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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林倩蘋
研究生(外文):Lin, Chien-Ping
論文名稱:流程改造對企業導入電子商務影響之研究
論文名稱(外文):The Impact of Business Process Reengineering on the Performance of E-Commerce
指導教授:林豐智林豐智引用關係王昌斌王昌斌引用關係
指導教授(外文):Lin, Feng-JyhWang, Chang-Bin
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:資訊管理學系碩士班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:80
中文關鍵詞:流程改造電子商務資訊科技組織人力資源
外文關鍵詞:process reengineeringe-commerceinformation technologyorganizationhuman resource
相關次數:
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近年來,電子商務(E-Commerce, EC)在極短的時間內大起大落,人們不禁對於網路經濟產生了空前的質疑。然而許多研究指出EC是未來的趨勢,企業若無法適時轉型將會逐漸被競爭市場淘汰。本研究目的即在探討這樣的環境下企業電子商務的實施現況,以及其所面臨的衝擊組織流程改造與EC成功的關係。
本研究採用問卷調查和個案探討方式進行,研究對象為台灣前1000大企業,針對「組織」、「人力資源」與「資訊科技」三大構面進行探討並驗證流程改造對企業導入電子商務的關係與影響。最後以財務性、作業性與組織性三大績效評估指標,來衡量企業是否能透過流程改造成功經營電子商務,達到大幅提昇整體績效的目標。藉此亦呼籲電子商務回歸經營本質,企業應從根本思考其核心競爭力、重新設計企業流程,以協助提昇企業整體競爭力、永續經營!

Electronic commerce has been widely applied in many organizations. Even after severe setback of dot-com industry, researchers still emphasize e-commerce as an important element in companies’ pursuit of competitive advantage.
The Internet’s innovative application often plays an essential role of transforming a business. Hence, in this study we analyze the impact of Business Process Reengineering (BPR) and the performance of e-commerce. Questionnaires are developed based on organizations, human resource management, and information technology and sent to the 1000 largest enterprises in Taiwan. The findings show that companies should redesign the processes before adopting the e-commerce.

書名頁 i
授權書 ii
論文指導教授推荐函 iii
論文口試合格証明 iv
中文摘要 v
英文摘要 vi
誌謝 vii
目錄 viii
表目錄 ix
圖目錄 x
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 3
第貳章 文獻探討 5
第一節 電子商務 5
第二節 資訊科技的衝擊 14
第三節 流程改造 21
第四節 績效評估 28
第參章 研究方法 30
第一節 研究架構 30
第二節 問卷設計 34
第三節 資料蒐集 39
第四節 研究假設 41
第肆章 研究分析與結果 43
第一節 敘述統計 43
第二節 相關分析 48
第伍章 個案探討 51
第一節 國泰人壽保險公司 51
第二節 中國石油公司 56
第三節 萬泰商業銀行 60
第陸章 結論與建議 66
第一節 研究結論與建議 66
第二節 研究貢獻 69
參考文獻 71
附錄A-研究問卷 76
個人簡歷 80

中文部分:
1. 天下雜誌,「1000大企業總表」,天下雜誌1000大特刊,特刊36期,123∼290頁,2002年4月。
2. 中國石油公司,http://www.cpc.com.tw
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8. 林震岩、林士傑,台灣資訊管理個案(第四輯)-電子商務特輯,華泰書局,1999年3月。
9. 林懿宏,「六個希格瑪在歐洲推行成效」,管理雜誌,第326期,58∼63頁,2001年8月。
10. 查理斯.羅爾述,「六個希格瑪管理專輯-專訪Six Sigma專家查理斯.羅爾」,寧致遠、吳雪菁整譯,管理雜誌,第326期,54∼57頁,2001年8月。
11. 哈默、錢辟(Hammer & Champy)著,改造企業-再生策略的藍本,楊幼蘭譯,牛頓出版社,1994年4月。
12. 國泰人壽保險公司,http://www.cathlife.com.tw
13. 萬泰商業銀行,http://www.cosmosbank.com.tw/index.htm
14. 崔波爾(Charles Trepper)著,電子商務策略應用,林國平編譯,華彩軟體股份有限公司,2000年10月。
15. 張退修,「從品質管制認識六個希格瑪」,管理雜誌,第326期,64∼68頁,2001年8月。
16. 楊瑪利,「天下調查:一千大CEO 為什麼對未來充滿信心?」,天下雜誌,特刊36期,2001年4月。
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18. 管理雜誌編輯部,「六個希格瑪管理專輯」,管理雜誌,第326期,44∼52頁,2001年8月。
19. 鄭榮郎,「六個希格瑪以顧客價值為品管依據」,管理雜誌,第332期,94∼98頁,2002年2月。
20. 穆賈雅(Walid Mougayar)著,電子商務致勝策略,萬象翻譯股份有限公司譯,跨世紀電子商務出版社,2000年。
21. 經濟部商業司編著,2000年商業自動化計劃簡介,經濟部,1999年。
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英文部分:
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5. Davenport, T. H., “Reengineering Work through Information Technology”, Process Innovation, Harvard Business School Press, Boston, 1993.
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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