(18.210.12.229) 您好!臺灣時間:2021/03/05 12:06
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:丁安強
研究生(外文):An-Chiang Din
論文名稱:消費者資訊蒐集與選擇評估行為--以高中職、專科學生選購電腦書籍為例
指導教授:李小梅李小梅引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:資訊管理學系碩士在職專班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:142
中文關鍵詞:電腦書籍選擇評估資訊蒐集消費者行為
外文關鍵詞:Consumer BehaviorSearch for InformationAlternative EvaluationEKB ModelComputer bookCDP Model
相關次數:
  • 被引用被引用:14
  • 點閱點閱:327
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:3
知識是第三次工業革命的關鍵要素,電腦書籍是傳播電腦技能的重要媒介,然而電腦書籍平均生命週期不到兩年,因此出版社透過各種方式來蒐集消費者意見,以期掌握市場先機、規劃符合消費者需求的書籍。
消費者決策過程包括『確認需求、資訊蒐集、選擇方案評估、購買』階段。本研究探討高中職及專科學生在選擇電腦書籍時,其資訊蒐集與選擇評估行為是否會因個人因素或網路使用經驗不同而有所差異。同時瞭解學生選擇電腦書籍最重視的項目及蒐集管道,作為出版社制訂行銷策略的參考。
本研究採用EKB Model,針對北部15所高中職及專科學校發出450份問卷,回收有效問卷為383份,回收率為85.1%。研究結果摘錄如下:1. 不同性別的學生在『口碑傳播意願、搜尋方式、重視產品附加價值、對價格的敏感度』有顯著差異。2. 不同零用金的學生在『接受廣告群體的程度、搜尋方式、重視產品附加價值』有顯著差異。3. 是否有自行購買電腦參考書籍經驗的學生在『搜尋方式、主動搜尋資訊的意願、對價格的敏感度』有顯著差異。4. 最近一年是否有購買經驗者在『搜尋方式、重視產品附加價值、產品版本的知覺』有顯著差異。5. 每週上網時數不同的學生,在『重視產品附加價值』有顯著差異。6. 網路熟悉程度不同程度之學生,在『搜尋方式、產品版本的知覺、對價格的敏感度』有顯著差異。7. 上網頻率不同之學生,在『重視產品附加價值、對價格的敏感度』有顯著差異。
本研究也提出以下結論作為對出版社之建議: 1. 老師的意見有極大影響力,學生購書動機也以老師指定與考試需要為主,行銷人員應以老師為主要行銷對象。 2. 書籍內容為購書者最重視的項目、內容解說不清楚是消費者最不能接受的缺點。 3.『網頁設計、繪圖、簡報軟體』類的書籍最好用彩色印刷,『考試檢定、試算表、英打中打』可採用黑白印刷以降低成本。 4.頁數最好不超過500頁。 5. 訂價最好不超過500元。 6. 可以附贈『軟體試用版、範例光碟、自我測驗及解答』提昇產品附加價值。
圖目錄II
表目錄III
第一章緒論1
第一節 研究背景1
第二節 研究動機2
第三節 研究範圍與目的5
第四節 研究程序7
第二章文獻探討9
第一節 消費者行為研究9
第二節 消費者決策行為模式11
第三節 環境影響因素35
第四節 產品屬性41
第三章研究設計48
第一節 研究架構與假說48
第二節 研究變數定義與操作化54
第三節 問卷設計61
第四節 資料分析方法66
第四章資料分析70
第一節 有效樣本基本資料70
第二節 構念測量模型的探索性因素分析86
第三節 問卷量表信度分析89
第四節 假說檢定90
第五節 研究分析結果101
第五章結論與建議104
第一節 研究結果推論與解釋104
第二節 研究建議106
第三節 研究限制與後續研究建議108
附錄一英文參考文獻110
附錄二中文參考文獻113
附錄三正式問卷117
附錄四企業人力資源與電腦技能需求123
附錄五國內圖書出版環境126
英文參考文獻1.Alba ,Joseph and J. Lynch, B. Weitz, C. Janisqewski, R. Lutz, A. Sawyer, and S. Wood, “Interactive Home Shopping : Consumer, Retailer, and Manufacturer Incentives to Participate in Electronic Marketplaces,” Journal of Marketing 61 (July 1997), 38-532.Alreck, Pamala L. and Robert B. Settle, “The Importance of Word-of-Mouth Communications to Service Buyers,” AMA Winter Educators’ Proceedings, ed. David W. Stewart and Naufel J. Vilcassim , Chicago American Marketing Association, 1995, 188-93,3.Biswas, Ahbijit and Edward A. Blair, “Contextual effects of reference price in retail advertisement,” Journal of Marketing, 55, 19914.Blackwell, Roger and Tina Blackwell, “Understanding your customer; Consumer Logistics,“ International