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研究生:徐其力
研究生(外文):Chi-Lih Shyu
論文名稱:組織文化對知識分享之影響研究
論文名稱(外文):A Study of Affecting of Knowledge Sharing by Organizational Culture
指導教授:王誕生王誕生引用關係
指導教授(外文):Dan-shian Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:工業教育學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:272
中文關鍵詞:組織文化知識分享知識分享動機
外文關鍵詞:Organizational cultureKnowledge sharingKnowledge sharing motivation
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本研究旨在探討不同企業之組織文化與知識分享狀況,以及影響組織文化與知識分享之相關因素。對於組織文化之衡量,本研究以Quinn(1988)所提出之觀點,將組織文化分為發展文化、共識文化、階層文化與理性文化四者。對於知識分享衡量之向度,經文獻探討與相關學者之見解,本研究綜合出知識分享衡量指標、知識分享動機與知識分享強度三者。
本研究係以多重個案的方式進行研究,以目前營運績效良好的二家國營製造業與三家民營製造業之員工為研究對象。採取立意分層叢集取樣,實發問卷402份,回收316份。回收之有效問卷,採用描述性統計分析、多變項三因子變異數分析與階層多元迴歸等統計方法進行資料分析。
根據實證分析結果,獲致之主要結論如下:
一、在發展文化與共識文化上,基層主管與中階主管之表現均顯著的優於職員;而在階層文化上,僅基層主管之表現顯著的優於職員。
二、個案公司C與D屬於高科技電子業,其在發展文化、共識文化與理性文化之表現較佳,且其在知識分享強度與知識分享措施方面亦較其他公司為佳。
三、個人與組織成員對組織認同度、組織成員工作投入程度、任職年資與企業類型,均為發展文化與共識文化
的重要顯著性影響因素。
四、在知識分享的四個指標中,個案公司均較重視知識分
享之系統與方法,而較不重視知識分享之HRM措施。
五、在知識分享之方法中,以教育訓練、師徒制與文件流通之方式較常見,非正式知識性社群則最罕見。
六、同部門同仁間較常進行知識分享,而跨部門與跨組織之知識分享則較少進行。
七、個人與組織成員對組織之認同度、個人與組織成員之離職傾向、組織成員工作投入程度與任職年資,對於知識分享整體指標、時間性、方法、系統、HRM措施以及內、外在動機,均會產生顯著性正面的影響。
八、共識文化對於知識分享整體指標、時間性、方法、系統、HRM措施以及內、外在動機,均能產生正面且顯著之影響;發展文化次之。
九、理性文化僅會對知識分享內、外在動機產生顯著性之正面影響。
十、知識分享內在動機與外在動機,對於知識分享整體及其四構面均能產生顯著性之正面影響。
十一、知識分享內在動機與知識分享之系統、方法,均會對知識分享強度產生顯著且正面的影響。
根據研究結論,分別對企業界與後續研究者提出具體之建議以供參考。
The main purpose of this study is to find the key factors influencing on organizational culture and knowledge sharing in organization. We used Quinn’s competing values approach theory to develop the tool for organizational culture.
According to literature review, we employed the following three indicators to evaluate the knowledge sharing in an organization: knowledge sharing index, knowledge sharing motivation and knowledge sharing strength.
For achieving the above goal, we surveyed 402 employees in five manufacturing companies in Taiwan. The total returned valid questionnaires were 316. Employed descriptive statistics, MANOVA and hierarchical multiple regression to analyze our data, we have obtained the following eleven conclusions:
1.The middle and first-line managers, compared with staffs, gave the higher scores to their organization in
developmental and consensus culture.
2.The company of C and D belong to high-tech industry, their developmental culture, consensual culture , rational culture and knowledge sharing are better than the other threecompanies.
3.Developmental and consensus culture were influenced significantly by the following variables: organizational identification from individual and employees, employees’ turnover intention, job involvement, tenure, and company type.
4.Among the four dimentions of knowledge sharing index, all surveyed companies paid more attention to the system
and method of knowledge sharing, but seldom focused on
the HR strategy of knowledge sharing.
5.All surveyed companies used the following ways more
often to share knowledge: training, apprenticeship and document communication. However, they seldom employed job rotation and informal community to do knowledge sharing.
6.Most of the knowledge sharing happened in the same department, but it seldom occurred across different departments and organizations.
7.Knowledge sharing index, internal motivation of knowledge sharing, and external motivation of knowledge sharing were positively and significantly influenced by the following variables: organizational identification from individual and employees, tenure, turnover intention from individual and employees, and job involvement in the organization.
8.Consensual and developmental culture could also significantly affect the four dimensions of knowledge sharing index and internal and external motivation of knowledge sharing.
