跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(3.87.33.97) 您好!臺灣時間:2022/01/27 16:06
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:王冠貿
研究生(外文):Kuan-Mao Wang
論文名稱:人力資源入口網站功能需求現況與使用者滿意度關連之探討─以104HRClub為例
指導教授:鄭晉昌鄭晉昌引用關係
指導教授(外文):Jihn-Chang Jehng
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:人力資源管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:78
中文關鍵詞:入口網站人力資源入口網站功能需求使用者滿意度
外文關鍵詞:PortalThe functional demand of human resource portalUser satisfaction
相關次數:
  • 被引用被引用:37
  • 點閱點閱:3405
  • 評分評分:
  • 下載下載:1392
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:13
當人力資源從業或有關人員想尋找人力資源的相關資訊時,除了透過人際網路或搜尋引擎來尋找之外,對於資料的搜尋的管道仍屬有限。隨著網際網路的蓬勃發展,各種入口網站風起雲湧,著實提供的相關人員一種蒐集資料的新興管道。而一般入口網站所扮演的僅僅是資料的提供者,它只負責將使用者引導到資訊的目的地,但是卻缺乏與使用者建立深入、信任關係的能力。所以對於想搜尋人力資源相關資訊的使用者而言,必須一一去驗證資訊來源是否正確或是及時。而人力資源入口網站興起就提供一個使用者可以充分記憶並且願意信任的資訊平台,故本研究希望達成下列之研究目的:
一、使用者在網站專業內容上的使用情形?
二、瞭解人力資源入口網站功能需求現況及與使用者滿意度之關連?
三、人口統計變數與使用型態變數的差異對人力資源入口網站功能需求現況與使用者滿意度上,是否有差異?
本研究整理相關文獻並建構本研究的研究工具,並與該104HR Club(www.104hr.com.tw)合作,透過電子報的寄發給所有的會員並在入口網頁上以跑馬燈的方式提供其填答機會。結果共得到有效問卷共302份,有效問卷填答率為96.18%。
經資料分析後研究結果顯示:就人口統計變數與使用型態變數對網站功能需求現況之差異分析而言,並無顯著的差異。另外就入口網站功能需求現況與使用者滿意度之間檢定而言有顯著的相關,結果發現人力資源入口網站功能需求現況(專業內容、社群、電子商務、客製化)與使用者滿意度(網站品牌、介面設計、資訊易尋、網站安全、使用回應)之各構面皆達0.001的顯著水準,顯示入口網站功能需求現況與使用者滿意度各構面之相關性良好,並具有正相關。
故建議就人力資源入口網站的經營者對此次調查的結果首先應加強網站專業內容的部分,針對使用者提供最及時與最新的專業內容。另外可針對網站的使用者推出客製化的服務,針對不同的目標觀眾提供不同的資訊專業內容與外觀。在社群部分,提供可以提供相關的聯絡園地與訊息,以加強使用者之間的互動。
目錄
第一章 序論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 1
第三節 研究流程 2
第二章 文獻探討 3
第一節 入口網站(PORTAL) 3
第二節 垂直入口網站(VERTICAL PORTAL;VORTAL) 8
第三節 入口網站的功能需求 15
第四節 人力資源入口網站功能需求與使用者滿意度 19
第三章 研究方法 22
第一節 研究設計 22
第二節 研究架構 23
第三節 研究對象 24
第四節 研究工具 24
第五節 資料分析方法 30
第四章 資料分析 32
第一節 樣本描述 32
第二節 人力資源入口網站所提供之服務項目分析 35
第三節 問卷信度與效度的分析 39
第四節 使用者滿意度之樣本分配 50
第五節 人口統計與使用型態變數對網站功能需求現況之差異分析 53
第六節 入口網站功能需求現況對使用者滿意度的相關分析 62
第五章 結論與建議 64
第一節 研究結論 64
第二節 研究建議 67
第三節 研究限制 68
參考文獻 70
附錄 74
附錄一 問卷內容 74
附錄二 問卷電子報與網站超連結掛設位置 78
表目錄
表2-1 入口網站的定義………………………………………………………… 3
表2-2 垂直入口網站的定義…………………………………………………… 9
表2-3 一般型入口網站與垂直型入口網站之比較…………………………… 13
表2-4 Gehrke & Turban消費者調查結果…………………………………… 16
表2-5 目的導向流與經驗累積流比較表……………………………………… 18
表2-6 資訊系統評量與使用者滿意度相關研究……………………………… 19
表4-1 人口統計變數次數分配表……………………………………………… 32
表4-2 使用型態變數次數分配表……………………………………………… 34
表4-3 使用者最常瀏覽的資訊專業內容次數分配表(以網站提供的項目區分). 36
表4-4 使用者最常瀏覽的資訊專業內容次數分配表(以人力資源功能面區分) 37
表4-5 使用者想要多瞭解的的人力資源專業內容次數分配表……………… 38
表4-6 問卷的信度分析結果…………………………………………………… 39
表4-7 入口網站功能需求變數之轉軸前因素特徵值及解釋變異量………… 41
