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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:盧建川
研究生(外文):Chien-chuan Lu
論文名稱:員工績效考核辦法之研究─以R公司為例
論文名稱(外文):A Systematic Approach to Performance Appraisal — A Case Study of Company R
指導教授:虞孝成虞孝成引用關係
指導教授(外文):Hsiao-cheng Yu
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:科技管理學程碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:63
中文關鍵詞:績效評估主成份分析法群落分析AHP問卷法VIKOR排序法
外文關鍵詞:Performance AppraisalComponent AnalysisCluster AnalysisAnalytic Hierarchy ProcessVIKOR
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本研究主要是針對已有績效考核辦法之公司,提出一個修正其現有績效考核辦法之建議步驟,以達到考核上客觀、公平及公正之目的。
本研究是以R公司之員工績效考核辦法做為個案分析,特別是線上直接人員之考核部分。首先,(a)本研究取用R公司之年度績效考核資料進行主成份分析(Component Analysis),以將該公司對於人員績效評量時之評量準則(Criteria)簡化;(b)再利用簡化後之綜合指標對該等人員進行群落分析(Cluster Analysis),並以新的綜合指標來解釋各群落之特徵,同時依不同群落之屬性,對該公司提出管理上的建議;其後,(c)再將新的綜合指標與原評量準則合併成階層架構,藉由AHP問卷法取得準則間之權重關係;再者,(d)建議R公司以VIKOR法結合權重及各指標績效值計算人員之總績效值,做為公司年度考核核算之方式,以得到公平客觀之排序;最後,(e)對R公司現行考核辦法提出一修正建議。
以上本研究之建議修正步驟,係可運用於已有制度之各公司,而得到一較為客觀及公平之考核辦法。
In order to reach the objective of fair and effective performance appraisal, the study suggests a series of steps to enhance an existing performance appraisal method used by a company.
The existing performance appraisal rules and the actual appraisal data of Company R constitute the research subject of this study. The following steps are recommended to improve the appraisal process:
a. Consolidating and simplifying the existing performance appraisal criteria, using Component Analysis method, based on the existing performance appraisal data.
b. Using Cluster Analysis to assign appraised workers into few groups based on the simplified appraisal criteria. Explaining the characteristics of each group and recommend actions to be taken by the management team.
c. Calculating the weighting factors of each of the simplified appraisal criteria by AHP method.
d. Computing the performance appraisal scores via the VIKOR method.
e. Revising the existing performance appraisal method according to the result of the above steps.
The performance appraisal improvement procedure recommended in this thesis could serve as a reference to other companies.
目錄
摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 1
1.3 研究架構 2
第二章 文獻探討 5
2.1 員工績效評估 5
2.1.1 員工績效評估的定義 5
2.1.2 員工績效評估的目的 6
2.1.3 績效評估的內容 7
2.1.4 績效評估的方式 8
2.2 員工績效考核現行作法探討 9
2.2.1 績效考核辦法相關研究 9
2.2.2 現有績效考核辦法相關研究之問題 10
2.2.3 現行績效考核辦法之缺撼 11
第三章 研究方法 12
3.1 主成份分析法 12
3.1.1 資料標準化 12
3.1.2 計算相關係數矩陣 13
3.1.3 計算特徵值矩陣(Eigen-Vector) 13
3.1.4 決定主成份個數 13
3.1.5 計算主成份之因子負荷量 14
3.1.6 計算主成份得點 14
3.2 群落分析法 14
3.2.1 階層的群落分析法 14
3.2.2 非階層的群落分析法 15
3.3 分析層級程序法(AHP, Analytic Hierarchy Process) 15
3.3.1 分析層級程序法之應用 16
3.3.2 分析層級程序法之步驟 16
3.4 VIKOR排序法 19
3.4.1 計算正規化評估值 19
3.4.2 決定理想解與負理想解 19
3.4.3 距離及綜合指標計算 20
第四章 個案研究 22
4.1 個案說明 22
4.2 研究流程 22
4.3 績效考核表之發放填寫及回收 23
4.4 資料之整理與分析 24
4.4.1 資料標準化 24
4.4.2 計算相關係數矩陣 26
4.4.3 計算特徵值矩陣(Eigen-Vector)並決定主成份個數 26
4.4.4 計算主成份之因子負荷量 27
4.4.5 計算主成份得點 28
4.5 群落分析法 29
4.6 群落分析結果解析 31
4.7 AHP分析層級法問卷設計 32
4.7.1 建立層級架構 32
4.7.2 各層級要素間及整體層級權重之計算 33
4.8 VIKOR總績效值之計算 41
4.8.1 正規化、理想解及Si, Ri之計算 41
4.8.2 總績效值之計算 43
第五章 結論與建議 45
5.1 對個案業者的建議 45
5.2 研究結論及建議 47
5.3 對未來後續研究的建議 48
參考文獻 50
參考文獻
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