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研究生:洪慧珊
研究生(外文):Hui-Shan Hung
論文名稱:校園開放空間使用者滿意度研究--以東華大學校園核心區為例
論文名稱(外文):Factors affecting Satisfaction Level of Campus open space Users---case study , Main Campus of National Dong Hwa University
指導教授:陳紫娥陳紫娥引用關係
指導教授(外文):Zueer Chen
學位類別:碩士
校院名稱:國立東華大學
系所名稱:自然資源管理研究所
學門:環境保護學門
學類:環境資源學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:89
中文關鍵詞:使用者滿意度校園開放空間滿意度
外文關鍵詞:satisfactioncampus open spaceuser's satisfaction
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本研究目的為校園開放空間(Campus open space)使用者滿意度影響因素的探討。影響總滿意度的因素包括使用者特性及開放空間之場所特性(由各項環境因子所構成)兩大項。藉由使用者本身個人背景、使用行為及使用者對各項環境因子本身滿意程度來進行校園開放空間整體滿意度的討論,以東華大學教學核心區作為實際研究區域。
正式問卷研究之前先進行研究區實地行為觀察,據觀察結果及前人研究建立問卷研究架構及假說。問卷採取結構式問卷設計,抽樣方式採分層抽樣(stratified sampling)進行,受測對象為校內師生及職員。資料回收後以無母數統計方法(nonparametric statistical tests)進行各項假說檢定。
所得結果:1.使用者本身『身份』、『年齡』、『學系』不同時,使用者的使用行為(停留地點、通過路線、所從事的活動及停留時段)會有所差異。2.使用者的『身份』、『年齡』不同時,其對於校園開放空間總滿意程度會有所差異。3.使用者『是否停留』及『停留地點』不同時,其對於校園開放空間整體滿意程度會有所差異。4.各項環境因子本身滿意程度與校園開放空間整體滿意程度具正相關。其中以『視覺景觀』大項與總滿意度相關性強且本身滿意程度亦較高;活動及設施大項中的『遮蔭設施』及『夜間照明』與總滿意程度相關程度薄弱且本身滿意程度低。
由本研究可知目前校園核心區當中總滿意程度多正面評價,而其原因在於『視覺景觀』大項的滿意程度高,因此未來校園持續發展時應繼續維持;而『活動及設施』大項的滿意程度偏低,雖然其對於總滿意度的提昇關係較小,但經由實地調查發現確有缺乏,故可作為優先改善的項目。
The proposes of this study are to examine the factors affecting satisfaction level of campus open space. By reviewing previous studies, these factors include personalities of campus user, behavior and characteristic of users, and characteristic of campus open space are selected from empirical study.
Major research methods included qualitative observation technique and survey questionnaires. Results were then incorporated in the survey questionnaires. Using closed-end survey questionnaires and stratified sampling. Analysis of the survey results formed the basis for recommending the future of campus environment.
The major results are aummarized as follows:
1. Status (students. teacher. personnel),age, discipline of use are correlated to user's behavior , ex: stay at different place, pass through way, activities, time.
2. User's Status and Age are related to user's satisfaction of campus open space.
3. User's staying place and pass through way are related to user's satisfaction of the campus open space.
4. The most prevailing factors related to satisfaction level is "scenic beauty of the campus open space " .On the other hand, The less factors related to satisfaction level is" activities and installation of the campus open space".
This case study demonstrates that "scenic beauty of the campus open space "and installation, include lighting and shelter need to keep and to better .It is suggested that campus planners and managements take note of these findings to arrive at a better and humanistic campus environment.
1. 緒論 7
1.1 研究動機及目的 7
1.2 研究內容及流程 7
1.3 研究限制 9
2. 文獻回顧 10
2.1 校園規劃 10
2.2 校園開放空間之特質 11
2.2.1 開放空間的定義及功能 11
2.2.2 校園開放空間的類型 12
2.3 空間與使用行為 13
2.4 影響校園開放空間使用情形的相關因素 15
2.4.1 使用者特性 16
2.4.2 場所特性 17
2.5 滿意度相關理論 19
2.5.1 定義 19
2.5.2 影響滿意度之相關因素 20
3. 研究設計與操作 22
3.1 研究基地概述 23
3.1.1 東華大學規劃理念 23
3.1.2 東華大學發展現況 25
3.1.3 研究範圍 25
3.2 先驅研究 27
3.2.1 調查方法 27
3.2.2 實地行為觀察結果 28
3.3 研究設計 35
3.3.1 研究架構及研究假說 35
3.3.2 研究變項釋意 37
3.4 資料收集 40
3.4.1 問卷設計 40
3.4.2 問卷調查計畫 42
3.5 資料分析 43
4. 研究結果 47
4.1 初步結果 47
4.1.1 使用者個人背景 48
4.1.2 使用行為 50
4.1.3 各項環境因子滿意度分析 53
4.2 假設結果 56
4.2.1 使用者個人背景與使用行為 56
4.2.2 使用者個人背景、使用行為與整體滿意度 65
4.2.3 各項環境因子分項滿意度與整體滿意度相關性分析 68
5. 討論、結論及建議 70
5.1 問卷結果討論 70
5.1.1 使用者個人特性與使用行為 70
5.1.2 使用者個人背景及使用行為與整體滿意度 71
5.1.3 場所特性-各項環境影響因子滿意度與整體滿意度 72
5.2 問卷結果與實地行為觀察結果討論 73
5.3 研究設計討論 74
5.4 結論及建議 76
5.4.1 結論 76
5.4.2 建議 77
6. 引用文獻 79
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