Mass Retail Association ,19985.Bolton, Ruth N. and Katherind N. Lemon, “A Dynamic Model of Customer usage of Services: Usage as an Antecedent and Consequence of Satisfaction,” Journal of Marketing Research 36 ,1999,56.Brown, Jacqueline Johnson and Peter H. Reingen, “Social Ties and World of Mouth Referral Behavior,” Journal of Consumer Research, 1987, Vol.14, pp.350-3627.Cadotte ,Ernest R. and Robert B. Woodruff, and Roger L. Jenkins, “Expectations and Norms in Models of Consumer Satisfaction,” Journal of Marketing Research, 24, August 1987, 305-14.8.Demby, Emamuel , “Psychographics and Form Where It Comes Lifestyle,” William D. Wells Edition, 1973, pp.22, 9.Devellis, R. F. “Scale Development Theory and Applications,” London: SAGE, 199110.EIU, The Economist Intelligence Unit,http://www.eiu.com/11.Engel, James F. and Roger Blackwell D. and Paul W Miniard ,”Consumer Behavior 9th edition”,200112.Gatignon,Hubert and Thomas S. Robertson, “A Propositional Inventory for New Diffusion Research,” Journal of Consumer Research 11(March 1985),849-86713.Gilly ,Mary C. and John L. Graham, Mary Finley Wolfinbarger, and Laura J. Yale, “A Dyadic Study of Interpersonal Information Search,” Journal of the Academy of Marketing Science 26, 2, (1998): 83-10014.Goldman, Arieh and Eitan Muller, “Measuring Shape Patterns of Product life Cycles: Implications for Marketing Strategy,” paper, August, Hebrew University of Jerusalem, Jerusalem School of Business Administration. 198215.Gordon, C. Bruner,II, ”The Effect of Problem-Recognition Style on Information Seeking,” Journal of the Academy of Marketing Science 15 ,1987,Winter 1987:33-4116.Grewal, Dhruv, Kent B. Monroe, and R. Krishnan , “The effects of price comparison advertising on Buyers’ perceptions of acquisition value, Transaction value, and Behavioral intentions,” Journal of Marketing, 62, 199817.Haim, Mano and Michael. Elliott,”Smart Shopping: The Origins and Consequences of Price Savings” in Advances in Consumer Research, ed. Brucks and MacInnis, 1997,504-1018.Hair, J. F., Anderson, R.E., Tatham, R. L., & Black , W.C., ”Multivariate Data Analysis”, Prentice-Hall Inc., 199819.Hawkins ,Del I., Roger J, Best, Kenneth A. Coney,” Consumer Behavior” ,Fifth Edition,199220.Herr, Paul M.; Kardes, Frank R.; Kim, John;” Effects of Word-of-Mouth and Product-Attribute Information on Persuasion”, Journal Of Consumer Research, Gainesville; 1991,3; Vol. 17, Iss. 4; pg. 45421.Hoke, Henry ,”Editorial” , Direct marketing 