工業區廢水管理系統之管理的工作包括污染源管理、工廠前處理管理、收集系統管理、污水處理廠營運管理以及放流水、污泥之處置等。一般而言，國內工業區廢水處理廠主要分成管理、操作、維護及水質檢驗四組總理工業區廢水管理系統之業務，但依其員額編制情形及電腦使用情形而言，營運管理過程中大量分散之資料與資訊管理，雖已應用一般文書處理軟體來輔助，但卻無法滿足其對資訊管理的需求，而對於廢水管理工作效率及效益之提升仍有限。近年來，電腦與網際網路之發展一日千里，倘若能利用資訊科技便捷而快速的特性來協助廢水管理系統之執行，相信必能更加提升管理工作之效率與效益。
本研究運用網頁式（Web-based）應用系統開發技術發展「工業區廢水管理資訊系統」，經過初步調查、規劃、分析、設計、建置等階段，最後並實際地將該系統應用在觀音工業區污水處理廠廢水管理各項業務上。研究結果顯示，廢水管理資訊系統之建立有助於組織檢討其作業程序的合理性，並可藉由電腦化之作業流程提昇廢水管理的效率，而資訊化之決策分析更可增加廢水管理的效益。另外，系統之建立除了能使污水處理廠達成現階段管理需求之目標外，亦可作為未來系統之自動化與最佳化發展、環境管理資訊系統建置、全國環境管理資訊網整合等需求之基礎，同時對於相關決策人員提供相關決策制定時之參考資訊與知識，以期能持續提升工業區廢水處理廠營運管理之效率與效益。

The wastewater management system of industrial park consists of five subsystems: wastewater resource, industrial pretreatment, collection, treatment and disposal. In general, wastewater treatment plant (WWTP) in Taiwan is divided into four departments: Management, Operations, Maintenance, and Laboratory. According to current division of staffs in WWTP, it is too heavy for them to manage information separated from wastewater management system very well. Most of WWTPs have used office application software to improve their data processing efficiency, but it can’t really satisfy their demand anymore. If we can take the advantage of information technology to easily and rapidly accomplish wastewater management works, it will greatly elevate the efficiency and effectiveness of the works.
In this study, the Wastewater Management Information System for Industrial Park, the web-based system, is established to raise efficiency and effectiveness of wastewater management works. It shows that the computerized workflow can increase the management efficiency, and the analyzed information can assist decision-making. By the case study of Kuan-Yin Wastewater Treatment Plant, it proves that the system supports not only the demand of wastewater management at present, but also the foundation of automation and optimization on wastewater treatment plant in the future.

目　錄
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第一章 前　言
1-1 研究緣起 ………………………………………………………1
1-2 研究目的 ……………………………………………………..2
1-3 研究內容 ….…………………………………………………3
第二章 文獻回顧
2-1 工業區廢水管理系統之現況與問題…………………………....4
2-1-1 工業區廢水管理系統……………………………………….4
2-1-2 工業區廢水處理廠之營運管理………………………….8
2-1-3 工業區廢水管理系統之問題……………………………….12
2-1-4 工業區廢水管理系統之資訊管理現況…………………….15
2-2廢水管理系統之資訊技術應用…..………………………………16
2-2-1 一般電腦應用…………………………………………….…16
2-2-2資訊化應用…………….…………………………………….17
2-2-3資訊化應用之問題…………….....….………………………22
2-2-4 廢水管理資訊系統之發展趨勢……….……………………23
2-3 管理資訊系統之發展與建立……………………………………24
