臺灣博碩士論文加值系統

本研究目的主要為探討遊客的環境衝擊知覺與對遊憩設施的滿意度，並根據相關文獻回顧提出影響上述兩者之因素，提出研究架構與假設，檢測遊客個人變項對環境衝擊知覺與遊憩設施滿意度之差異，以及探討遊客環境衝擊知覺、遊憩設施滿意度及重遊意願之關係。
本研究利用問卷調查法，針對太魯閣國家公園中橫公路沿線八個主要遊憩區的遊客進行調查訪問。透過非隨機抽樣法之偶遇抽樣法，共得有效問卷256份，研究中利用描述性統計、單因子變異數分析及相關分析進行結果的闡述與研究假設之驗證。
本研究經實證所得的結果包括：
一、遊客對整體環境衝擊知覺經因素分析後可分為設施工程及自然改變二個層面。整體環境衝擊知覺平均值為3.5，即介於有點嚴重至不嚴重間，工程開挖為遊客認為最嚴重的環境衝擊項目。遊客對整體設施滿意度平均值為3.51，即介於無意見至滿意間。在各項遊憩設施滿意度中，以販賣店為滿意度最低之遊憩設施。
二、遊客特性中，年齡、教育程度、職業及停留時間等四項均為影響遊客環境衝擊知覺層面的顯著因子。而年齡、教育程度、職業、訪問地點及停留時間等五項則為影響遊客對遊憩設施滿意度的顯著因子。
三、大部分環境衝擊知覺與遊憩設施滿意度之間呈現正相關，意指遊客的環境衝擊知覺平均值愈高，即其嚴重度愈低，則遊客的滿意度就愈高。遊客對環境衝擊知覺程度及遊憩設施滿意度與重遊意願並無顯著相關。
關鍵詞：遊憩設施、環境衝擊知覺、遊客滿意度、太魯閣國家公園

The correlations among visitors’ perception of environmental impact, the satisfaction on recreation facilities and the willingness of next visit to the Taroko National Park were studied through reviewing literature and exploring the visitors’ personal factors.
The data was collected on eight main recreation areas along Central E-W Cross Island highway in Taroko National Park by questionnaire method 256 effective questionnaires were collected by accidental sampling method of non-random sampling methods. The hypotheses purposed in the study were examined by descriptive analysis, t-test, one-way ANOVA, and correlation analysis.
Summary：
1. Based on analysis, visitors’ perception of environment impact can be divided into two parts: facility construction and natural change. The average value of visitors’ perception on environmental impact is 3.5, which is between little critical to no critical. Construction digging is the most critical item of visitor’s perception on environmental impact. The average value of the satisfaction on recreation facilities is 3.51, which is between no idea to satisfaction. The recreation facility with the lowest satisfaction is the stores.
2. For visitors’ factors, four items were found to be significantly relevant to the visitors’ perception on environmental impact. They were age, education, career and retention time. The above four items and visiting place would be found to be significantly relevant to the satisfaction on recreation facilities.
3.Visitors’ perception on environmental impact was positively correlated to their satisfaction on recreation facilities, it means the average value of visitors’ perception on environment impact is higher then less critical when the satisfaction on recreation facilities is higher. The visitors’ perception on environmental impact and their satisfaction on recreation facilities were not correlated with their willingness of next visit to this area.
Keywords: Recreation Facilities, Perception on Environment Impact, Visitors’ Satisfaction, and Toroko National Park.