1993,222.IDC, International Data Corporation,http://www.idc.com, 2002,223.IMD, The world competitiveness scoreboard, International Institute for Management Development, http://www01.imd.ch/wcy/ranking/pastresults.html, 2001,424.Johar, Gita Venkataramani, Kamel Jedidi and Jacob Jacoby, “A Varying-Parameter Averaging Model on Online Brand Evaluations”, Journal of Consumer Research 24 1997,9: 232-47。25.Johnson, Michael D. and Donald R. Lehmann, “The Effect of Consumer Experience and Consideration Sets for Brands and Product Categories, in Advances in Consumer Research”, ed. Brucks and MacInnis,1997,295-30026.Jolles ,Robert L., ”Customer Centered Selling”, 1999,1127.Kotler, Philip and Swee Hoon Ang, Siew Meng Leong, Chin Tiong Tan, ”Marketing Management”, 2nd Edition 28.Lichtensein, Donald R., and William O. Bearden, “Contextual Inference on Perceptions of Merchant Supplied Reference Price”, Journal of Consumer Research 15, 1989,9,pp. 55-6629.Lynch ,John and Dan Ariely, “Interactive Home Shopping: Effects of Search Cost for Price and Quality Information on Consumer Price Sensitivity, Satisfaction with Merchandise Selected and Retention,” working paper, Marketing Department, Duke University (19930.Maslow, Abraham H., “A theory of human motivation,” Psychological Review 50 ,194331.Moore ,Geoffrey A., ”Crossing the Chasm”, 2000,332.Moorthy, Sridhar, and Brian T. Ratchford and Debabrata Talukdar, ”Consumer Information Search Revisited: Theory and Empirical Analysis”, Journal of Consumer Research 1997,23,4 , 263-27733.Nicosia, Francisco M. “Consumer Decision Process”, Marketing and Advertising Implication, Prentice Hall Inc. pp29, 196834.Nicosia, F. ,”Consumer Decision processes: marketing and advertising implications”, Prentice Hall, 1966.35.Nowlis, S. M. and Simpnson, I., “The effect of new product features on brand choice,” Journal of Marketing Research, 1996, 33(1) , pp. 36-46.36.Nunnally, J. C. ”Psychometric theory” 2nd ed, New York, McGraw-Hill, 197837.Overall, John E. and Klett, C. James, ”Applied Multivariate Analysis”, New York, McGraw Hill Book C.,197238.Patrick, Bulter and Joe Peppard, “Consumer Purchasing on the Internet: Processes and Prospects”, European Management Journal , London, October 1998, vol:16,issue:15, P. 600-61039.Perner, Lars,” The psychology of consumers” http://www.consumerpsychologist.com ,2002,440.Peterson, Laurie, “The Strategic Shopper, Adweek’s Marketing Week”, 30 1992,3,18-2041.Peterson, Robert A., Sridhar Balasubramanian, and