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研究生:萬淑娟
研究生(外文):Shu-Chuan Wan
論文名稱:幼兒園園長運用溝通媒介之個案研究
論文名稱(外文):A case study of director''s application on communication medium in an early childhood program
指導教授:許玉齡許玉齡引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立新竹師範學院
系所名稱:幼兒教育研究所
學門:教育學門
學類:學前教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:142
中文關鍵詞:幼兒園園長溝通媒介組織溝通
外文關鍵詞:kindergarten directorcommunication mediumorganizational communicationearly childhood education
相關次數:
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摘 要
本研究旨在透過一位幼兒園園長的個案研究,深入探討幼兒園園長運用溝通媒介的情形。基於此研究之目的,本研究以一位幼兒園園長為個案,以觀察、訪談、以及文件檔案的收集等方式進行研究。為推動各項園務工作,園長面臨的是各種複雜的溝通情境,本研究所呈現的溝通事件僅是園長溝通的部分情形,但卻也反應了溝通的複雜性與不可預期性。而本研究主要發現如下:
1.幼兒園中運用的溝通媒介與其它組織有所差異:園長運用的溝通媒介最主要集中於面對面(會議、面談)與書寫式(紙條、教學日誌)兩類。以「人」為溝通媒介亦是王園長運用溝通媒介的範圍,但是電子式溝通媒介仍未成為園長經常運用之溝通媒介。對單純帶班的老師,與園長單獨面談具有負面之象徵性意義。
2.園長與老師對於溝通媒介的運用有不同的解讀:園長會依據訊息的特質來選擇適合的媒介,亦即王園長傳達訊息時,會注意溝通媒介與訊息之間是否為相輔相成之關係;對於園長運用溝通媒介的情形,老師則主要以「能否清楚傳遞訊息」為考量的角度。
3.幼兒園組織與園長的溝通有密切關係:園長不但位居幼兒園溝通網絡之中心,更成為園內之主要溝通負擔者;園長在溝通過程中以「現象之瞭解」與「問題之解決」為主要之溝通目的;溝通訊息內容多為「交代工作的執行」。
4.幼兒園溝通特殊環境:園長會盡量避免因為訊息的傳遞而干擾到教學活動,維護幼兒上課之權益。園長室為一方便而安全的溝通環境,亦成為老師與園長溝通間之無形距離。
透過以上之發現,本研究提出以下之建議:善用組織溝通多元性的功能、重視溝通媒介的象徵性意義、發揮書寫式溝通媒介的功能、提升面對面溝通的品質、留意以人為溝通媒介的限制、設置安全的溝通環境、以及分析園長自我溝通的特質。未來研究可針對幼兒園分層負責的決策空間、幼兒園組織外之溝通、以及擴大研究對象範圍。
Abstract
The goal of this research is through a case study of a director in ECE program to probe deeply into the situation of her application of communication medium. Base on the purpose of this research, the study of this case is conducted by observation, interviewing, and collection of documents. In order to promote all kinds of kindergarten related businesses, the director faces various complicated communication situation. Although this study only presents part of the director related communication events, it reflects the complication and unpredictability of communication. The major findings of this research are as followed:
1. The communication medium used in kindergarten is different than those that are used in other organizations
The main communication mediums used by the director are face to face communication (meeting, interviewing) and written communication (notes, teaching journal).「Person」as a communication medium is also used by director Wong, however, the electronic communication medium is still not be used frequently by the director. To those classroom teachers who were interviewed indicated that face to facec communication with the director in the office often symbolizes negative meaning.
2. The director and the teachers have different ways to interpret the use of communication medium
The director will choose the proper medium base on the characteristics of the messages, therefore, as the director delivers messages, she will concern about if the communication medium will help to deliver the messages. On the other hand, the teachers main concern is 「whether the communication can delivery the messages clearly」.
