臺灣博碩士論文加值系統

摘 要
本研究主要在探討組織績效與個人績效重要因素之關聯性，藉由平衡計分卡之精神及四個構面，從事探索性之研究，首先自構建問項開始，經由專家訪談、發放問卷調查修正衡量指標及彙總整理衡量指標等程序步驟，最後才完成賦予權重正式問卷。在研究過程中，採用因素分析以萃取組織與個人績效重要因素之衡量指標，並以多變量變異數方法，分析人員屬性分別對組織與個人績效之衡量指標在認知程度上差異性；另運用典型相關分析以探討組織與個人績效重要因素之間關聯性，研究結果顯示僅第一組典型變量較佳，其次以迴歸分析針對組織與個人績效重要因素之間所歸納之構面，進行迴歸分析，並採用層級迴歸分析探討某些變項是否具有干擾作用，研究結果顯示，主官才能及組織氣候等二構面不具有干擾作用，最後以線性結構化方程式，探討組織與個人績效重要因素之構面間因果關係，本研究結果顯示，個人績效衡量指標所構成之構面間具有干擾作用，組織氣候及主官才能等二構面具有完全中介效果，藉由主官才能構面，可以直接影響到組織績效構面之組織氣候構面，並間接影響到組織績效構面之單位業務構面。
關鍵詞：組織績效、個人績效、因素分析、典型相關分析、迴歸分析、層級迴歸分析、線性結構化方程式

Abstract
The objection of research explores between organization and individual’s relationship. This paper applies the structure and spirit of balanced scorecard to design the questionnaire. The informal questionnaire is formed to pass through specialist’s interview and amend the index of measure. A factor analysis is undertaken to extract important factors from the organization performance and individual performance. A canonical correlation analysis is also undertaken to investigate the relationship between the individual performance and unit performance the results reveals that three canonical correlation functions are signification. But the first liner combination is the best. A multivariate analysis of variance is undertaken to explore the difference of staff. A multiple regression analysis is undertaken to analysis interaction between organization and individual’s factor. The result of study shows that the manager’s ability and organization’s climate possess the effect of interaction. A structural equation modeling is undertaken to explore between organization and individual’s cause relationship. The result of study shows that the manager’s ability and organization’s climate possess the complete of moderator. Above all, the manager’s ability possesses the key of factor. Because it direct affect organization’s climate and indirect affect organization’s business.
Key words：Organization Performance、Individual Performance、Factor Analysis、Canonical Correlation Analysis、Multiple Regression Analysis、Structural Equation Modeling

目 錄
頁次
中文摘要…………………………………………………...……………….Ⅰ
英文摘要…………………………………………………………………….II
誌 謝……………………………………..…………………………….III
目 錄………………………………………..………………………….Ⅳ
圖 目 錄…………………………………………..……………………….VI
表 目 錄………………………………………………………………….VII
第一章 緒論………………………………………………………..…….1
第一節研究背景……..………………………………..………..….1
第二節研究動機與目的……..…………………………..………...1
第三節論文架構…………………..…………………………..…...3
第二章 文獻探討…………………………………………………..…….5
第一節績效評估……………………………………………..…….5
第二節傳統績效管理制度……………….….………….……..….10
第三節平衡計分卡績效評估制度……….….………….………...11
第四節財務中心簡介..………………………………..……….….23
第三章 研究設計……………………………………………..…………..25
第一節研究流程…..………….………………………..………….25
第二節變項定義與研究工具……………….…………..….….….27
第四章 實證結果分析…………………………………………….……...34
第一節樣本結構與問卷回收………………..……………..…….34
第二節因素之萃取及命名………………………………..……...36
第三節不同職務或年資對衡量指標認知程度分析…………..….49
第四節組織及個人績效衡量指標之關聯性………………..…….51
第五節迴歸分析………………………………………………..….56
第六節組織與個人績效衡量指標線性關係因果模式.……….….59
第五章 結論與建議……………………………………….………..……..63
第一節研究結論……………..……………………..……..……….63
第二節研究發現……………………………..…………….....…….68
第三節管理意涵……………….………………….………….…….69
第四節建議…………………….………………….………….…….69
參考文獻……………………………………………..…………………….71
中文部份…………..……………………..…..…………………….71
英文部份……………………………..………..……………..…….73
附錄一 第一階段正試問卷…………………………..………………….75
附錄二 修正衡量指標彙總表…………………………..……………….81
附錄三 第二階段正試問卷………………………………..…………….89
附錄四 績效評估計分方程式………………………………..………….94
作者簡介…………………………………………………………..……….96
圖 目 錄
頁次
圖1-1 本研究之流程圖…………………..………………………….4
圖2-1 平衡計分卡管理策略流程圖.……………………………….12
圖2-2 平衡計分卡從連結評估指標與策略開始流程圖…..…………16
圖3-1 研究流程……………………………………………………..26
圖4-1 個人績效與組織績效構面間預想路徑圖…………………..60
圖4-2 個人績效與組織績效構面間因果關係路徑圖………….61
表 目 錄
頁次
表2-1 平衡計分卡績效衡量指標彙總表………...…………………….19
表2-2 國外應用平衡計分卡文獻彙總表…………………..………….22
表3-1 初構建平衡計分卡組織及個人績效衡量指標修正意見問項...28
表3-2 第一階段問卷發放樣本單位………………………..………….31
表3-3 第一階段問卷回收提供修正意見分析表….…………..……….32
表4-1 第二階段樣本發放及回收狀況………………………..……….35
表4-2 第二階段依職務別及年資別所得之問卷次數分配表…..…….36
表4-3 組織績效萃取因素命名……………………………………..….37
表4-4 個人績效萃取因素命名……………………………………..….37
表4-5 組織績效因素重新整理歸類構面………………..…………….38
表4-6 個人績效因素重新整理歸類構面…………………..………….41
表4-7 各構面因素內調整前後Cronbach’s α係數………..……….43
表4-8 組織績效各構面之Cronbach’s α係數………………..…….44
表4-9 個人績效各構面之Cronbach’s α係數……………..……….46
表4-10 驗證性分析結果………………………………………..……….47
表4-11 輻合效度與區別效度檢定………………………………..…….48
表4-12 人員屬性變項對組織與個人績效總效果檢定…………..…….49
表4-13 職務對組織績效之因素差異分析…………………..………….50
表4-14 職務對個人績效之因素差異分析…………………..………….51
表4-15 年資對組織績效之因素差異分析……………………..……….51
表4-16 研究變項相關係數矩陣………………………………..……….52
表4-17 典型相關分析摘要……………………………………...……….54
表4-18 組織氣候構面對單位業務構面之干擾作用層級迴歸分析…..57
表4-19 主官才能構面對單位業務構面之干擾作用層級迴歸分析…..58
表4-20 主官才能構面對組織氣候構面之干擾作用層級迴歸分析…..59
表4-21 個人與組織績效重要因素路徑綜合係數分析表…….………..62
表5-1 萃取組織績效重要因素之衡量指標………………….………..64
表5-2 萃取個人績效重要因素之衡量指標…………………….……..65

參考文獻
一、中文部份
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