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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃福永
研究生(外文):FU-YUNG HUANG
論文名稱:嘉義縣地方主計人員工作滿足、工作意向及人力資源管理策略之研究
論文名稱(外文):RESEARCH ON JOB SATISFACTION, JOB INTENTION AND HUMAN RESOURCE MANAGEMENT STRATEGY OF CHIA-YI COUNTYLOCAL BUDGET, ACCOUNTING AND STATISTICS STAFF
指導教授:傅篤誠傅篤誠引用關係沈進成沈進成引用關係
指導教授(外文):DUU-CHENG FUHCHING-CHENG SHEN
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:104
中文關鍵詞:工作滿足工作意向人力資源
外文關鍵詞:job satisfaction.work intentionhuman resources
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地方主計機構由縣(市)政府主計室、所(附)屬會計機構、鄉鎮市(區)公所主計機構、各國中小會計機構等單位所構成。目前地方主計機構因地方政事逐年增加,惟主計員額卻未相對增加,致普遍存有許多人力資源管理問題。因此,本文就嘉義縣主計機構在實務上所存在之問題,以實地觀察及設計問卷調查等方式蒐集全縣主計人員工作滿足、工作意向、及基本特徵等資料,加以分析與研究。
有關問卷調查之分析情形如下:1.本縣主計人員之外在滿足高於內在滿足。2.個人屬性基本特徵與工作滿足之關係方面,經分析內在滿足及一般滿足皆與職位、服務機關有顯著差異;外在滿足則僅與服務機關有顯著差異。3.專任主計人員希望調職之單位以國中小會計人員最多,而最不喜歡到鄉鎮市公所及縣府主計室工作。4.國小兼任會計員最需要之協助項目依次為專人輔導、會計法規訓練、及建立工作手冊等。5.工作自主性方面,持中者較多,至主計人事及工作有否超然部分,大約各占一半左右,其中持否定立場者其主要原因係受機關長官或相關主管之影響。
本論文針對縣府主計室流動率高,延伸服務品質、服務效率、人員訓練、知識傳承等問題,以及國小兼任會計員所面臨之問題,提出縣府主計室人力資源管理策略及如何輔導國小兼任會計員之策略。希望藉組織知識之傳承、工作合理分配、加強訓練與輔導、及建立一些機制吸引人才投入,並以提高地方主計人員之工作滿足及適時掌握其工作意向之作為,以期主計工作能順利運作並發揮主計功能。
Local accounting and statistics organization include county (city) government accounting and statistics department, affiliated accounting institution, township (district/city) accounting office, and elementary/junior-high school institutions…etc. Under the effective management of the authority, the accounting managements of our counties proceed smoothly up to this stage. However, there still some problems existing in the area of human resources management in local accounting and statistics organizations.
This study will survey the accounting and statistics staffs of Chia-yi County about the job satisfaction, work intention and other basic characteristics to find out the proper settlement of the staffs and hence provide the basic guidelines for the reform of the organizations.
The results of the questionnaires show that: the outer satisfaction of the staff is higher than the inner satisfaction. As for the relation between individual attributes and satisfaction, it shows that inner and general satisfaction are both significant different with position and organization; while outer satisfaction has significant difference among the organizations. All the staffs prefer to transfer to elementary/junior-high school and were reluctant to work in the county and city office. The staffs in the school office need to be trained and provided with standard operation procedures. For the aspect of self-determination, most staffs point out that they were able to work along. Only their superiors biased few.
This study also provides a strategic human resource management for the county accounting and statistics staffs. The strategy is based on the mobility of the personnel, service quality, effectiveness, personnel training, and accumulation of knowledge. We hope this strategy with further provide a mechanism to promote the performances of the accounting and statistics staffs.