表4-8 入口網站功能需求變數之轉軸後因素特徵值及解釋變異量………… 42
表4-9 人力資源入口網站功能需求現況變數轉軸後的成份矩陣…………… 43
表4-10 使用者滿意度變數之轉軸前因素特徵值及解釋變異量……………… 45
表4-11 使用者滿意度變數之轉軸後因素特徵值及解釋變異量……………… 47
表4-12 使用者滿意度變數轉軸後的成份矩陣………………………………… 48
表4-13 使用者網站品牌滿意度一覽表………………………………………… 50
表4-14 使用者介面設計滿意度一覽表………………………………………… 51
表4-15 使用者資訊易尋滿意度一覽表………………………………………… 51
表4-16 使用者網站安全滿意度一覽表………………………………………… 52
表4-17 使用者回應滿意度一覽表……………………………………………… 52
表4-18 使用者所有構面滿意度一覽表………………………………………… 52
表4-19 性別對網站功能需求現況的單因子變異數分析……………………… 54
表4-20 年齡對網站功能需求現況的單因子變異數分析……………………… 54
表4-21 教育程度對網站功能需求現況的單因子變異數分析………………… 55
表4-22 職業對網站功能需求現況的單因子變異數分析……………………… 55
表4-23 使用網路的資歷對網站功能需求現況的單因子變異數分析………… 56
表4-24 每天上網時數對網站功能需求現況的單因子變異數分析…………… 57
表4-25 上站的地點對網站功能需求現況的單因子變異數分析……………… 57
表4-26 連線的速度對網站功能需求現況的單因子變異數分析……………… 58
表4-27 連線速度對網站功能需求現況之「電子商務」構面事後檢定………… 58
表4-28 如何得知本站對網站功能需求現況的單因子變異數分析…………… 59
表4-29 如何進入本站對網站功能需求現況的單因子變異數分析…………… 59
表4-30 如何進入本站對功能需求之「社群」構面事後檢定…………………… 60
表4-31 如何進入本站對功能需求之「電子商務」構面事後檢定……………… 60
表4-32 如何進入本站對功能需求之「客製化」構面事後檢定………………… 61
表4-33 平均使用HR Club的次數(或頻率)對網站功能需求現況的單因子變異數分
析………………………………………………………………………… 61
表4-34 入口網站功能需求現況對使用者滿意度的相關分析………………… 63
圖目錄
圖2-1 入口網站之分類………………………….…………………………… 7
圖3-1 研究架構圖……………………………………………………………… 23
圖4-1 使用者最常瀏覽的資訊專業內容直條圖(以網站提供的項目區分)… 36
圖4-2 使用者最常瀏覽的資訊專業內容直條圖(以人力資源功能面區分)… 37
圖4-3 使用者想要多瞭解的的人力資源專業內容直條圖…………………… 38
一、中文部份
1.巫榮展(2001),使用者觀點之入口網站經營特色分析。國立中山大學企業管理研究所未出版碩士論文。
2.王勝宏(2000),入口網站之顧客認知價值、產品組合特性、與客製化策略關係之研究。國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文。
3.陳俊維(2000),台灣人力仲介網站服務功能之研究。私立大葉大學資訊管理研究所未出版碩士論文。
4.劉穎潔(2000),入口與社群網站之創業模式比較與動態策略發展。國立臺灣大學國際企業學研究所未出版碩士論文。
5.蔡桂芳(1999),「華爾街網路明星股總覽」。商業週刊。
6.宋明潔(2001),上網人口特質、上網行為、網站專業內容偏好以及影響每日
網站瀏覽之研究-以台灣入口網站為例。國立中山大學企業管理研究
所碩士未出版論文。
7.李令儀等譯 Dyson. E.(1998):《版本2.0》。台北:大塊文化。
8.王居卿(1998),影響人力資源資訊系統成功因素之實證探討:五大產業為例。
人力資源管理學報,10,136-157。
9.陳盛林(1995),管理資訊系統評估機制之研究。國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文。
10.林以舜譯(1999),誰在上網。State of the net : The new frontier。台北市:麥格羅希爾。
11.傅仰止(2000),電子郵件聯繫的抽樣方法比較:網際網路調查與個人網路抽樣。發表於第三屆「調查研究方法與應用」學術研討會。
12.胡克威(2000),現行網頁問卷調查作業模式評估。發表於第三屆「調查研究方法與應用」學術研討會。
13.蘇蘅、吳淑俊(1997),電腦網路問卷調查可行性及回覆者特質的研究。 新聞學研究,54期,75-100頁。
14.楊國樞、文崇一、李聰賢、李亦園編(1989),社會及行為科學研究法。台北:東華。
二、英文部份
1.AENEID, 1999, “The Impact of Vertical Portals On The Internet Economy”,Retrieved from http://www.rdcormia.com/pdf/ Vertical%20Portals.pdf
2.Bailey, J. E. and Pearson, S. W., (1983) “Development of a Tool for Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction,” Management Science, Vol. 29,pp. 530-545.