Bart J. Bronnenberg , ”Exploring the Implications of the Internet for Consumer Marketing”, Journal of the Academy of Marketing Sciences 25 ,1997, 329-4642.Pratt, Jr. W. Robert, ”Measuring Purchase Behavior, Handbook of Marketing”, Robert Ferber Edition, McGraw Hill Co. 1974, pp.3 43.Quelch, Joht A. & David Harding, ,”Brand Management”,Harvard Business Review,1996,1 44.Raman ,Niranjan V.,”A Qualitative Investigation of Web-Browsing Behavior, in Advances in Consumer Research”, ed. Brucks and MacInnis, 1996,5,11-1645.Rogers, Everett M., “Diffusion of Innovations,” 3rd edition, 1983 Free Press46.Roscoe,J.T. “Fundamental Research Statistics for the Behavior Sciences” 2nd ed, Rinehart and Winston, 197547.Rothman , J.L. “Using Multivariate Statistics”, 2nd ed, Harper & Row Inc. , 198948.Schiffman , Leon G., Lesile Lazar Kanuk ,”Consumer Behavior”,2001,249.Walker ,Chip,” Word of Mouth”, American Demographics , 1995,7 ,P4050.Walters, C.Gleen and Gordon W. Paul “Consumer Behavior. An Integrated Framework” 51.Wendell, R. S. ,”Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies”, Journal of Marketing, 1956,Vol 2152.Wilkie, William L ,”Consumer Behavior”, Wiley,199453.Williams, T. G. ,”Consumer Behavior Fundamental and Strategies”, St. Paul Minn: West Publishing Co. ,1982, pp554.Withiam, Glenn ”,WOM: Still number one, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly”, Ithaca; Vol. 37, Iss. 3; pg. 10 ; 1996,655.Zaltman, Gerald and Burger, Philip C, “Marketing Research Fundamentals & Dynamics.”, 1975中文參考文獻1.中華民國電腦技能基金會,企業人力資源與電腦技能需求,http://www.csf.org.tw2.王保進,統計套裝程式SPSS與行為科學研究,19963.王勝宏,ITIS產業回顧與展望系列之十八--我國資訊硬體產業回顧與展望,經濟部產業資訊服務網,http://www.itis.org.tw/information/indanaD-1.html,2002,1,104.交通部統計處,90年台灣地區民眾使用網際網路狀況調查,http://www.motc.gov.tw/service/ana90/9006-1.doc,2001,65.江政達,台灣前進知識經濟之路,http://www.find.org.tw/0105/trend/0105_trend_disp.asp?trend_id=1162,2001,66.江政達,數位落差的一些省思,http://www.find.org.tw/focus_disp.asp?focus_id=193,2001,7,267.行政院文化建設委員會,1999年台灣圖書出版市場研究報告, http://www.cca.gov.tw/book/TaiwanMarket/1999/1999.htm8.行政院主計處『重要國情統計』經濟成長率、就業率與失業率, http://140.129.146.80/dgbas03/bs8/test/select-3.htm,2002,39.行政院消費者保護委員會,http://www.cpc.gov.tw/index1.htm ,2001,1110.吳明隆,SPSS統計應用實務,松崗(二版),2001,7 11.吳青松,現代行銷學國際視野,智勝,1998,812.李杏芬,IMD 2000世界競爭力排名分析,http://nr.stic.gov.tw/ejournal/SciPolicy/Sr8911/SR8911T2.htm ,2000,1113.李振妮,網路消費者購買決策行為之研究,中山大學企業管理所碩士論文,1999,614.汪宜正,數位音樂對唱片公司與音樂產業影響之探索性研究,國立臺灣大學商學研究所碩士論文,2000,615.周芳苑,華碩傳奇首部曲,商訊文化,1999,1016.林子銘,研究生論文成功指引,華泰文化,1999,1117.