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研究生:李方元
研究生(外文):Lee Fang-Yuan
論文名稱:應用決策型態與生活型態變數區隔出國旅遊市場之研究
論文名稱(外文):The Study on Marketing Segmentationfor Outbound Travel Market by Life Style and Decision- Making Style Variables
指導教授:沈進成沈進成引用關係
指導教授(外文):Ph.D Chiang-Cheng Shen
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:旅遊事業管理研究所
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:92
中文關鍵詞:市場區隔決策型態生活型態
外文關鍵詞:market segmentationdecision-making stylelifestyle
相關次數:
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本研究以生活型態及決策型態為區隔基礎,輔以人口統計變數,來區隔出國市場,過去的研究皆著重於生活型態或個人特性對旅遊行為之影響,生活型態(Life Style)雖然提供較豐富的消費者資訊,但若用於高涉入的旅遊商品區隔則仍嫌不足。本研究將重點放在旅遊行為中的「決策」部份,深入分析消費者之決策型態(Decision-Making Style)。並針對區隔市場之旅遊決策特性加以描述,作為旅行業擬定行銷組合策略之參考。研究結果顯示:1.決策型態將市場區隔為物美價廉族、品質以價格衡量者與趨於低價的品牌忠誠者,不同區隔市場在套裝行程評估與性別上有所差異:集群一重視價格、集群二重視業務人員服務態度,兩集群皆以女性居多;集群三重視居住旅館品質水準,以男性居多2.生活型態將市場區隔為獨立新貴派、跟鋒崇洋族、智慧冒險家、權威領袖族與輕鬆休閒家,不同區隔市場在資訊來源上有所差異,集群四以旅遊專業雜誌為主,其他集群皆以親友推薦為主。3.在不同生活型態與決策型態區隔之下,對「套裝選擇評估內容要素」與「旅遊價值動機」與「人口統計變數」上有所影響:在套裝行程評估要素上,以決策型態作為區隔基礎較生活型態更為顯著;在旅遊價值動機與人口統計變數上,生活型態區隔結果則比決策型態為優。4. 綜合而論,消費者在旅行社套裝行程評估方面,「業務人員服務態度」為最重視之要素;旅遊資訊主要來自「親友推薦」。;旅遊方式以「參加現成旅行團」為主要旅遊方式;在套裝行程重視要素方面,消費者重視「品質」甚於「價格」;旅遊之決策態度以「理性」為主;決策方式以「詳細蒐集各種媒體之旅遊資訊,經由審慎評估才作決策」之複雜性決策為主。
We use decision-making style and lifestyle to segment travel market.
Resarch of the past is mostly focused on the influence of travel behavior by lifestyle and personality . Although rich information can be offered by lifestyle, it is not enough for high-involve travel product . We confirms that decision- making process is one of the most important factor influencing travel behavior ,thus focus on decision-making style .The result shows several points:1.There are difference between package tour evaluation and gender in different market segmented by. decision-making style.2. There are differences between information in different market segmented by. lifestyle.3.Decision-making style is better than lifestyle in evaluating package tour;Lifestyle is better than decision-making style in travel motive and geographic variables.4.In a conclusion ,employee''s service is the most important factor that influence choosing travel product.; most of time people depend on travel agency and join the package tour.;travel information mostly come from the accquentance.;people prefer travel nearby areas to long-distance areas.;people make decision by gathering much information and evaluate carefully;quality is the most important factor when people evaluate package tour.