目 錄
目錄i
表目錄v
圖目錄vii
第一章緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機與目的 3
1.2.1 研究動機 3
1.2.2 研究目的 4
1.3 研究範圍與限制 5
1.3.1 研究範圍 5
1.3.2 研究限制 6
1.4 研究流程 7
1.5 論文架構8
第二章文獻探討 9
2.1 主計制度 9
2.1.1 一條鞭式之主計制度 9
2.1.2 我國主計制度之法令依據 10
2.1.3 主計制度之挑戰 11
2.2 工作滿足 12
2.2.1 工作滿足的定義與重要性 12
2.2.2 工作滿足的相關理論 15
2.2.3 工作滿足的影響因素 20
2.2.4 工作滿足的衡量 24
2.3 工作特性 24
2.3.1 工作特性的意義與重要性 24
2.3.2 工作特性的主要理論 25
2.3.3 工作特性的測量 26
2.3.4 工作特性與工作滿足 28
2.4 工作分析 29
2.4.1 工作分析之意義及重要性 30
2.4.2 工作分析之用途 30
2.4.3 工作分析之步驟 31
2.4.4 工作分析於人力資源規劃之應用 32
第三章研究方法33
3.1 研究架構 33
3.2 資料蒐集方法與抽樣設計33
3.2.1 資料蒐集方法33
3.2.2 抽樣設計與樣本資料分析35
3.3 問卷設計與資料分析方法35
3.3.1 問卷調查所要研究之問題35
3.3.2 問卷調查之設計36
3.3.3 資料分析方法38
第四章嘉義縣主計人員工作滿足、工作意向
及人力資源管理現況分析39
4.1 樣本分析39
4.2 工作滿足分析40
4.2.1 依內在滿足、外在滿足及一般滿足三構面
之分析 40
4.2.2 個人屬性基本特徵與工作滿足之關係42
4.3 工作意向分析43
4.3.1 國小兼任會計員之工作意向分析43
4.3.2 曾任職(含現任)縣府主計室同仁之
工作意向分析47
4.3.3 專任會計人員調職動向分析53
4.4 工作特性分析56
4.4.1 主計工作自主性分析56
4.4.2 主計人事超然獨立性分析57
4.4.3 主計工作超然獨立性分析58
4.5 綜合討論59
第五章主計人力資源之管理策略62
5.1 縣府主計室人力資源管理策略 62
5.2 國小兼任會計人員人力資源管理策略68
5.3 嘉義縣統計工作人力資源管理策略71
第六章結論及建議74
6.1 研究結論 74
6.2 研究建議 77
參考文獻 79
附錄一 嘉義縣主計機構員額編制及業務簡介85
附錄二 問卷調查表94
附錄三 嘉義縣政府主計室近五年職務異動情形表99
附錄四 問卷調查統計表101
附錄五 嘉義縣各國小會計業務輔導責任區分配表106
附錄六 嘉義縣政府主計室行政系統圖107
個人簡歷108
表目錄
表2. 1 工作滿足的定義 13
表2. 2 工作特性與工作滿足之間關聯性 29
表3. 1 問卷發放及回收情況 35
表3. 2 工作滿足量表 37
表3. 3 一般滿足量表 37
表4. 1 樣本特性統計表 40
表4. 2 工作滿足之三個構面之統計量 42
表4. 3 個人特徵對工作滿足感各構面變異數分析彙總表42
表4. 4 嘉義縣八十九學年度各國小班級數表 44
表4. 5 國小兼任會計員認為本身專業知識不足以應付
目前主計工作,需要協助項目彙整表 46
表4. 6 國小兼任會計員擔任主計年資之次數分配表 47
表4. 7 嘉義縣政府主計室各課人員統計表 48
表4. 8 嘉義縣政府主計室85-89年各課課員、辦事員、
書記平均服務年資表 49
表4. 9 嘉義縣政府主計室85-89年各課課員、辦事員、
書記服務年資表 50
表4.10 曾(含現任)在縣府主計室工作過同仁對主計室
之認同情況 52
表4.11 各機關專任會計人員換工作意願統計表 54
表目錄(續)
表4.12 想換工作者之動向 55
表5. 1 嘉義縣政府主計室員工績效評量表 67
圖目錄
圖1.1 研究流程 7
圖2.2 工作滿足前因後果相關變項圖 22
圖2.2 決定工作滿足因素假設之模式 23
圖3.1 研究架構 34
圖4.1 國小兼任會計員在主計工作上需要協助項目 46
圖4.2 曾(含現任)在縣府主計室工作過同仁對主計室
之認同情況 53
圖4.3 想換工作意願者,最想去的機關 55
圖4.4 就工作上而言,你有多大的自主性 56