2-3-1 管理資訊系統……………………………………………….24
2-3-2 網頁式（Web-based）應用系統簡介……………………….29
2-3-3資訊系統之開發…………………….……………………….31
2-4 小 結..………………………..……………………………35
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第三章 研究方法
3-1 研究流程…………………………. ..……………………………36
3-2 工業區廢水管理資訊系統之發展 ..……………………………38
3-2-1 廢水處理廠之初步調查…………………………………….38
3-2-2工業區廢水管理資訊系統之界定……………………….…39
3-2-3 工業區廢水管理資訊系統需求確認階段 ....……………...41
3-2-4 工業區廢水管理資訊系統分析階段 ..…………………….42
3-2-5 工業區廢水管理資訊系統設計階段 ……………………...42
3-2-6 工業區廢水管理資訊系統建置、操作維護階段 ………...43
3-2-7 工業區廢水管理資訊系統績效評估 ……………………...44
3-2-8 研究案例說明 ……………………….……………………..46
3-3 網路際路運作架構 ………………………………………….48
3-4 多元化之資訊管理模式 …………………………………….49
第四章 結果與討論
4-1 系統功能需求分析 ……………………..………………………51
4-1-1 一般管理之資訊需求 ……………………………………..52
4-1-2 操作管理之資訊需求 ……………………………………..55
4-1-3 維護管理之資訊需求 …………………………………….58
4-1-4 水質檢驗管理之資訊需求…………………………………61
4-2 工業區廢水管理資訊系統架構…………………………………65
4-2-1 系統功能架構 ………………...……………………………65
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4-2-2 資料庫架構 ………….……………………………………..67
4-2-3全球資訊網站架構….……………………………………….67
4-3 工業區廢水資訊系統設計 …..…………………………………69
4-3-1 一般管理子系統 …………………………………………69
4-3-2 操作管理子系統 …………………………………………70
4-3-3 維護管理子系統 …………………………………………71
4-3-4 水質檢驗管理子系統 ……………………………………72
4-4 觀音工業區廢水管理資訊系統…………………………………73
4-4-1 一般功能說明 ……………………...……………………...73
4-4-2 系統功能展示 .……………………...……………………...81
4-4-3 廢水管理資訊系統績效評估 .…………………………….104
4-5 相關議題探討 .………………………………………………….106
4-5-1 廢水管理資訊系統與ISO14000環境管理系統之整合 ….106
4-5-2工業區廢水管理資訊系統之整合 …………………………109
第五章 結論與建議
5-1 結論 ……………………………………………………………110
5-2 建議 ……………………………………………………………111
參考文獻 ……………………………………………………….113
附錄一 ………………………………………………………………..附1-1
附錄二 ..………………………………………………………………..附2-1
圖目錄
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圖2-1　工業區廢水管理系統之管理架構 ……………………………8
圖2-2　各組主要業務範圍與廢水管理系統之關係示意圖…………..9
圖2-3　MIL-STD-498軟體開發生命周期 …………………………..33
圖3-1　工業區廢水管理資訊系統建置流程圖………………………37
圖3-2　觀音工業區污水處理廠營運管理表格架構 …………………39
圖3-3　工業區廢水管理資訊系統資料流示意圖…….………………40
圖3-4　觀音工業區廢水管理系統組織架構圖 ………………………36
圖3-5　工業區廢水處理廠網路架構示意圖 …………………………48
圖3-6　網頁式（Web-based）應用系統運作原理示意圖 ..……………49
圖3-7　多元化之廢水處理廠資訊管理模式示意圖 …………………50
圖4-1　一般管理子系統資料流示意圖 ………………………………52
圖4-2　操作管理子系統資料流示意圖 ………………………………55
圖4-3　維護管理子系統資料流示意圖 ………………………………58
圖4-4　水質管理子系統資料流示意圖 ………………………………61
圖4-5　廢水管理資訊系統功能架構圖 ………………………………66
圖4-6　廢水管理資訊系統資料庫架構圖 ……….…………………..68
圖4-7　觀音工業區廢水管理全球資訊網網站架構 …………………69
圖4-8　一般管理資訊子系統功能架構 ………………………………70
圖4-9　操作管理資訊子系統功能架構 ………………………………70
圖4-10 維護管理資訊子系統功能架構 ……………………………71
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圖4-11　水質檢驗管理資訊子系統功能架構 ………………………72
圖4-12　觀音工業區污水處理廠簡介畫面 …………………………74
