臺灣博碩士論文加值系統

摘要
本研究主要是以台北市某國中，一位學生因為感冒的誤診在五天後病逝的個案，探究此個案學校處理此危機事件的過程與Metzgar (1994)、Stevenson（1994a，1995）及Goldman（2000）等學者所提出之危機管理模式（crisis management model）的符合程度，並且分析與討論校方對此事件的處理過的程與成效，提供其他學校在未來處理類似事件的參考。
個案研究法為本研究之主要研究方法，對此事件的重要關係人進行半結構式的訪談。訪談過程中，研究者視受訪者的身份及參與事件的程度，延伸不同的問題。接受訪問的人員共十六名，其中男性九位，女性七位，包括校長、行政主管、教師及個案家長等。研究結果呈現，學校處理危機的步驟幾乎都符合學者所提出之程序，在悲傷輔導過程中，學校注意到學生的需求並與個案父母共同合作設計了一個屬於孩子的告別式，讓來不及告別的孩子有機會向個案說再見。本研究的結果證明危機管理模式適用於台灣的學校環境，同時也適當地協助學生處理悲傷。
在事件發生後一年多，為了解老師及學生對整個事件處理的看法和過程的學習，針對某同學的同班同學、合唱團同學，班級導師、輔導老師、合唱團老師等及家長進行焦點團體訪談。參與者共十六名，其中學生七名，老師（含校長）八名，及某同學之母親。
雖然校園事件頻傳，但國內少有這個論題的研究，本研究希望能為生命教育拋磚引玉，讓有心的教育工作者，更進一步的研究。本研究建議：
（1）學校設立指導委員會，加強所有成員的支持與協助。
（2）死亡事件的影響不只是學生和家長，還有學校的老師及員工，在面對死亡事件時應受到關照與安慰。
（3）因為一個生命的殞落，創造更多生命的希望－引申生命教育的啟發。

Abstract
The present study used an unexpected death of a student in a junior high school in Taiwan as a case. The purpose of the present case study was to examine the extent to which the school''s interventions fit the model of crisis management proposed by Metzgar (1994), Stevenson (1994a, 1995), and Goldman (2000). The study also analyzed and discussed the process and effectiveness of the school dealing with the sudden death event in order to provide other schools to learn from the experience.
Case study was the main research method of the present study. Semi-structured interview was used to collect information from the people who were involved in dealing with the event. Sixteen people were interviewed by the author including administrators, teachers, and the girl''s parents. There were nine males and seven females. An examination of the intervention indicated that, in most respects, the school''s actions conformed to Metzgar’s model of crisis management. The school also worked together with the bereaved parents to set up a memorial ceremony for the deceased child''s classmates and friends. The service provided her peers with an opportunity to say goodbye. In this instance, the use of crisis management in a school setting in Taiwan was demonstrated to be useful in helping adolescents cope with bereavement within the context of contemporary Chinese culture.
After more than a year, in order to know more about how teachers and students perceived the management process and the learning of the students in the event, the research interviewed the deceased child’s classmates, members and teacher of the school chorus team, head teacher of the class, class counselor, and the bereaved parent. Sixteen people were interviewed including seven students and eight teachers as well as the bereaved mother.
There were very few studies dealing with this topic. The student expected to get more educators involved in the related studies. The following are the suggestions of the present study.
1. To establish a steering committee to get more support and help from all of the members.
2. To provide support and assistance to all of people in the school. Although students are the most important group needed help, the other members of the school are also needed help and support. In the future, the school needs to focus more on assisting adults other than students.
3. Enlightenment of if the “Life Education.” If a person’s death can create hope and learning for others, his or her death can be more than the moment when the body stops working. His or her spirit brings valuable meaning of life to others.

目 錄
第一章 緒論
第一節 問題背景……………………………………………………...1
第二節 研究動機與目的……………………………………………...3
第三節 研究問題與範圍……………………………………………...5
第四節 研究方法……………………………………………………...5
第五節 研究限制……………………………………………...………6
第二章 文獻探討
第一節 生命教育的內涵與意義……………………………………..7
第二節 危機與失落的意義………………..………………………...11
第三節 校園危機處理模式與理論………………………………….14
第四節 悲傷輔導與生死教育準備………………………………….20
第三章 研究方法
第一節 研究方法之設計…………………………………………….30
第二節 研究對象與選取…………………………………………….37
第三節 研究步驟…………………………………………………….39
第四節 資料處理、分析…………………………………………….40
第五節 研究倫理…………………………………………………….42
第四章 研究結果分析………………………………………………...45
第一節 第一階段分析─事件發生三個月….………...…………….45
第二節 第二階段分析─事件發生一年三個月….………...……….66
第五章 結論與建議……………………………………………………81
第一節 校園危機事件的處理過程與處理成效分析…..………..….81
第二節 值得其他學校參考或借鏡之處….………...……………….82
第三節 對於學校的建議及對生命教育的啟發….………...……….86
參考文獻
一、中文的部分……………………………………………………...89
二、英文的部分……………………………………………………...92
附件
附件一 校園氣氛問卷調查表………………..……………………...94
附件二 寫一首生命的歌………………………..…………………...96
附件三 研究者簡歷表…..…………………………………………...98
表 次
表1-1： 全國各級學校校園意外事件發生傷亡人數比較表（85-88學年度）……………………………………………………… 2
表3-1： 訪談題目……………………………………………………… 31
表3-2： 受訪者的背景資料…………………………………………… 32
表3-3： 焦點團體成員背景資料……………………………………… 34
表3-4： 焦點團體及訪談流程………………………………………… 34
表3-5： 台北市某國中校園學生死亡事件處理過程及模式探討受訪談者基本資料表……………………………………………… 43
表4-1： 校內相關人員得知訊息時間與方式………………………… 46
表4-2： 家長、社區、校外人士（教育局長官）得知此事的時間與方式…………………………………………………………… 47
表4-3： 事件處理程序與參與人員…………………………………… 48
表4-4： 處理媒體程序與參與人員…………………………………… 51
表4-5： 悲傷輔導的作法與負責人員………………………………… 59
表4-6： 學生對學校氣氛的看法………………………………… 63
表4-7： 各年級學生對學校氣氛的看法比較………………………… 64
圖 次
圖2-1： 台北市校園事件處理流程圖……………………..………….. 17
圖3-1： 研究架構圖--探討校園危機處理模式….…………………… 36
圖3-2： 兩階段研究步驟……………………..……………………….. 39
圖3-3： 校園氣氛調查架構圖………………………………………… 41
圖4-1： 校內外溝通網路與方向……………………………………… 54
圖4-2： 學校分工情形………………………………………………… 56
圖4-3 某同學的座位（娃娃在桌上）………………………………. 70
圖4-4 某同學的座位（娃娃在椅子上）…………………………… 70
圖4-5： 編號一同學的作品…………………………………………… 73
圖4-6： 編號二同學的作品…………………………………………… 74
圖4-7： 編號三同學的作品…………………………………………… 75

參考文獻
一、中文的部分
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