第一章  導論………………………………………………….....1
1.1 研究背景與動機.……………………………………..…1
1.2 研究目的……………………………………………..….3
1.3 研究範圍與對象……………………………………..….4
1.4 研究流程……………………………………………..….5
1.5 論文章節與架構………………………………………...6
第二章 理論基礎與文獻探討……………………………….…..7
2.1 旅遊行為理論……………………………….…………..7
2.2 決策行為理論………………………………………….10
2.3 生活型態理論 ……………………………….……...13
第三章 研究方法……………………………………………….16
3.1 研究變數與操作性架構……………………………….16
3.2 問卷設計……………………………………………….17
3.3 資料收集……………………………………………….21
3.4 資料處理與分析方法………………………………….21
3.5 研究限制……………………………………………….23
第四章 研究結果與分析……………………………………….24
4.1 樣本描述與旅遊行為分析……………………………..24
4.2 生活型態分析…………………………………………..31
4.3 決策型態分析…………………………………………..41
4.4 旅遊行為決策特性分析…………………..……………46
4.5 決策型態區隔與生活型態之分析……………………..54
4.6 套裝行程選擇評估之分析……………………………..55
4.7 資訊來源分析………………………………………..…59
4.8旅遊地區分析…………………………………………...60
4.9 旅遊價值分析…………………………………………..61
4.10 人口統計分析……………………….………………...63
4.11生活型態集群之描述………………………………….71
4.12決策型態集群之描述………………………………….78
4.13決策型態與生活型態之旅遊特性差異分析……….…82
第五章 結論與研究建議…………………………………………87
5.1研究發現………………………………………….…..….87
5.2行銷建議…………………………………………………90
5.3 對後續研究之建議……………………………………...92
參考文獻….…………………………………………………
副件一 問卷
一、中文部分
1. 交通部觀光局,中華民國國民出國人數統計,民國89年。
2. 交通部觀光局,旅行社家數統計,民國89年。
3. 王志剛、謝文雀(民84),消費者行為,台北:華泰書局。
4. 王秀瑩(民89),咖啡連鎖店場區隔即期消費行為之研究,東華大學國際企業管理研究所碩士論文。
5. 王駿良(民88),高齡者對福利產品購買決策型態之研究-以高雄市為例,國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
6. 何雍慶,周逸衡(民75),行銷管理,台北:華泰書局。
7. 別蓮蒂(民89),生活型態白皮書,台北:商周出版社。
8. 李晨熙、曲怡文、傅啟皇、羅宏賢、王逸群(民87),以名人代言的機車廣告對閱聽人消費意願影響-以18-30歲的消費族群為例,私立世新大學傳播方法期末報告。
9. 余幸娟(民89),宗教觀光客旅遊動機與其滿意度之研究,私立中國文化大學觀光事業研究所碩士論文
9. 林正昌(民81),不同決策型態對大學生的決策行為研究,國立台灣大學教育心理與輔導研究所碩士論文。
10. 林妙雀(民88),不同通路之消費者購買行為比較之研究,私立文化大學企業管理研究所碩士論文。
11. 林培鎰,Howard(民79)消費者決策模式之實證研究-以即溶咖啡為例,私立淡江大學管理科學研究所碩士論文。
12. 林佳惠(民86),國民旅遊目的地形象研究,國立台灣大學商研所碩士論文。
13. 吳俊彥(民90),消費者行為,台北:高立出版社。
14. 吳國順(民82),,國人出國旅遊市場區隔及消費行為分析,國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
15. 吳育哲(民87),住宅購屋者生活型態與市場區隔之研究,私立淡江大學管理科學研究所碩士論文。
16. 施欣怡(民88),不同通路之消費者購買行為比較之研究,私立文化 大學企管所碩士論文。
17. 陳姿雯(民89),旅行社應用網際網路之行銷策略研究,國立交通大學經營管理研究所碩士論文。
18. 陳榮坤(民88),旅行業套裝旅遊產品行銷策略之研究,私立中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。
19. 陳一誠(民84),消費者決策行為之研究,私立東海大學企管研究所碩士論文。
20. 陳瑞麟(民89),以消費者需求為基的網際網路策略-我國旅遊網站之實證分析研究,國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
21. 陳麗珠(民84),國民旅遊決策行為之探討,私立靜宜大學管理科學研究所碩士論文。
22. 陳立偉(民88),不同生活型態之網際網路使用者其使用上網服務決策過程之研究,私立淡江大學管理科學研究所碩士論文。
23. 容繼業(民82),旅行業理論與實務,台北:楊智出版社。
24. 孫大炫(民79),觀光行銷論 漢城:日新社。
25. 凌大榮(民86),國際旅客在免稅商店購買行為之研究,國立交通大學觀研所碩士論文。
26. 許瓊文(民81),生活型態休閒行為相關變項的研究-以台大學生為例,國立台灣大學心理研究所碩士論文。
27. 黃琳凱(民83),消費者情緒、涉入程度與商店購物經驗的購物意願影響之研究,私立東吳大學商學院管理研究所碩士論文。
28. 張威龍(民83),台灣地區年輕消費者購物決策型態之探討,國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
29. 張凱雲(民89),產品特殊屬性與共同性對消費者選擇之影響,國立台灣大學商業研究所碩士論文。
30. 曹勝雄(民90),觀光行銷學,台北,楊智出版社。
31. 楊秀玲(民83),國民旅遊之消費行為分析-以台北地區居民為例,國立中山大學企管所碩士論文。
32. 詹惠君(民88),臺、港、滬兩岸三地百貨公司消費者行為之研究-模糊與灰色理論之應用,私立東吳大學企管系碩士論文。
