2-40,台北市。
5.黃雲龍、林建名,民90,「面對知識時代傳銷業變革 — 傳銷輔助系統建構與運用」,第六屆直銷學術研討會論文集:4-75~4-88,台北市。
6.黃雲龍、林建名,民90,「面對知識時代傳銷業變革 — 傳銷輔助系統建構與運用」,第六屆直銷學術研討會論文集:4-75~4-88,台北市。
7.陳得發、王昭雄,民90,「傳銷企業行銷網站內容衡量研究」,第六屆直銷學術研討會論文集:6-117~6-142,台北市。
8.嚴奇峰、林建名,民90,「多層次傳銷業導入知識管理之適用性及建構策略研究」,第六屆直銷學術研討會論文集:7-143~7-130,台北市。
二、書籍、報章、雜誌部份
1.產業電子化白皮書,行政院iAeB推動小組編印,民89年五月。
2.中華民國多層次直銷總覽(修訂三版),眾望文化,民84年10月。
3.傳銷世紀81期 P.16-53,民88年9月。
4.傳銷世紀94期P.20-37,民89年10月。
5.直銷世紀106期P.22-43,民90年10月。
6.行政院公平交易委員會編,中華民國八十九年台灣地區多層次傳銷事業經營概況調查報告。台北:編者,民90年6月。
7.林訓民,傳銷全方位指南(上)(下)。台北:台英雜誌,民83年。
8.商業司:商業現代化─邁向電子商務的新世紀 45期/民90年3月。
9.經濟部:中華台北電子商務政策綱領。
10.賴永忠(1998),〝如新全球傳銷-NDS目錄服務地球村〞,網路資訊,81期/卷,民國87年8月,頁60-頁63。
11.王家英(1998),“網路行銷,傳銷商不缺席”,經濟日報33,民國87年1月12日。
12.Kalakota & Whinston原著, “Frontiers of Electronic Commerce”,查修傑、連麗真、陳雪美(1998)翻譯,“電子商務概論”, 台北:跨世紀電子商務出版社, 民國88年2月。
13.Kalakota, R. & A. B. Whinston, Readings in Electronic Commerce, Addison Wesley, 1997
14.Christina Ford Haylock & Len Muscarella,1999, Net Success, Adams Media Corporation,USA
15.Philip Trelevaven, 2000, E-Business Start-Up, Kogan Page,UK
16.J. L. Gogan, “The Web’s Impact on Selling Techniques: Historical Perspective and Early Observations,” International Journal of Electronic Commerce 1(2), Winter 1996-7, pp. 89-108.
17.Warren D. Raisch, 2000, The E-Marketplace Strategies for Success in B2B E-Commerce,USA
18.KT Huang, Richard Wang,1998, Quality Information and Knowledge, Prentice Hall
19.Hoffman, Donna L. Novak Thomas P., and Patrali Chatterjee(1995), “Commercial Scenarios for the Web: Opportunities and Challenges”, Journal of Computer- Mediated Communication, Special Issue on Electronic Commerce, 1(3), .
20.V. Zwass, “Electronic Commerce: Structures and Issues,” International Journal of Electronic Commerce 1(1), Fall 1996, pp. 3-23.
三、參考網站
1.www.amway.com.tw
2.www.avon.com.tw
3.www.nuskin.com.tw
4.http://www.marykay.com.tw/
5.http://www.nikken.com.tw/frame/nikken3.htm
6.http://www.mjlife.com/ctm/home.htm
四、其他
1.傳智國際網路公司,「直銷人網路需求意見訪問表」問卷,民國89年。
2.傳智國際網路公司,「直銷人網路需求意見訪問表」問卷,民國90年。
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