林芸貞,網路商務之顧客價值探討 - 以圖書出版品為例,東華大學企業管理研究所碩士論文,2000,618.林亮德,消費者創新產品之採用行為與產品屬性評估之研究-以數位影音光碟機(DVD)為例,中央大學資訊管理學系碩士論文,2000,619.邱皓政,認知需求、刺激尋求動機、社會焦慮與個人創造性之關係研究,輔仁大學應用心理學研究所碩士論文,1989,620.後藤秀夫,市場調查實務手冊,許時嘉譯,小知堂,200121.施振榮、林文玲,再造宏□,天下文化,1996,522.洪國輝,價格促銷之一致性,獨特性暨折扣幅度對品牌評價的影響,台灣大學商學研究所碩士論文,2001,623.胡鈜淙,資訊數位產品之訂價策略,台灣大學商學研究所碩士論文,2000,624.消費者保護法, http://www.cpc.gov.tw/index1.htm , 行政院消費者保護委員會網站,1994,1125.張紹勳、張紹評、林秀娟,SPSS for Windows 統計分析-初等統計與高等統計(上冊),松崗,199826.張紹勳、張紹評、林秀娟,SPSS for Windows 統計分析-初等統計與高等統計(下冊),松崗(四版),2001,4 27.梁安昌,不同價格訊息呈現方式下參考價格對消費者行為影響之研究,國立政治大學企業管理研究所碩士論文,1993,628.連俊瑋,國內區域級以上醫院PACS採用的考量與影響之研究,國立中正大學資訊管理研究所碩士論文,2000,729.陳正平譯,跨越鴻溝,臉譜,2000,330.陳光榮編譯,行銷管理,Russell S. Winer原著,普林帝斯霍爾出版,學富文化,2000 31.陳福男,航商對港埠服務滿意度及服務品質差異之探討--以基隆港為例,國立海洋大學航運管理學系碩士論文,1987,632.彭秋萍,新產品預告對消費者知覺價值與購買意願影響之分析,東吳大學國際貿易學系碩士論文,2001,633.黃俊英,行銷研究管理與技術,華泰書局第四版,1992,234.黃國光,SPSS與統計原理剖析,松崗,2001,635.黃智強,影響採用網路購物因素之研究--以網路書店為例,中央大學資訊管理學系碩士論文,2000,636.黃繼震,大專學生網路購書行為決定因素之研究,台灣大學商學研究所碩士論文,2000,637.楊國樞、文崇一、吳聰賢、李亦園,社會及行為科學研究法(13版),台北東華,198938.詹文男,我國資訊硬體產業全年產銷分析,資策會MIC, http://itisdom.itri.org.tw/itri/itisnews.nsf/c3c448f528ff20b448256954000fb833/482568fd000747fe48256abd00163180?OpenDocument&Highlight=0,_r2asek4lgag9b58oildv15cl32amsg_,2001,8,2039.詹文男,迎接數位10年,http://www.techvantage.com.tw/week/2_001/0129.asp ,200240.資策會FIND,資策會電子商務研究所,電子商務應用推廣中心FIND Net Value http://www.find.org.tw/news_disp.asp?news_id=1120法國NetValue,公佈家庭上網行為調查結果,2000,1141.資策會MIC:財團法人資訊工業策進會Market Intelligence Center資訊市場情報中心42.資策會電子商務研究所-電子商務應用推廣中心,1999網際網路應用調查, http://www.find.org.tw/survey/survey1999_11.asp ,1999,12,1243.榮泰生,企業研究方法,五南圖書出版社,2002,244.榮泰生,消費者行為,五南圖書出版社,2000,945.褚秀華,消費者對參考價格評估之研究-競爭品牌價格訊息與符號化品牌的效果,淡江大學國際貿易學系國際企業學碩士論文,2000,646.劉光旭,營建業資訊管理採應用軟體服務模式之可行性探討,高雄第一科技大學營建工程系碩士論文,2001,647.潘明君、李雅萍,我國網際網路用戶數達782萬人- 迎接寬頻新紀元,寬頻用戶突破百萬, http://www.find.org.tw/0105/howmany/howmany_disp.asp?id=36,2002,1,3148.蔡鴻文,價格促銷頻率、幅度與外部參考價格對消費者行為之影響,台灣大學商學研究所碩士論文,2001,649.鄭一青譯,銷售學問讓顧客say yes的8個步驟,天下文化,1999,1150.鄭璁華,網路購物消費者滿意度之研究-以台灣網路書店為例,中山大學企業管理所碩士論文,2000,651.蕃薯籐,2001台灣網路使用調查,http://survey.yam.com/survey2001/result.html,2001,1,452.賴其勛,消費者抱怨行為.抱怨後行為及其影響因素之研究,國立台灣大學商學系碩士論文,1985,653.謝千之,產品資訊情境、參考價格與知覺品質對消費者購買行為之影響,東吳大學企業管理學系碩士論文,2000,654.謝文雀、許士軍譯,行銷管理亞洲實例第二版,華泰文化,2000,1255.簡貞玉,消費者行為學,五南圖書.1999,3, P18056.藍璧郁,我國消費性高科技產品之消費者行為研究-以臺北市大學生購買個人電腦為例,國立交通大學管理科學研究所碩士論文,1985,657.魏錫鈴,行動電話消費者購買行為及其市場區隔之研究-以北部地區居民為例,國立交通大學經理管理研究所碩士論文,2000,658.羅家德,網際網路關係行銷,聯經出版社,2001,159.顧萱萱、郭建志,消費者行為,學富文化,2001,2
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