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研究生:劉鑫
研究生(外文):Hsin Liu
論文名稱:組織變革下員工角色衝突、組織承諾與士氣之關聯性研究─以工業技術研究院為例
論文名稱(外文):A Study on the Relationships among Role Conflict, Organizational Commitment, and Morale in Organizational Change : Using Employees from Industrial Technology Research Institute as Examples
指導教授:李經遠李經遠引用關係
指導教授(外文):Professor Gin-Yuan Lee
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:管理科學學程碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:119
中文關鍵詞:組織變革角色衝突組織承諾士氣分享服務變革抗拒
外文關鍵詞:Organizational ChangeRole ConflictOrganizational CommitmentMoraleShared ServicesResistance to Change
相關次數:
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本研究目的在探討組織變革下,員工角色衝突、組織承諾與士氣之關聯性,並以工業技術研究院員工為例,進行問卷調查。取得198份有效樣本進行分析,取得如下之主要實證結果:
一、組織變革下之員工,其角色衝突對組織承諾呈負向之影響。
二、組織變革下之員工,其組織承諾對員工士氣呈正向之影響。
三、組織變革下之員工,其角色衝突對員工士氣呈負向之影響。
四、組織變革下,不同性別的員工其角色衝突無顯著差異。
五、組織變革下,不同性別的員工其組織承諾無顯著差異。
六、組織變革下,不同職位的員工其角色衝突無顯著差異。
七、組織變革下,職位的高低與士氣呈正向相關。
八、組織變革下,年資的差異與角色衝突無顯著相關。
九、組織變革後,員工的角色衝突程度升高。
The purpose of this study was to examine the relationships among role conflict, organizational commitment, and morale in organizational change, and used employees from Industrial Technology Research Institute as examples.
Making a survey of collecting 198 effective samples, the major conclusions we observed are as follows:
1.It appears negative influence for employees’ role conflict to organizational commitment in organizational change.
2.It appears positive influence for employees’ organizational commitment to morale in organizational change.
3.It appears negative influence for employees’ role conflict to morale in organizational change.
4.The degrees of role conflict of different sexes of employees had not significant difference in organizational change.
5. The degrees of organizational commitment of different sexes of employees had not significant difference in organizational change.
6.The degrees of role conflict of different positions of employees had not significant difference in organizational change.
7.Different positions were positively correlated significantly with employees’ morale in organizational change.
8.Different period of service were not correlated significantly with employees’ role conflict in organizational change.
9.The degrees of employees’ role conflict were higher significantly than the period before organizational change.
目 錄
頁次
第一章:緒論…………………………………………………...………….1
第一節研究動機與目的……………………..…………….....………1
第二章:文獻探討……………………………………….…………...……4
第一節組織變革…………………………………………..……...……4
第二節角色衝突………………...……………………………..…...12
第三節組織承諾……………………….…….………………....……14
第四節士氣………….……………………………………....….……21
第五節角色衝突、組織承諾、士氣三者間之文獻關聯…....……..23
第六節個人特徵與角色衝突、組織承諾、士氣之實證結果…......24
第七節角色衝突、組織承諾、士氣與組織變革之實證結果…......29
第八節 文獻歸納…………..…………………………….…...…...….30
第三章:工業技術研究院組織變革概況及探討…………………...……31
第一節工業技術研究院組織變革概述……………...……...……..31
第二節 工業技術研究院組織變革探討...…………………….....……38
第四章:研究方法………………………………………………...……..49
第一節 研究架構及假設.………………………....………….....……49
第二節研究程序…………………………………...………...……..60
第三節研究對象與樣本數的決定……….……………….....………61
第四節基本資料收集與分析..………………………..…..………..62
第五節測量工具…………………………………….……....……….67
第六節信度與效度………………………………….……....……….68
第七節統計分析方法..…………………………………....…………73
第五章:研究結果及討論.……………………….……………..……….74
第一節角色衝突、組織承諾、士氣之分析..………………....……74
第二節迴歸分析.…………………………………………….....……75
第三節個人特徵與角色衝突、組織承諾、士氣之差異性分析......78
第四節組織變革前後之成對樣本T檢定.………………………......92
第五節相關分析………………….……………...……………...….93
第六章:結論及建議.…………………………………………….…….. 94
