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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:譚雯華
研究生(外文):Tan Wen Hua
論文名稱:以策略觀點探討新舊銀行之經營效率─結合平衡計分卡及資料包絡分析法
論文名稱(外文):The Study on Efficiency of New and Old Banks Based on Strategic Perspective-Linking Balanced Scorecard and Data Envelopment Analysis
指導教授:張石柱張石柱引用關係蕭幸金蕭幸金引用關係
指導教授(外文):Shyr-Juh ChangShing-Chin Shiao
學位類別:碩士
校院名稱:國防管理學院
系所名稱:國防財務資源研究所
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:65
中文關鍵詞:平衡計分卡資料包絡分析法遞延時間技術效率
外文關鍵詞:Balanced ScorecardData Envelopment AnalysisLag TimeTechnical Efficiency
相關次數:
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本研究以國內32家上市上櫃之新舊銀行為研究樣本,結合平衡計分卡四個構面,選取各構面之衡量指標,探討其時間遞延關係、經營效率差異及其造成差異的原因,並進一步比較社會大眾對新舊銀行之評價與實際經營績效間之差異。
本研究結果發現:1.銀行業之非財務績效投入(領先指標),一年內即反映在財務績效產出上(落後指標),顯示銀行業激烈競爭與迅速反應的特性。2.經營效率分析結果顯示,舊銀行之效率較新銀行為佳。3.差額變數分析結果顯示,新舊銀行在顧客、學習成長構面,呈現顯著差異;內部流程構面的差異則不顯著。4.實際經營績效排名與聲望排名之比較,吻合度達70%,新銀行之聲望排名與實際相對績效排名均較舊銀行為差,證實舊銀行經營效率優於新銀行。
This research includes up to 32 newly established banks as well as those early banks in stock market as analysis samples. By combining with the four dimensions of BSC and selecting indications from each dimension, we discuss lag relationships, the differences of their operating efficiency and the reason why it happened. Furthermore, we compare with the difference between society evaluations and their practical operating efficiency for newly established banks and early banks.
The results of this research are as follow: 1. Non-financial effects investment (ahead indication) in banking business will reflect upon financial accrual effects (behind indication) within one year. It reveals the characters of violent competitions and rapid responses in banking business. 2. The operating efficiency analysis shows that the early banks have more advantages then new banks. 3. According to the results of differential variable analysis, the client, learning and development factors appear obvious differences between new and early banks. Nevertheless, banks'''' infra operation procedure differences are gentle. 4. In view of the comparison between practical operation effect ranking and reputation ranking, the correspondence rate reaches 70%. Both rankings of new banks are lower then early banks. It verifies that the operating efficiency of early banks is better then those newly established banks