目 錄
第一章 緒論
第一節 研究背景與動機………………………………………………. 1
第二節 研究目的與限制………………………………………………. 4
第三節 名詞界定………………………………………………………. 6
第四節 研究內容與流程………………………………………………. 7
第二章 文獻回顧
第一節 遊憩設施之種類與準則………………………………………. 9
第二節 環境衝擊知覺之內涵及相關研究…………………………… 21
第三節 影響遊客滿意度之因素………………………………………. 33
第三章 研究設計與實施
第一節 研究架構………………………………………………………. 37
第二節 研究假設………………………………………………………. 38
第三節 研究範圍概述…………………………………………………. 39
第四節 研究設計與操作………………………………………………. 42
第五節 資料處理與分析………………………………………………. 51
第四章 資料分析與討論
第一節 樣本描述………………………………………………………. 53
第二節 遊客個人變項對環境衝擊知覺影響之分析………………… 64
第三節 遊客個人變項對遊憩設施滿意度影響之分析..…………….. 67
第四節 環境衝擊知覺與遊憩設施滿意度之相關分析……..……….. 72
第五節 遊客對環境衝擊知覺及遊憩設施滿意度與重遊意願之相關分析……..…………………………………………………….. 73
第六節 遊客意見彙整…………………………………………………. 75
第五節 結果與討論……………………………………………………. 76
第五章 結論與建議
第一節 結論……………………………………………………………. 81
第二節 建議……………………………………………………………. 85
參考文獻………………………………………………………………………. 89
附錄
附錄一 問卷初稿…………………………………………….…………… 95
附錄二 內容效度專家名單….…………………………………………… 99
附錄三 專家意見彙整.…………………………………………………… 100
附錄四 預測問卷…….…………………………………………………… 107
附錄五 正式問卷…….…………………………………………………… 111
附錄六 遊客意見…….…………………………………………………… 115
圖 目 錄
圖1-4-1 研究流程圖……………………………………………. …………… 8
圖2-2-1 環境知覺（互動）程序………………………………………………. 23
圖3-1-1 研究架構圖…….……………………………………………………. 37
圖3-3-1 研究區域分布圖……………………………………………. ……… 40
表 目 錄
表2-1-1 遊憩活動所需之遊憩設施……..……………………………………. 11
表2-2-1 設施肇因與環境可能之影響………..………………………………. 26
表2-2-2 遊憩環境（森林區域）遭受過度使用之指標因子表……………… 27
表3-3-1 遊憩設施分佈表………………………..……………………………. 41
表2-2-3 影響環境知覺因素之相關研究………..……………………………. 32
表3-4-1 預測問卷之項目分析……..…………………………………………. 48
表3-4-2 預測問卷信度分析表…….……..…………………………………… 49
表3-4-3 環境衝擊知覺因素負荷表…………..………………………………. 50
表4-1-1 遊客背景資料次數分配表…………………. ………………………. 54
表4-1-2 遊客旅遊型態次數分配表……………..……………………………. 57
表4-1-3 遊客旅遊型態次數分配表（複選題）………………………………. 58
表4-1-4 環境衝擊知覺程度表…….……..…………………………………… 59
表4-1-5 遊憩設施滿意度分析表……………..………………………………. 60
表4-1-6 遊客特性資料比較表…………………. ……………………………. 62
表4-2-1 年齡與環境衝擊知覺之單因子變異數分析表..……………………. 65
表4-2-2 教育程度與環境衝擊知覺之單因子變異數分析表……..…………. 65
表4-2-3 職業與環境衝擊知覺之單因子變異數分析表……..………………. 66
表4-2-4 園區停留時間與環境衝擊知覺之單因子變異數分析表………..…. 66
表4-3-1 年齡與遊憩設施滿意度之單因子變異數分析表…………………... 67
表4-3-2 教育程度與遊憩設施滿意度之單因子變異數分析表………..……. 68
表4-3-3 職業與遊憩設施滿意度之單因子變異數分析表……………..……. 68
表4-3-4 訪問地點與遊憩設施滿意度之單因子變異數分析表………..……. 69
表4-3-5 此次同伴人數與遊憩設施滿意度之單因子變異數分析表………... 70
表4-3-6 園區停留時間與遊憩設施滿意度之單因子變異數分析表………... 70
表4-4-1 環境衝擊知覺與遊憩設施滿意度之Pearson相關分析…………… 72
表4-5-1 環境衝擊知覺因素和重遊意願之點二系列相關分析…………….. 73
表4-5-2 遊客對遊憩設施滿意度和重遊意願之點二系列相關分析……….. 74

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