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研究生:王秀芳
研究生(外文):WANG SHIOW-FANG
論文名稱:中油公司員工對民營化變革認知、態度與組織承諾之研究
論文名稱(外文):THE RESEARCH OF CPC EMPLOYEES'''' KNOWING, REACTION ATTITUDES, AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT FOR PRIVATIZATION
指導教授:郭常銘郭常銘引用關係
指導教授(外文):PH.D. KUO CHANG-MING
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:102
中文關鍵詞:中油組織變革民營化認知態度組織承諾
外文關鍵詞:CPCOrganizational ChangePrivatizationRecognitionReaction AttitudesOrganizational Commitment
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台灣加入WTO(世界貿易組織)後,接著「石油管理法」亦經立法院審議通過,國內油品市場將呈現全面自由化的趨勢,因此促使經濟部決定加速中油公司民營化的進度。然而民營化會衝擊企業本質、結構以及文化上的劇烈變動。對現有員工而言,最擔心惶恐的就是工作權將會失去保障,原先兼具公務員的身分亦隨之消失;其他如薪資待遇、褔利、退休撫卹、保險等切身權益,都將面臨不確定之處境。員工難免會採取不合作或產生抗拒的行為,同時對公司的向心力也可能會產生巨大而激烈的變化。
本研究係針對中油公司所屬14個單位之員工,對公司民營化變革之認知、態度與組織承諾程度及其關聯性影響,以問卷方式進行研究探討。
從資料分析結果發現,工作保障仍是員工最深切關心的問題,大部份員工的態度是傾向支持民營化,也了解「民營化」是目前的趨勢,但中油公司為了配合政策及大環境的改變,勢在必行。因此,中油公司在規劃民營化時,除應提高企業競爭力以維護公司永續經營外,尚要能兼顧員工的工作權及權益福祉的保障。在規劃演變過程中,各種決策提早說明讓員工了解與調整心態,定能避免以訛傳訛,導致人心惶惶。轉型成功與否端賴全體員工與公司密切的合作,方能順利完成企業民營化的目標。
After Taiwan joined the WTO(World Trade Organization), The Law of Petroleum Management was also passed by The Legislative Yuan. The petroleum products in the domestic market will be liberalized totally, so The Ministry of Economy decided to make CPC’s privatization much faster. For those employees, they are afraid of losing the protection of working right, the originally owned official status will disappear, and the other benefits such as salary, fringe benefit, pension and insurance will be also not sure. It is possible for them to behave uncooperatively.
This research is to poll the CPC’s employees in fourteen units; it is to study the relative influence of their knowing, reaction attitude, and organizational commitment.
From the analyzed data, we find that the protection of working right is the most important problem that the employees are very much concerned for. Most of them tend to support privatization, and they also realize that privatization is a recent trend. The CPC has no choice to go with the government policy and the present social tendency. While planing privatization, CPC should be not only much more competitive but also pay attention to taking care of employees’ working right and fringe benefit. CPC must let her employees know the policies in advance so as to adjust themselves to the new environment, and this can avoid people’s apprehension. Whether the changing towards privatization is successful or not all depends on the employees’ close cooperation.
第一章 緒論……………………………………………………………1
1.1 研究背景與動機……………………………………………...……….1
1.2 研究目的………………………………………...…………………….4
1.3 研究步驟……………………………………………...……………….5
1.4 研究限制…………………………………………………...………….7
第二章 文獻探討………………………………...………………………..8
2.1 民營化…………………………………...…………………………….9
2.2 組織變革………………………………………...…………………...11
2.3 員工對組織變革的認知與態度……………………………...……...23
2.4 組織承諾………………………………...…………………………...26
2.5 相關實證研究………………………………………...……………...33
第三章 研究方法…………………………………………………...……36
3.1 研究架構……………………………………………...……………...36
3.2 研究假設………………………………………...…………………...37
3.3 資料搜集…………………………………...………………………...38
3.4 資料處理與分析方法....………………………...…………………...40
3.5 研究設計…………………………………………...………………...42
第四章 資料分析與研究結果…………………….…..…………….…50
4.1 員工對民營化變革之認知情況………...…………………………...50
4.2 員工對民營化變革之態度情況…...………………………………...60
4.3 員工對民營化變革之組織承諾情況……………...………………...64
4.4 各研究變項關係之探討……………. ……………...……………….70
4.5 開放式問卷資料綜合整理…………………...…………... ………...78
4.6 研究假設之驗證……………. …...…………………………. ……...80
第五章 結論與建議……………………. …………...………………….81
5.1結論……………………. ……………………………………………..81
5.2建議……………………. ……………………………………………..86
參考文獻……………………. …………………...………………………..90
附錄……………………. ………………………………...………………...98
一、中文部份:
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吳融枚(民85),「公營事業員工對組織變革及市場導向之認知-以台灣省煙酒公賣局為例」,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
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黃昌宏(民78),「員工面臨民營化變革之態度分析-以航空貨物集散站開放民營為例」,國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
黃宛莉(民85),「人力資源管理對組織承諾工作滿足關係之研究─以銀行業為例」,東吳大學企業管理研究所碩士論文。
黃秀霜(民76),「教育行政人員成就動機、工作特性與組織承諾之相關研究」國立政治大學教育研究所碩士論文,158-165頁。
黃開義(民83),「工作特性、個人特質、領導型態、工作滿足與組織承諾對離職意願的影響」,中原大學機械工程研究所碩士論文。
黃穎隆(民87),「國營企業員工對組織變革的認知與支持因素之研究-以中國石油公司為例」,國立中山大學企管所碩士論文。
楊啟良(民71),「個人特質、組織氣候與組織承諾之研究」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
楊靜芳(民82),「員工對民營化變革之態度分析-以中國石油股份有限公司為例」,東海大學企業管理研究所碩士論文。
劉家源(民87),「公營事業民營化策略與員工態度之研究-以中國石油公司為例」,國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
蔡調舜(民87),「中華電信組織變革與員工態度之研究」,國立台灣科技大學管理技術研究所碩士論文。
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