目 錄
第一章 緒論………………………………………………………………1
1.1 研究背景與動機…………………………………………………….1
1.2 研究目的………………………………………………………………5
1.3 研究方法……………………………………………………………6
1.4 研究架構……………………………………………………………6
第二章 文獻探討…………………………………………………………8
2.1 平衡計分卡…………………………………………………………8
2.1.1 基本概念…………………………………………………………8
2.1.2 四個構面…………………………………………………………8
2.1.3 將量度連結至策略………………………………………………2
2.2 平衡計分卡衡量指標與銀行策略之聯結…………………………15
2.3 平衡計分卡應用於銀行之相關文獻………………………………16
2.4 資料包絡分析法……………………………………………………19
2.5 資料包絡分析法應用於銀行業之相關文獻 ……………………22
2.6 新、舊銀行經營效率探討之相關文獻……………………………26
第三章 研究設計………………………………………………………31
3.1 研究樣本與資料來源………………………………………………31
3.1.1 研究樣本…………………………………………………………31
3.1.2 資料來源…………………………………………………………32
3.2 衡量指標之選取……………………………………………………32
3.3 遞延時間分析………………………………………………………35
3.4 效率之衡量方法─資料包絡分析法………………………………36
3.4.1 投入、產出變數選取……………………………………………36
3.4.2 模型分析………………………………………………………36
3.4.3 BCC模型………………………………………………………36
3.4.4 效率值分析 ……………………………………………………37
3.4.5 無效率分析 ……………………………………………………38
3.4.6 差額變數分析…………………………………………………38
3.5 相對經營效率與聲望排名之關係─象限圖……………………39
第四章 實證結果與分析……………………………………………40
4.1 敘述統計量………………………………………………………40
4.2 遞延時間分析─相關分析………………………………………41
4.3 相對經營效率分析………………………………………………43
4.3.1 純技術效率值分析……………………………………………43
4.3.2 無效率分析 ……………………………………………………45
4.3.3 差額變數分析…………………………………………………46
4.4 相對經營效率與銀行聲望之關係………………………………51
第五章 結論與建議……………………………………………………53
5.1 遞延時間…………………………………………………………53
5.2 相對經營效率 ……………………………………………………53
5.3 相對經營績效與聲望排名之關係………………………………54
5.4 後續研究之建議…………………………………………………55
參考文獻………………………………………………………………61
圖 目 錄
圖1-1 研究架構圖……………………………………………………7
圖2-1 平衡計分卡架構圖……………………………………………8
圖2-2 衡量策略的財務主題…………………………………………9
圖2-3 目標區隔與顧客獲利率………………………………………10
圖2-4 平衡計分卡顧客構面量度圖…………………………………11
圖2-5 平衡計分卡企業內部流程構面之流程圖……………………11
圖2-6 平衡計分卡學習與成長構面量度圖…………………………12
圖2-7 策略的因果關係………………………………………………13
圖2-8 平衡計分卡做為策略行動的架構……………………………15
圖2-9 總效率、技術效率與規模效率………………………………22
圖3-1 金融機構種類…………………………………………………31
圖4-1 89年聲望排名與相對效率值排名之象限圖…………………51
表 目 錄
表1-1 國內金融機構家數成長情形表…………………………………2
表2-1 本國銀行最重要之前十五名策略項名及排名…………………16
表2-2 平衡計分卡應用於銀行業之衡量指標彙整表…………………18
表2-3 資料包絡分析法應用於銀行業之投入產出項目彙整表………22
表2-4 國內新舊銀行經營效率評估彙整表 ……………………………28
表4-1 所有銀行投入產出項目之敘述統計量…………………………40
表4-1(續) 舊銀行投入產出之敘述統計量……………………………41
表4-1(續) 新銀行投入產出之敘述統計量……………………………41
