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研究生:魏欣瑩
論文名稱:國稅人員工作士氣與工作滿意之研究--以財政部台灣省中區國稅局為例
論文名稱(外文):A study of tax oppicer work morale and satisfaction for national tax administration of the central Taiwan province ministry of finance
指導教授:康龍魁康龍魁引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:商業教育學系
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
中文關鍵詞:國稅人員工作士氣工作滿意
相關次數:
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中文摘要
人力,是一個企業或機關最基本、最重要的資源。工作士氣與工作滿意對員工的工作表現影響甚大,企業或機關的成敗興衰,亦繫於此。
我國憲法第十九條規定:「人民有依法納稅之義務。」在國家財政困境中,稅捐是國家最重要的稅收來源,故稅務人員工作士氣與工作滿意實攸關國家稅收至鉅且大。
本研究為深入探究目前國稅人員之工作士氣與工作滿意情形,乃採文獻探討與問卷調查法,並以財政部台灣省中區國稅局之員工為研究對象實施研究,本研究之結果如后:
一、目前國稅人員工作士氣高。
二、性別、年齡、工作年資、職等不同之個人背景變項工作士氣有顯著差異;學歷、職位性質、婚姻等個人背景變項則對工作士氣無顯著之影響。
三、國稅人員之工作滿意而言,除「同事關係」構面屬高程度之滿意及「成長發展」介乎於中高滿意程度外,餘均屬中等程度之滿意,故整體滿意度介乎於中高度滿意。
四、性別、年齡、工作年資、職等個人背景變項對工作滿意有顯著差異;餘個人背景變項-學歷、職位性質及婚姻等對工作滿意無顯著影響。
五、國稅人員之工作士氣與工作滿意呈顯著正相關,亦即工作士氣越高,工作滿意亦隨之提升;反之,工作士氣消沉,工作滿意度亦將低落。
目錄
摘要---------------------------------------------------------Ⅰ
圖次---------------------------------------------------------Ⅴ
表次---------------------------------------------------------Ⅵ
第一章 緒論------------------------------------------------- 1
第一節 研究動機----------------------------------------- 1
第二節 研究目的----------------------------------------- 2
第三節 研究方法與研究步驟------------------------------- 2
第四節 研究範圍及限制----------------------------------- 4
第五節 名詞定義----------------------------------------- 7
第二章 文獻探討--------------------------------------------- 9
第一節 工作士氣----------------------------------------- 9
第二節 工作滿意-----------------------------------------19
第三節 相關研究-----------------------------------------34
第三章 研究設計---------------------------------------------39
第一節 研究架構-----------------------------------------39
第二節 研究問題與假設-----------------------------------40
第三節 研究樣本-----------------------------------------45
第四節 研究工具-----------------------------------------43
第五節 實施程序-----------------------------------------53
第六節 資料統計分析方法---------------------------------55
第四章 研究結果---------------------------------------------56
第一節 樣本基本資料-------------------------------------56
第二節 國稅人員工作士氣結果分析-------------------------59
第三節 國稅人員工作滿意結果分析-------------------------71
第四節 國稅人員工作士氣與工作滿意之關係-----------------87
第五節 研究發現與討論-----------------------------------88
第五章 結論與建議------------------------------------------ 98
第一節 結論-------------------------------------------- 98
第二節 建議-------------------------------------------- 99
第三節 後續研究建議------------------------------------100
參考文獻---------------------------------------------------101
附錄
附錄一 預試問卷 ------------------------------------------110
附錄二 定稿問卷 ------------------------------------------113
附錄三 學者專家名單--------------------------------------117
參考文獻
一、中文部份
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