臺灣博碩士論文加值系統

資訊科技在今日已儼然成為一項重大產業，各種軟體系統在各領域扮演不可或缺的關鍵角色，因此軟體品質更顯的日益重要。惟軟體品質的提昇，不是缺陷發生後補救，而在於事先的預防，所以必須經由組織的制度面的改進來著手，而非倚賴技術或工具的引進。而當一個組織要提昇開發能力，首先必須藉由評估模型，了解自身的能力弱點所在。
本研究之評估模型以ISO/IEC 12207軟體生命週期過程國際標準為基底，並以PDCA循環，對應出四種作業的執行屬性，並依此四種屬性劃分出五個執行等級，用來評估軟體生命週期中，各項作業與工作的執行程度。運用本研究之評估模型，可簡化評估廣度，同時可得到精確量化的評估結果，希望對各組織於軟體開發時，有所助益。

Information technology has become an essential industry nowadays. Many software systems play a critical role in every aspect. Consequently, the quality of software is significant. To elevate the quality of software, it must be performed to prevent in advance, not to recover the defects afterward. Therefore, enhancement of software quality must be performed by enterprise to improve their business rule, and to increase software development capability. It is not to depend on recommending new technology or tools. However, enterprises must know their own weakness of capability by using evaluation model to improve their capability of software development.
Based on the international standard of ISO/IEC 12207 software life cycle processes, the evaluation model of SDPC(Software Development Processes Capability) is presented by this thesis, and use PDCA cycle corresponds with four execution attributes of activity. Moreover, using above-mentioned attributes to establish five levels of execute which can evaluate the degree of execution of activities and the tasks in software life cycle. By applying this evaluation model, it can simplify the range of evaluation and get precise quantitative result in order to help software development for enterprises.

1緒論 1
1.1研究動機與背景 1
1.2研究目的 2
1.3研究範圍與限制 3
1.4研究步驟與論文架構 3
2文獻探討 5
2.1軟體品質成本 5
2.1.1軟體品質定義 5
2.1.2軟體品質成本 6
2.1.3品質成本的分類 6
2.2軟體品質與相關標準 9
2.2.1 SW-CMM（Software Capability Maturity Model） 10
2.2.1.1沿革簡介 10
2.2.1.2 SW-CMM的成熟階層 11
2.2.1.3 CMM內部結構 13
2.2.2 ISO/IEC 15504 16
2.2.2.1沿革簡介 16
2.2.2.2 ISO/IEC 15504的文件架構 17
2.2.2.3 ISO/IEC 15504的參考模式 20
2.2.2.3.1過程維度 21
2.2.2.3.2能力維度 23
2.2.3 ISO/IEC 12207標準 27
2.2.3.1沿革簡介 27
2.2.3.2 IEEE/EIA 12207的構成 29
2.2.3.3 ISO/IEC 12207（IEEE/EIC 12207.0）的構成 30
3評估模型的建立-能力等級維度 32
3.1能力等級的建立 33
3.2各能力等級評估與說明 37
3.2.1初始等級 37
3.2.2履行等級 38
3.2.3規範等級 39
3.2.4管理等級 40
3.2.5最佳等級 41
4評估模型的建立-過程類別維度 43
4.1過程類別的建立 43
4.1.1主要生命週期過程的考量 43
4.1.2支援性過程的考量 45
4.1.3組織性生命週期過程的考量 47
4.2問題設計與各過程類別評估重點 49
4.2.1籌獲過程 50
4.2.2供應過程 52
4.2.3開發過程 53
4.2.3.1系統需求分析 54
4.2.3.2系統架構設計 54
4.2.3.3軟體需求分析 55
4.2.3.4軟體架構設計 55
4.2.3.5軟體細部設計 56
4.2.3.6軟體編碼與測試 56
4.2.3.7軟體整合 57
4.2.3.8軟體合格證明測試 57
4.2.3.9系統整合 58
4.2.3.10系統合格證明測試 58
4.2.3.11軟體安裝 59
4.2.3.12軟體驗收支援 59
4.2.4文件作業與構型管理過程 59
4.2.5 品質保證過程 61
5評估計量模式 63
5.1評估結果之量化 63
5.2計算範例 66
6實例評量 68
6.1組織A之評量（通過ISO 9001:1994） 68
6.2組織B的評量（預備通過CMM Level 2） 69
6.3其他組織的評量結果（未通過相關認證） 70
6.4實例評量小結 72
7研究成果與未來研究方向 73
7.1研究成果 73
7.2未來研究方向 73
8參考文獻 75
中文參考文獻 75
英文參考文獻 76
附錄

中文參考文獻
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[6]莊謙亮 / 邱日成，（民89），「商用軟體生命週期作業標準應用於國軍軟體發展之探討」，第八屆國防管理學術暨實務研討會論文集。
[7]賴鵬文 / 許秀影 / 余念祖 / 于定江，（民89），「專案整合開發程序導入國際標準IEEE/EIA 12207&EIA/IEEE J-STD-016之軟體生命週期程序研究」，第八屆國防管理學術暨實務研討會論文集。
英文參考文獻
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