第一節結論探討………………………………...…………..….…..94
第二節研究限制……………………………………………….....…105
第三節建議…………………………………………………….....…106
參考文獻─中文部分……………………………………………....……109
參考文獻─英文部分……………………………………………....……111
附錄:調查問卷…………………………………………………....……117
表目錄
頁次
表2-1 觸發組之變革的三個組織元素.…..…………….…..………….5
表2-2 組織承諾的定義…………………………………………....……15
表2-3 組織承諾的分類…………………………………………....……16
表2-4 組織的承諾程度對個人的影響…………………………....……17
表2-5 組織的承諾程度對組織的影響…………………………....……18
表3-1 抗拒變革的原因…………………………………………....……40
表3-2 減少變革抗拒方法之探討……………………………....………41
表3-3 減少變革抗拒方法的應用……………………………....………42
表3-4 組織活動分類…………………………………………....………46
表3-5 工研院與園區某公司之人力資源活動比較表………....………47
表4-1 問卷發出與回收統計表…………………………………....……63
表4-2 本研究有效樣本性別分配表…………………………....………63
表4-3 本研究有效樣本學歷分配表…………………………....………64
表4-4 本研究有效樣本年齡分配表…………………………....………64
表4-5 本研究有效樣本工作性質分配表……………………....………65
表4-6 本研究有效樣本職級分配表……………………………....……65
表4-7 本研究有效樣本職務分配表……………………………....……66
表4-8 本研究有效樣本年資分配表……………………………....……66
表4-9 角色衝突量表整體解釋的變異數………………………....……70
表4-10 組織承諾量表整體解釋的變異數.………….………...………71
表4-11 士氣量表整體解釋的變異數…..……………………...………72
表5-1 本研究各變項角色衝突、組織承諾、士氣統計表……....……74
表5-2 角色衝突與組織承諾之迴歸分析摘要表……………....………75
表5-3 組織承諾與員工士氣之迴歸分析摘要表……………....………76
表5-4 角色衝突與員工士氣之迴歸分析摘要表……………....………77
表5-5 性別之統計量…………………………………………....………78
表5-6 性別之獨立樣本檢定…………………………………....………79
表5-7 職務之統計量…………………………………………....………80
表5-8 職務之獨立樣本檢定…………………………………....………81
表5-9 不同學歷間效應項的檢定……………………………....………82
表5-10 不同年齡間效應項的檢定…………………....………...……83
表5-11 不同年齡間的多重比較(組織承諾-變革前)..……...……84
表5-12 不同工作性質間效應項的檢定……………….………....……86
表5-13 不同工作性質間的多重比較(組織承諾-變革前).....……86
表5-14 不同工作性質間效應項的檢定(士氣-變革前)….....……87
表5-15 不同工作性質間效應項的檢定(角色衝突-變革前)...……88
表5-16 不同職級間效應項的檢定……………………………..…...…89
表5-17 不同職級間的多重比較(士氣-變革前)…………..…...…90
表5-18 不同年資間效應項的檢定(組織承諾-變革前)…..…...…91
表5-19 角色衝突、組織承諾、士氣之成對樣本統計量……..…...…92
表5-20 角色衝突、組織承諾、士氣之成對樣本檢定………..…...…92
表5-21 相關係數摘要表………………………………………..…...…93
表6-1本研究之假設及驗證結果彙整表……..……………….……...101
表6-2人力資源管理各類角色之定義…………….……………….....107
圖目錄
頁次
圖2-1 計畫性變革的整合模式………………….…………....…………6
圖2-2 組織變革類型………………………………….…………...…….7
圖2-3 組織承諾模式………………………………………………....…19
圖3-1 工研院變革前組織圖……………………………………....……32
圖3-2 工研院變革後組織圖………………………………………....…33
圖4-1 本研究架構一………………………………………………....…51
圖4-2 角色衝突的模式…………………………………………....……53
圖4-3 組織承諾因果模式………………………………………....……55
圖4-4 本研究架構二……………………………………………....……56
圖4-5 本研究架構三……………………………………………....……59
圖4-6 研究程序…………………………………………………....……60
圖6-1人力資源管理在建立具競爭力組之中扮演的角色…......……107
(一)中文部份
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7.張曉東(民68年),電信營業主管人格特質與員工工作士氣之研究,國立交通大學管理科學研究所碩士論文。。
8.陳英豪、吳裕益(民71年),測驗的編製與應用,台北,偉文圖書出版社。
9.陳俐怜(民77年),已婚職業婦如之角色期望,現代與傳統取向與其角色衝突的關係探討,國立台灣大學心理研究所碩士論文。
10.陳家聲(民86年),商業心理學,五版,台北,東大圖書股份有限公司。
11.黃元齡(民86年),心理與教育測驗的理論與方法,台北,大中國圖書公司。
12.黃光國、楊國樞(民68年),企業組織中員工對工作環境之知覺與工作士氣,台灣人力資源會議論文。
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18.崔延紘(民85年),企業管理,台北,五南圖書出版公司。
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(二)西文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 大台北地區加油站員工工作滿足與組織融入之探討
2. 員工協助方案與組織氣候對工作士氣、組織承諾與離職傾向之關聯性研究─以上市公司為例
3. 領導型態,角色壓力,核心生活興趣與組織承諾的關係
4. 領導型態,角色壓力,核心生活興趣與組織承諾的關係
5. 員工之組織變革認知與其組織承諾關聯性之研究-以國防部軍政體系幕僚機構為例
6. 內部行銷作為、情緒能力、工作士氣及專業承諾對工作績效關聯性之研究-以南科廠商行政人員為例
7. 綜合高中教師組織變革知覺與組織承諾相關之研究
8. 組織承諾、國際化知覺、個人特徵對組織變革態度之研究
9. 組織變革認知與員工工作壓力及組織承諾關聯性之研究─以三家國防機構合併案為例
10. 警察人員之知識管理、工作壓力、成就動機對專業承諾、工作士氣與工作績效的影響之研究-以嘉義縣警察局為例
11. 國民小學教師角色衝突與學校認同關係之研究
12. 組織變革知覺對工作滿足、工作士氣、工作績效與組織績效之關聯性研究-以復華金融控股公司為例
13. 員工對企業內人力資源管理的滿意度與員工工作士氣之相關研究-以台電協和火力發電廠為例
14. 戶政人員的知識學習、成就動機、組織文化對其組織創新、組織承諾與組織行政績效之影響性研究―以嘉義縣市各戶政事務所為例
15. 國民小學教師角色衝突與學校認同關係之研究