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研究生:許詩問
論文名稱:平衡計分卡應用在會計教育系所
論文名稱(外文):Establishing the performance measurement index by using balanced scorecard:research of accounting education department
指導教授:陳光谷陳光谷引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:商業教育學系
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:58
中文關鍵詞:平衡計分卡會計教育績效衡量
相關次數:
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摘 要
由於時代的進步與環境的變遷,會計教育亦面臨新的挑戰。會計課程的學程內容及教學方法需要進行徹底的重新省思,而在改革會計教育的過程中績效評估是不可或缺的。績效評估可以在進行規劃及執行的時候,提供激勵及指導,並給予回饋,並幫助策略的形成及續後的修正。本研究欲將平衡計分卡的方法運用在會計教育上,以激勵、關注、及維持在會計學程上持續改進的努力。
本研究將採探索性研究法,探討會計學系透過將平衡計分卡的四個構面下組織目標所擬定的績效衡量指標,以作為衡量會計教育績效的指標,以增進會計學程策略性規劃及後續改進的成功。
本研究以平衡計分卡之觀點,從其下的四個構面-財務構面、顧客構面、內部程序構面、學習與成長構面,根據系所之策略目標來建立對會計系所績效衡量之共通性指標,以協助大學院校會計系所建立符合自身需求的平衡計分卡績效衡量系統,使會計教育者及學程能夠對科技、經濟、社會環境的迅速變遷所造成的衝擊作出更有效的回應。
本研究由於時間有限,僅建立在平衡計分卡觀點下,對於會計系所績效評估的系所策略目標及其相對應的衡量指標,至於是否能夠真正適用於會計系所的績效衡量,並能有效評估以增進會計教育之改進,希望後續研究者能以個案研究的方式,實地選擇一會計系所,建立該系所的平衡計分卡,將會計學系之辦學策略轉換為實際作為,並依照其實際作為設定績效衡量指標,據此檢討反省,方能有效達成系所的策略目標。
目 錄
摘要…………………………………………………………………………… I
目錄…………………………………………………………………………… II
表次…………………………………………………………………………… IV
圖次…………………………………………………………………………… V
第一章 緒論
第一節 研究動機……………………………………………………1
第二節 研究目的……………………………………………………3
第三節 論文架構……………………………………………………3
第四節 名詞定義……………………………………………………4
第二章 文獻探討
第一節 會計教育的目標及其所面臨之問題………………………6
第二節 績效衡量……………………………………………………11
第三節 大學績效衡量………………………………………………15
第四節 平衡計分卡…………………………………………………19
第五節 平衡計分卡於公務機關及非營利機構之應用……………28
第三章 研究方法
第一節 探索研究法…………………………………………………32
第四章 探索性研究法-會計教育績效衡量指標之選擇
第一節 平衡計分卡觀念運用於教育相關之文獻探討……………35
第二節 會計教育績效衡量指標之選擇之彙整……………………43
第五章 研究結論與建議
第一節 研究結論……………………………………………………52
第二節 研究限制……………………………………………………54
第三節 後續研究建議………………………………………………55
參考文獻
一、 中文部分…………………………………………………………56
二、 英文部分…………………………………………………………57
表 次
表2-1 未來績效衡量制度應有之特性………………………………14
表2-2 平衡計分卡之概括性量度……………………………………21
表2-3 平衡計分卡衡量策略的財務主題……………………………22
表2-4 顧客構面的五大核心衡量……………………………………23
表2-5 學習與成長的特定情況驅動因素……………………………27
表4-1 平衡計分卡各構面的目標及指標表…………………………35
表4-2 成果量度指標與驅動因素指標統計表………………………39
表4-3 財務構面之系所目標及其衡量指標指標……………………40
表4-4 顧客構面之系所目標及其衡量指標…………………………41
表4-5 內部程序構面之系所目標及其衡量指標……………………41
表4-6 學習與成長構面之系所目標及其衡量指標…………………42
表4-7 一般企業組織與教育組織之不同處…………………………44
表4-8 財務構面下會計教育績效衡量目標與指標…………………45
表4-9 顧客構面下會計教育績效衡量目標與指標…………………47
表4-10 內部程序構面下會計教育績效衡量目標與指標……………49
表4-11 成長與學習構面下會計教育績效衡量目標與指標…………51
圖 次
圖2-1 平衡計分卡提供轉化策略為管理的架構……………………19
圖2-2 平衡計分卡將遠景付諸行動的四個管理程序………………20
圖2-3 顧客構面的五大核心衡量關係圖……………………………24
圖2-4 顧客價值主張圖………………………………………………24
圖2-5 企業內部流程構面-通則性價值鏈服務……………………25
圖2-6 學習與成長的衡量架構圖……………………………………26
圖4-1 學術性計分卡…………………………………………………43
參考文獻
(一)中文部分:
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(二)英文部分:
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