9.Both the internal and external motivation of knowledge sharing were positively and significantly influenced by the rational culture in the organization.
10.Both the internal and external motivation of knowledge sharing were the most important factors that influenced on knowledge sharing in the organization.
11.The internal motivation of knowledge sharing, knowledge sharing system and methods were the three key significant factors which influenced on the strength of knowledge sharing positively.
目 錄
中文摘要....……………………………………………………Ⅰ
英文摘要....……………………………………………………Ⅲ
圖次.....…………………………………………………………Ⅶ
表次.....…………………………………………………………Ⅸ
第一章 緒論.....………………………………………………1
第一節 研究背景與動機............................................1
第二節 研究目的與待答問題.....................................5
第三節 研究流程.......................................................6
第四節 研究範圍與限制....………………………………9
第五節 名詞釋義...………………………………………11
第二章 文獻探討......………………………………………13
第一節 組織文化.............………………………………14
第二節 知識分享.............………………………………46
第三節 組織文化與知識分享之關係........……………88
第三章 研究設計與方法....………………………………..95
第一節 研究架構...………………………………………95
第二節 研究工具之設計..………………………………97
第三節 研究變數衡量...........…………………………102
第四節 研究樣本與問卷回收情形...…………………107
第五節 資料分析方法………………………………….114
第四章 研究結果.......…………………………………….117
第一節 個案公司簡介.…………………………………117
第二節 個案公司訪談結果……………………………123
第三節 研究樣本特性........………...…………………128
第四節 組織文化與知識分享變異數分析..…………134
第五節 組織文化之階層多元迴歸分析..……………155
第六節 知識分享之階層多元迴歸分析……………..164
第五章 結論與建議.………………………………………193
第一節 結論.....…………………………………………193
第二節 建議.……………………………………………211
參考文獻..……………………………………………………217
中文部分..…………………………………………………217
英文部分..…………………………………………………227
附錄..…………………………………………………………239
附錄(一)組織文化與知識分享間之相關性研究.….241問卷
附錄(二)個案公司訪談大綱....………………………246
附錄(三)個案公司訪談人員..………………………..247
附錄(四)量表信度分析….………………………….248
附錄(五)各題項平均數與標準差比較表.…………..252
附錄(六)階層多元迴歸分析各變項平均數與……..255標準差比較表
附錄(七)個案公司訪談記錄........……….…………..259
圖 次
圖 1-3-1 本研究之研究流程.....……………………………7
圖 2-1-1 組織文化的層面及其互動關係.....……………23
圖 2-1-2 Deal & Kennedy的文化類型圖......……………31
圖 2-1-3 競爭價值途徑下資訊處理之策略與情境.....…33
圖 2-1-4 競值途徑下的組織文化類型......………………35
圖 2-1-5 Petrock的企業文化類型.....……………………40
圖 2-2-1 個人知識與組織知識之關係......………………50
圖 2-2-2 IBM知識管理架構...……………………………56
圖 2-2-3 知識管理相關議題程序...………………………57
圖 2-2-4 知識轉換模式....…………………………………61
圖 2-2-5 知識工作者知識分享模式...……………………66
圖 2-2-6 知識分享影響因素圖...…………………………67
圖 2-2-7 知識分享型態與方式...…………………………75
圖 2-2-8 Maslow需求階層圖.....…………………………81
圖 2-2-9 知識分享動機影響因素圖...……………………85
圖 3-1-1 本研究之研究架構...……………………………96
圖 3-5-1 本研究資料分析方法.…………………………116
圖 4-4-1 各個案公司組織文化差異比較圖...…………138
圖 4-4-2 「職務別*公司別」在知識分享指標...……141之交互作用圖
圖 4-4-3 「職務別*公司別」在知識分享時間性...…142之交互作用圖
圖 4-4-4 「職務別*公司別」在知識分享系統...……143之交互作用圖
圖 4-4-5 業務部門人員知識分享強度於「職務別...…149*公司別」二因子交互作用圖
圖 4-4-6 行政管理部門人員知識分享強度於...………149「職務別*公司別」二因子交互作用圖
圖 4-4-7 生產技術部門人員知識分享強度於...………150「職務別*公司別」二因子交互作用圖
圖 4-4-8 業務部門人員與同部門同仁知識分享...……152時間比例於「職務別*公司別」二因子交互作用圖
圖 4-4-9 行政管理部門人員與同部門同仁知識...……153分享時間比例於「職務別*公司別」二因子交互作用圖
圖 4-4-10 生產技術部門人員與同部門同仁知識...……153分享時間比例於「職務別*公司別」二因子交互作用圖
參考文獻
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