3. The kindergarten’s organization and the director’s communication are closely related.
The director not only situates in the center of the kindergarten’s communication network, but also becomes responsible for communication; the director’s main communication purposes are 「situation understanding」and「problem solving」; most of the message content are 「assigning jobs to be executed」.
4. Kindergarten has its own unique communication environment
The director will do her best not to interfere school activities while deliver message, so that children’s right to learn will be upheld. The director’s office is a convenient and safe environment for communication, it also becomes an unseen distance between the director and the teachers during communication.
Through the above findings, this research proposes the following: proper use of the multiple functions of the organizational communication, develop the function of written communication medium, improve the quality of face to face communication, realize the importance of the symbolize meaning of communication medium, pay attention to the limitation of using person as the communication medium, set up safe communication environment, and analyze the characteristics of director self communication. Future study may focus on the decision making process in different duty levels, communication outside the kindergarten’s organization, and increase the subject numbers for study.
目 錄
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 名詞釋義 3
第三節 研究範圍與限制 4
一、 研究範圍 4
二、 研究限制 4
第二章 文獻探討 5
第一節 組織溝通之相關概念 5
一、 組織溝通的意義與重要性 5
二、 組織溝通的功能 6
三、 組織溝通的基本歷程與要素 8
四、 組織溝通之於領導者的重要性 12
五、 組織溝通的原則 13
第二節 溝通媒介的相關理論與研究 14
一、 溝通媒介的類型 14
二、 溝通媒介的相關理論 16
第三節 國小與國中領導者溝通行為之相關研究 26
一、 幼兒園領導者之相關探討 26
二、 學校領導者溝通行為之相關研究 27
第三章 研究設計與實施 33
第一節 研究個案簡介 33
一、 研究對象的選取考量 33
二、 研究對象的找尋過程 34
三、 研究對象的描述 35
四、 研究場域的描述 39
第二節 研究程序 43
一、 研究者角色 43
二、 資料蒐集方法 44
三、 資料的分析 46
四、 資料的檢證 47
第四章 研究分析與發現 49
第一節 推動園務工作之溝通情形 49
一、 教學方面 49
二、 活動方面 56
三、 人事方面 61
四、 財務方面 68
五、 總務方面 71
第二節 溝通媒介的觀點對照 75
一、 面對面溝通 75
二、 書寫式媒介 82
三、 電子式溝通媒介 87
四、 「人」媒介 89
第三節 研究發現 93
一、 王園長為掌控園務工作的進度,以「瞭解狀況」與「解決問題」為主要之溝通目的 93
二、 王園長位居幼兒園溝通網絡中心,並為主要之溝通負擔者 94
三、 在溝通過程中,王園長傳遞的訊息內容主要為「交代工作執行」 96
四、 王園長運用的溝通媒介集中於面對面及書寫式兩類 98
五、 王園長與老師對以「人」為溝通媒介的角色界定有差異 102
六、 對於溝通的進行,王園長考量避免干擾老師教學活動, 維護幼兒權益 103
七、 老師傾向喜歡「能清楚傳遞訊息」之溝通媒介 105
八、 園長室為一方便而安全的溝通環境,卻也成為老師與園長溝通間之無形距離 107
九、 與園長單獨面談,具有負面之象徵性意義 109
十、 電子郵件雖符合潮流趨勢,卻未成為幼兒園中之溝通媒介 111
第五章 研究結論與建議 113
第一節 研究結論 113
一、 幼兒園中運用溝通媒介與其它組織有所差異 113
二、 園長與老師對於溝通媒介的運用有不同的解讀 117
三、 幼兒園組織與園長的溝通有密切關係 118
四、 幼兒園溝通的特殊環境 123
第二節 研究建議 125
一、 對園長而言 125
二、 對教育行政單位而言 127
三、 對未來研究而言 127
參考書目……………………………………………………………134
附錄一 研究詢問信 135
附錄二 研究時間紀錄表 136
附錄三 訪談大綱 137
參考文獻
中文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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