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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:蔡仲景
論文名稱:植基於資料挖掘之新產品開發知識管理之研究
論文名稱(外文):The knowledge management based on data mining for new product development
指導教授:朱慧德朱慧德引用關係廖述賢廖述賢引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國防管理學院
系所名稱:資源管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:90
語文別:中文
中文關鍵詞:資料挖掘知識管理新產品開發客戶關係管理
外文關鍵詞:Data MiningKnowledge ManagementNPDCRM
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在本研究嘗試以網頁的方式登錄在網際網路中,供客戶登錄資料,並將資料儲存至企業內的資料庫中,並以資料挖掘作為工具,藉此發掘在新產品開發過程中,市場潛在客戶的偏好,作為新產品開發的依據以利新產品開發的成功機會,減少新產品開發的成本,並改善與提升客戶服務。
依據本研究方法進行系統實作,本研究發現,資料與知識之間必需經過妥善的轉換之後,方能對企業的活動產生具有價值的決策依據,同時提升未來大量生產的效益,增加產品上市成功的機會。
摘 要 I
誌 謝 II
目 錄 III
圖 目 錄 V
表 目 錄 VI
第一章、緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 3
1.4 研究方法 4
1.5 研究限制 5
1.6 論文架構 5
1.7 研究流程 6
第二章、文獻探討 8
2.1 資料挖掘 8
2.1.1 KDD的流程 9
2.1.2 資料挖掘的方法 11
2.1.3 小結 12
2.2 知識管理 13
2.2.1 知識管理之定義 13
2.2.2 「資料」、「資訊」與「知識」之關係 15
2.2.3 知識的分類 17
2.2.4 知識的轉換 18
2.2.5 知識庫 20
2.2.6 小結 21
2.3 客戶關係管理 22
2.3.1 客戶關係價值的因素 23
2.3.2 小結 24
2.4 新產品開發 25
2.4.1 新產品開發過程 27
2.4.2 小結 30
第三章、研究方法 31
3.1 研究架構 32
3.2 架構敘述 34
第四章、系統實作 37
4.1實作環境 37
4.2 CART工具 38
4.3系統雛形運作 41
4.4 結果分析 51
4.4.1 「有用」的分析 52
4.4.2 「無用」的分析 57
4.4.3 小結 58
第五章、結論 60
5.1 結論 60
5.2 管理意涵 60
5.3 注意事項 62
5.4 後續研究建議 63
參考文獻 64
附錄(問卷): 69
中文部分
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英文部分
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網站部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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