3.Conrath, D. W. and Mignen, (1990), O. P., “What Is Being Done to Measure User Satisfaction with EDP/MIS,” Information and Management, Vol. 19, No. 1, pp. 7-19.
4.Cohan Peter S., (1999), "Net Profit ", Jossey-Bass Publishers.
5.Eighmey, J. (1997). Profiling user responses to commercial web sites. Advertising Research, 37(3), 59-66.
6.Gillespie, A., Krishan, M., Oliver, C., Olsen, K., &Thiel, M (1999). 「Online behavior:stickness,Online」.Avaiable:http://ecommerce.Vanderbilt.edu/Student.Projects/stickiness.「2000,June 5Th」.
7.G. Bruce Friesen (2001); To portal or not to portal: Is your client ready?; Consulting to Management, Burlingame; Vol. 12, Iss. 3; pg. 16, 5 pgs.
8.Gehrke, D., & Turban, E. (1999). Determinants of Successful Website Design: Relative Importance and Recommendations for Effectiveness.Proceedings of the 32nd Hawaii International Conference on System Sciences, 1-8.
9.Hu,Jim,(1998),“Racing to the start line”,CNET News.com, Retrieved from http://www.news.com//SpecialFeatures/0,5,22073,00.html.
10.Hoffman, D. L. & Novak, T. P. (1996). Marketing in Hypermedia Computer-Mediated Environments: Conceptual Foundations.Journal of Marketing, 50-68.
11.James, Y. L., & Yap, C. S. (1996). Information systems effectiveness: a user satisfaction approach. InformationProcessing & Management, 32(5), 601-610.
12.Kapoun, J. (1998). Evaluating Web Sites. College and Research Libraries News, 522-523.
13.Igbaria, M., & Nachman, S. A. (1990). Correlates of user satisfaction with end-user computing: An exploratory study. Information & Management, 19(2), 73-82.
14.Ives, B., Slson, M. H., and Baroudi, J. J., (1983) “The Measurement of User Information Satisfaction,” Communications of the ACM, Vol. 20, No. 10, pp. 785-593.
15.Melone, N. P., (1989) “A Theoretical Assessment of the User Satisfaction Construct in Information Systems Research,” Management Science, Vol. 36, No. 1, pp.76-91.
16.Mick O''Leary (2001); Business site-seeing:Vortals target business info needs; Link - up, Medford; Vol. 18, Iss. 1; pg. 9, 2 pgs.
17.Paul Edwards (2000); Virtual safety; The Safety & Health Practitioner, Borehamwood; Vol. 18, Iss. 5; pg. 18, 3 pgs
18.Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL : a multiple-item Scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing 64(1), 14-40.
19.Rushinek, A. and Rushinek, S. F., (1986), “What Makes Users Happy?” Communications of the ACM, Vol. 29, No. 7, pp. 594-598.
20.Senn, J. A. (1980). Management’s assessment of computer information system. Journal of Systems Management, 31(9), 6-11.
21.Tim Eduard (2001), Adding clicks to bricks, Journal of Consulting to Management, Burlingame; Vol. 12, Iss. 4; pg. 12-13.
22.Williams, M., & Klau, B. (1997). 10 easy tips for recruiting online, Workforce, Costa Mesa, 13-18.
23.Zmud, R. W. (1979). Individual differences and MIS success: a review of the empirical literature. Management Science, 25(4), 966-979.
三、網際網路部分
1.http://www.whatis.com
2.http://webopedia.internet.com
3.http://www.microsoft.com
4.http://www.kandasoft.com
5.http://www.techweb.com/encyclopedia/
6.http://www.find.org.tw/0105/howmany/howmany_disp.asp?id=36
7.http://www.ecprofessor.com/compare.htm
8.http://www.rdcormia.com/pdf/Vertical%20Portals.pdf
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top