圖4.5 你認為目前的主計人事有否超然獨立 57
圖4.6 你認為主計人事不超然獨立之主要原因 57
圖4.7 你認為目前的主計工作有否超然獨立 58
圖4.8 你認為主計工作不超然獨立之主要原因 58
參考文獻
壹、中文部分
一、書籍
1.何永福‧楊國安著(2000),人力資源策略管理,再版,台北:三民書局股份有限公司。
2.吳秉恩著(1986),組織行為學,初版,台北:華泰書局。
3.林建煌著(2001),管理學,初版,台北:智勝文化事業有限公司。
4.林欽榮著(2000),企業心理學,初版,台北:揚智文化事業股份有限公司。
5.郭崑謨、吳智、池進通、梁世安、黃營杉、王永正、詹毓玲編著(1995),管理學,初版,台北:國立空中大學。
二、期刊、政府出版品及其他
1. 八十四年主計業務檢討會議實錄 行政院主計處1995年9月編印。
2. 八十九學年度嘉義縣各級學校概況 嘉義縣政府教育局2000年10月編印。
3. 李安麗,研發人員工作動機與工作滿足對創造力之影響-以P公司為例,國立中央大學人力資源管理研究所研究生,網路搜尋之資料。
4. 韋端,『既要「新陳」,就得「代謝」』,於1996年9月30日新進主計人員會計訓練班第一期開訓講詞。
5. 徐正光(1977),工廠工人的工作滿意及其相關因素之探討,中央研究院民族學研究所專刊,第43期。
6. 縣市國民小學簡易會計事務處理手冊 行政院主計處2001年1月編印。
7. 縣市國民小學簡易會計事務處理資訊系統操作手冊 行政院主計處2001年1月編印。
三、翻譯作品
1.江大樹、呂育誠、陳志瑋(2001)譯 Donald E. Klinger John Nalbandian 著,人事行政新論(上、下)(PUBLIC PERSONNEL MANAGEMENT Contexts and Strategies 原文書第四版),初版,台北:韋伯文化事業出版社。
2.何文榮、黃君葆(1999)譯,Stephen P. Robbins著,今日管理(Managing Today),再版,台北:新陸書局股份有限公司。
3.李再長(1999)譯 Richard L. Daft著,組織理論與管理,初版,台北:華泰文化事業公司。
4.張緯良博士(1996)編譯 Gary Dessler 原著,人力資源管理(Human Resource Management),初版(台北:華泰書局 印行)。
5.劉秀娟、湯志安(1999)譯 Lawrence S. Kleiman著,人力資源管理─取得競爭優勢之利器(Human Resource Management ─ A Tool For Competitive Advantage),再版,台北:揚智文化事業股份有限公司。
四、學位論文
1. 杜佩蘭
(1999),組織承諾、角色衝突與工作滿足及相關因素之研究─以高雄市政府主計處外派人員為例,國立中山大學人力資源管理研究所,碩士論文。
2. 李吉祥
(1996),我國政府主計部門會計人員工作滿足感之研究,國立中興大學企業管理研究所,碩士論文。
3. 沈文恕
(1978),工作特性與工作滿足之關係─我國實驗銀行與非實驗銀行之比較,國立政治大學企管管理研究所,碩士論文。
4. 林國漳
(2000),地方政府組制度變遷與組織之發展,東海大學公共事務碩士在職專班,碩士論文。
5. 柯惠玲
(1989),工作績效與離職傾向之關係研究,國立政治大學公共行政研究所,碩士論文。
6. 洪清香
(1979),工作特性對教育行政人員工作滿足之影響,國立政治大學教育研究所,碩士論文。
7. 陳瓊莉
(1995),人力資源規劃理論與政府組織員額精簡之研究─以高雄市政府為例,國立中興大學公共政策研究所,碩士論文。
8. 張永旺
(1995),我國一條鞭主計制度實際運作情形之探討-政府會計人員組織承諾角色衝突與工作滿足,國立中山大學企業管理研究所,碩士論文。
9. 傅篤顯
(1980),中小企業經理人員之工作特性與工作滿足的關係,國立政治大學企業管理研究所,碩士論文。
10.廖素華
(1978),國小校長領導方式、教師人格特質與教師工作滿足的關係,國立政治大學教育研究所,碩士論文。
貳、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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