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研究生:張佑文
研究生(外文):Yu-Wen Chang
論文名稱:從知識型服務業看工業設計對於台灣未來競爭力的影響
指導教授:郭輔德
指導教授(外文):William B.Crawford
學位類別:碩士
校院名稱:國立東華大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:競爭力工業設計知識服務
外文關鍵詞:Industrial designcompetitivenessKnowledge Service
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論文摘要

本論文共分五章,從知識經濟的角度,切入我國推動知識服務業投入研究發展的政策面議題,來思考台灣工業設計(Industrial Design)產業的未來性及發展方向。
第一章針對知識經濟與知識服務業加以定義,另根據本論文題目中所提到的工業設計、及決定工業設計優勢及相關的評價構面,如競爭力、智慧資本來說明其內容與標準,以針對研究主題建立具體明確的概念。

第二章文獻評論與研究方法,透過我國工業設計政策、國科會研究計畫及政策推動機構相關次級資料的蒐集與部門主管訪問,對階段性的任務及目標作概括性的瞭解,並探討工業設計的核心議題和目前國內的設計能力;方法上則以政策內容、技術輔導的法人機構、及申請政府經費補助開發知識平台的計畫內容,進行知識服務平台基本功能分析;在研究的方法及流程上以定性研究,依據紮根理論,歸納相關現象進行分析整理,以探討我國工業設計發展之趨向並驗證政府機構所評估之數據,這些次級資料收集與分析過程,對於需要隨時掌握全球設計產業脈動,而調整政策方向的主管機關而言,是一項必須持續觀注的議題。

第三章資料收集與探討,係從知識經濟看工業設計推動政策,是否符合現階段全球的競爭態勢,從全球化的競合角度、藉由財團法人及業者觀點,探討我國工業設計真正的核心價值及優劣勢分析,同時參酌國內外設計產業相關政策,並思考台灣在全球價值鏈佈局中,所扮演的角色及現階段發展瓶頸。

第四章從競爭力的效益來探討競爭力的本質,並歸納出提升國內競爭力的作法,另對於研究議題相關的限制加以說明。

第五章以全球性佈局與國際合作的視野,從設計者觀點、要求技術內容、角色扮演來思索工業設計產業在供給面、需求面及環境面所應該努力的方向,最後以平台的「價值標準」作為本文的結論。
ABSTRACT
The five chapters of this thesis deal with Taiwan’s policy of developing the Knowledge Service Industry within the context of the Knowledge Economy, with specific focus on future potential and developmental trends in the area of Industrial Design.
The first chapter defines the Knowledge Economy, the Knowledge Service Industry, and Industrial Design –the focus of study for this thesis. It also describes the content and evaluative function of concepts such as competitiveness and intellectual capital, which are used in this study to assess the competitive position of Taiwan’s Industrial Design capability.
The second chapter deals with data gathering and research methodology. Using secondary sources such as documents on national policy regarding Industrial Design, National Science Committee research proposals, and information from organizations charged with implementing the policy, coupled with interviews with persons in charge of activities related to Industrial Design, the researcher gained an overall understanding of tasks and goals in the various phases of this project and was able to explore the core issues involved in Industrial Design as well as Taiwan’s level of competence in this area. The approach was to use the content of policy, the activities of organizations involved in guiding technological development, and the content of proposals asking government support for development of knowledge platforms as a basis for carrying out analysis of the basic functions of the knowledge-service platform. The methodology and flow of research were qualitative in nature, following procedures similar to those of of grounded theory by inductively grouping and organizing similar phenomena in order to explore the developmental pattern of industrial design and corroborate evaluative data provided by the government. The process of gathering and analyzing these secondary data is something that should be of continuing interest to the organizations responsible for constant monitoring of the industry and commensurate adjustment in policy.
The third chapter, which deals with the gathering and exploration of data, examines the policy that promotes Industrial Design development from the viewpoint of Knowledge Economy, exploring whether it is appropriate for the industry’s current stage of development at the global level, and, from the standpoint of global co-opetition (complex competitive/cooperative relationships), it explores the corporate practitioners’ view of the real core value and strengths and weakness of Taiwan’s Industrial Design industry, also giving consideration to domestic policy concerning Taiwan’s Industrial Design industry and the role this industry currently plays in the global value chain and where the bottlenecks in this industry are currently found.
The fourth chapter discusses the nature of competitiveness from the standpoint of economic benefit and proposes means for increasing Taiwan’s competitiveness. It also defines the limits of this research project.
The fifth chapter places the Industrial Design practitioner in the context of global deployment and international cooperation and outlines directions for increased effort concerning the technological content and the role requirements for Industrial Design, giving thought to supply, demand and environmental concerns. Finally, a discussion of the standards of evaluation appropriate for this type of platform concludes the thesis.
目 錄

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究內容與關聯性議題 2
一、 知識經濟與知識型服務業的定義 2
二、 工業設計定義 6
三、 競爭力定義 11
四、 以知識資本所建立之評價構面 14
第二章 文獻評論與研究方法 21
第一節 我國工業設計的政策及推動政策的機構與單位 21
一、 主管機關的政策 21
二、 參與國家型專案研究現況 23
三、 相關協會及法人機構 23
第二節 研究內容與架構 31
一、 研究內容與方法 31
二、 研究途徑與研究方法 31
三、 分析架構 32
第三章 資料收集與探討 34
第一節 相關議題探討 34
一、 由知識經濟角度看工業設計 34
二、 提升我國工業設計競爭力的相關議題調查 35
三、 資料彙整與分析 43
第二節 發展趨勢 48
一、 評價標準與環境分析 48
二、 國內外工業設計服務產業現況與發展趨勢 54
三、 國內工業設計現況與發展瓶頸 57
四、 我國工業設計服務產業之處境 58
第四章 研究成果 61
第一節 競爭力本質 61
一、 有形成果效益 61
二、 無形成果效益 61
第二節 提升國內競爭力的作法 61
一、 管理平台整合企業本身、合作團隊與設計支援廠商 61
二、 政府以階段性政策,鼓勵設計服務產業透過E(electronic)化與K(knowledge)化持續創新 62
三、 推動跨領域的知識管理創新價值 62
四、 強化台灣設計競爭優勢 63
五、 增進顧客需求分析與專案管理能力 63
第三節 研究限制 63
一、 本研究尚欠缺相關研究議題 63
二、 調查方法上旳限制 63
第五章 結論與建議 65
第一節 競爭力的建立 65
一、 產業知識化、知識產業化 65
第二節 工業設計對台灣的影響 66
一、 設計者觀點 66
二、 知識平台的價值 66
三、 重新就全球佈局思考定位 66
四、 現有設計產業之因應方式 69
第三節 未來方向 70
一、 供給面 70
二、 需求面 72
三、 環境面 74
第四節 後記 75
一、 設計平台應用機制實施後所衍生的影響 75
二、 國內設計平台的標竿與產品應用系統上的實例 77
三、 知識平台掌握的重點、管理/作業程序,及其解決衝突的機制 78
四、 一個「成功」系統的定義基準(Criteria) 78
參考文獻 80
附錄資料 86
附錄一 我國工業設計現況調查表內容 86
附錄二 我國工業設計現況調查表各構面計分比重 94
附錄三 受訪廠商在工業設計各構面的平均得分 103
附錄四 我國知識/技術型服務產業 104
附錄五 當前我國知識服務業政策措施概況 109
附錄六 財團法人研究機構之研發與服務內容 111
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