表4-2 投入、產出項相關分析結果(遞延零期)………………………42
表4-3 投入、產出項相關分析結果(遞延一期)………………………43
表4-4 新舊銀行技術效率值分析………………………………………44
表4-5 新舊銀行與純技術效率之卡方聯立表…………………………45
表4-6 新舊銀行被參照次數彙總表……………………………………46
表4-7 新舊銀行差額變數分析表─顧客構面…………………………47
表4-8 新舊銀行差額變數分析表─企業流程構面…………….………49
表4-9 新舊銀行差額變數分析表─學習與成長構面…………………51
附表一 民國85-89年樣本銀行之純技術效率及參考集合表…………56
參考文獻
一、中文部份
ARC遠擎管理顧問公司策略績效事業部(民90),「策略核心組織─以平衡計分卡有效執行企業策略,譯自Rober S.Kaplan & David P.Norton , The Strategy-Focused Organization:How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment」,台北,臉譜出版。
王嬪嫈(民86),「銀行業經營績效的評估」,東吳大學會計研究所碩士論文。
朱道凱(民88),「平衡計分卡-資訊時代的策略管理工具,譯自Kaplan,Rober S. & Norton, David P. ,The balanced scorecard:translating strategy into action」,台北,臉譜出版。
吳世勛(民84),「以DEA模式評估我國商業銀行之經營效率」,中興大學企業管理研究所碩士論文。
吳坤明(民85),「台灣地區銀行業經營效率之實證研究」,台灣大學財務金融學系碩士論文。
吳毓佳(民89),「台灣地區銀行業經營績效之評估-DEA方法之應用」,銘傳大學管理科學研究所。
宋洋珊(民88),「銀行業策略執行與資訊需求之研究」,台灣大學會計研究所碩士論文。
林瑾昌(民90),「金融業非財務資訊與獲利能力關聯性」,東海大學企業管理學系碩士論文。
施昶任(民86),「資料包絡分析法之技術與分配效率於台灣地區銀行業之運用」,成功大學企業管理研究所碩士論文。
洪修遠(民85),「商業銀行財務績效之研究-DEA與因素分析之比較」,成功大學企業管理研究所碩士論文。
洪廣益(民86),「本國銀行與外國商業銀行經營績效評估-資料包絡分析法之應用」,逢甲大學經濟學研究所碩士論文。
唐子翔(民85),「廣告支出量對品牌權益之影響研究」,淡江大學管理科學研究所碩士論文。
徐元發(民90),「我國上市上櫃商業銀行經營績效評鑑之研究」,中原大學企業管理研究所碩士論文。
張仁忠(民84),「國內新舊銀行服務品質之探討」,成功大學企業管理研究所。
張筠君(民88),「台灣地區上市銀行財務績效評估之研究」,淡江大學財務金融研究所碩士論文。
梁志豪(民90),「以DEA模型評估本國銀行經營與規模績效之研究」,清華大學經濟學系碩士論文。
陳以嬋(民88),「台灣地區自動櫃員機使用現況之調查與研究」,東吳大學企業管理學系碩士論文碩士論文。
陳佳鳳(民88),「銀行業策略性績效指標之研究」,台灣大學會計研究所碩士論文。
陳昱志(民83),「以DEA 模式建立銀行績效評估指標」,成功大學企業管理研究所碩士論文。
陳衍宏(民90),「臺灣上市上櫃銀行績效之研究」,中正大學企業管理研究所。
陳淑華(民90),「銀行業策略與績效評估之探討--以平衡計分卡觀點分析」,淡江大學會計研究所碩士論文。
陳碧紅(民88),「銀行產業合併之趨勢~台灣銀行業實證」,逢甲大學經濟學系碩士論文。
曾麗芬(民90),「實施平衡計分卡之問題研究-以某銀行為例」,政治大學會計研究所碩士論文。
童宗傑(民90),「台灣地區新銀行經營績效比較分析資料包絡分析法之應用」,中山大學經濟學研究所。
黃台心、王美惠、歐陽良裕(民89),「台灣銀行業投入和產出面技術效率與規模效率分析─資料包絡分析法之應用」,2000東吳經濟學術研討會論文集。
黃旭男(民82),「資料包絡分析法使用程序之研究及其在非營利組織效率評估上之應用」,交通大學管理科學研究所未出版博士論文。
楊光輝(民88),「資料包絡分析法作為銀行分支機構經營效率評估方法之探討」,淡江大學會計學系研究所。
楊雅慧(民85),「作業基礎成本制導入銀行業之研究」,中山大學企業管理研究所。
葉正乾(民87),「台灣地區商業銀行的技術性效率研究」,中山大學財務管理研究所碩士論文。
廖凱平(民88),「公營專業銀行民營化必要性之研究-從過去績效觀察」,淡江大學會計研究所。
蔡素琴(民90),「台灣金融機構經營績效分析-以上市上櫃銀行為例」,義守大學管理科學研究所。
鍾怡如(民89),「開放新銀行設立對舊銀行經營效率的影響」,政治大學會計學研究所。
羅德維(民87),「服務品質對銀行經營效率的綜合影響評估」,彰化師範大學商業教育學系碩士論文。
二、英文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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