圖4-13　觀音工業區廢水管理資訊系統登入畫面……………………74
圖4-14　一般管理子系統首頁…………………………………………75
圖4-15　操作管理子系統處理單元成效次目錄畫面…………………75
圖4-16　維護管理子系統維護作業管理次目錄畫面…………………76
圖4-17　水質管理子系統水質檢驗次目錄畫面………………………76
圖4-18　機電設備資料卡新增畫面…………………………………..77
圖4-19　機電設備資料卡管理查詢畫面……………………………...77
圖4-20　機電設備資料卡報表輸出畫面………………………………78
圖4-21　COD水質化驗登錄-計算畫面……………………………….78
圖4-22　工廠基本資料檢索系統畫面…………………………………79
圖4-23　工廠基本資料查詢結果畫面…………………………………79
圖4-24　區內廠商前處理輔導統計分析結果畫面……………………80
圖4-25　區內廠商前處理輔導管制統計圖畫面………………………80
圖4-26　工廠基本資料報表畫面………………………………………81
圖4-27　工廠前處理管制加測項目登錄畫面…………………………82
圖4-28　訂定工廠棌樣派工計劃畫面…………………………………83
圖4-29　採樣次數統計與採樣記錄畫面………………………………83
圖4-30　當日採樣派工計劃之確認畫面………………………………84
圖4-31　取樣派工執行單報表畫面……………………………………84
圖4-32　管理組收樣確認畫面……………………..………………….85
圖4-33　聯接用戶採樣派工轉碼單畫面…………………………..….86
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圖4-34　水質化驗樣品接收記錄畫面……………………………..….87
圖4-35　樣品接收記錄表報表畫面…………………………………....87
圖4-36　BOD水質結果登錄畫面……………………………………...88
圖4-37　化驗日期水質結果查詢畫面…………………………………89
圖4-38　前處理管制查詢畫面…………………………………………90
圖4-39　執行前處理管制畫面…………………………………………90
圖4-40　分組設備保養週期表畫面……………………………………91
圖4-41　機電設備資料卡畫面……………………..………………….92
圖4-42　設備保養計劃登錄畫面………………………………………93
圖4-43　保養排程查詢畫面……………………………………………93
圖4-44　日保養設備清單畫面…………………………………………94
圖4-45　設備保養計劃報表畫面………………………………………94
圖4-46　設備保養記錄登錄畫面………………………………………95
圖4-47　處理單元現場巡視記錄登錄畫面……………………………95
圖4-48　緊急事件（故）記錄登錄畫面………………………………96
圖4-49　設備異常通知及處理記錄登錄畫面…………………………96
圖4-50　設備檢修記錄登錄畫面………………………………………97
圖4-51　實驗室水樣取樣編號登錄畫面………………………………98
圖4-52　分批登錄水質結果畫面…………………..…………………98
圖4-53　水樣pH檢測記錄登錄畫面………………………………….99
圖4-54　單元水質結果查詢畫面………………………………………99
圖4-55　實驗室設備基本資料修刪管理登錄畫面…………………..100
圖4-56　實驗室藥品基本資料修刪管理登錄畫面…………………..100
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圖4-57　工廠用水記錄修改登錄畫面…………………………………101
圖4-58　廢水處理廠進、放流水量管理畫面 ……………………….101
圖4-59　每日操作記錄登錄畫面 …………………………………….102
圖4-60　廢水處理廠操作、控制連繫單登錄畫面.…………………...102
圖4-61　處理藥劑使用記錄登錄畫面 ……………………………….103
圖4-62　前處理管制COD成效分析統計表 …………………………103
圖4-63　全國工業區廢水管理資料庫之整合示意圖 …………….….109
表目錄
目次頁次
表2-1　廢水管理系統之管理工作項目.…..………………………….5
表2-2　觀音工業區廢水管理系統作業流程表.……..………………..11
表2-3　MIS的定義 ………...……………………………….…………25
表2-4　管理資訊系統主要探討主題 …………………….…………26
表2-5　資訊系統之發展……………………………….……….……...27
表2-6　管理資訊系統之種類 ……………………….……….……...28
表2-7　系統開發模式之比較……………………………….…………32
表3-1　工業區廢水管理資訊系統軟、硬體介面需求……………….41
表3-2　三層式Web應用系統架構 ………………..………………….44
表3-3　資訊系統之績效評估項目………………………………….…45
表3-4　觀音工業區污水處理廠人員工作職掌與廢水管理系統之相關性……………………………..………………………………47
表4-1　觀音工業區廢水管理資訊系統之功能需求總表 .………….64
表4-2　廢水處理廠一般管理作業實施資訊化之作業效益比較表…..105
表4-3　環境管理系統發展與廢水管理資訊系統之配合與應用……..108

參考文獻
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