33. 鄭明松(民83),國人出國旅遊行為之研究-以台北市居民為例,國立 中山大學企業管理研究所碩士論文。
34. 劉修祥(民88),觀光導論,台北,楊智出版社。
35. 劉家駿(民84),出國旅遊市場之區隔及服務品質之研究,私立淡江大學管理科學研究碩士論文。
36. 劉耀光(民87),上海生活型態與消費行為之研究,國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
37. 賴靜平(民89),觀光遊憩資源特性及制訂套裝產品之影響研究-以花蓮地區觀光旅館為主,私立文化大學觀光事業研究所碩士論文。
38. 蔡忠達(民89),涉入、消費者評估參考點與評估情境對購買評價之意願之影響,國立台灣大學商業研究所碩士論文。
39. 謝淑芬(民85),觀光心裡學,台北,五南出版社。
40. 蕭暐宬(民89),互補性選擇消費行為與購買傾向間之關係研究-以旅遊消費行為為例,私立中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
二、英文部分
1. Abraham Pizam, PhD, Yoel Mansfeld, PhD(1999), Consumer Behavior in Travel and Tourism .
2. Alfred,S.B.,(1981)’’Market Segmentation by Personal values and Salient Product Attributes’’.
3. Andreasen, A.R.,(1967)’’Leisure,Mobility,and Life Style Patterns’’,American Marketing Association Conference Proceedings ,Winter,p.56
4. Barry Berman& J.R(1978), Evans , Retail Managemen :A strategic Approach , 4nd ed(New York: Macmillan Publishing Co.Inc)
5. Booms , B . H .and M . J. Bitner(1981), Marketing Strategies and Organization Structure for Services , 2 nd ed., (Chicago:A .M.A.)
6. D. Demby(1974),"Psychographics and from when It Come" ,in William D. Wells , ed. ,Life Style and Psychographics (Chicago :A .M.A.) , pp.21
7. Del .I. Hawkins , Roger J. Best ,and Kenneth A. Coney (1989),Consumer Behavior, 4thed , (New York :Richard D.Irwin Inc)
8. Darden.W.R.&D.W.Perreault,(1975)’’A Multivartiate Analysis of Media Exposure and Vacattion Life Style Covariates’’,Journal of Consumer Research,2,pp.93-103
9. Engel,J.F.and Roger D.B.,(1982)’’Consumer Behavior’’
10. Engel,J.F.and Roger D.Blackwell &D.T.kollat.(1984),’’Consumer Behavior’’,台北:華泰書局,4th ed., ,p.9
11. Elizabeth Kendall , Sproles and George B. (1990) , Consumers Decision — Making Styles as a Function of Indivial Leatrning Styles ,The Journal of Consumer Affairs,24 (summer) :134-147
12. Frank,R.E.,W.F.Massy& Y.Wind,(1990) Market Segmentation Englewood Cliff:Prentice-Hall,Inc.,pp25-29.
13. Joseph T , Plummer (1974), "The Concept and Application of Life-Style Segmentation"
14. James F . Engel , Roger D . Blackwell , David T . Kollot(1978),Consumer Behavior ,3thEd (I11: Hinsdale , The Dryden Press ) , pp .174.
15. Joseph T,Plummer,(1974)’’The concept and Application of Life Style Segmentation’’
16. Koter,P.,(1994)’’Marketing Management: Analysis,Planning,Implementation and control’’
17. Laser,W.,(1963)’’Life Style Concepts and Marketing in Stephen Greyserm’’
18. Morrison , Alastair M., (1996.)Hospitlity and Travel Marketing , 2 nd ed ., U.S.A.: International Thomson Publishing Inc
19. Nicosia ,Francesco M..,(1968)’’Consumer Decision Process’’
20. Plummer, J.T.,(1974)’’The Concept and Application of Life Style Segmentation ,’’Journal of Marketing ,38, January,p33-35
21. Sproles , George B , (1983) , Conceptualization and Measurement of Optimal Consumer Decision - Making , Journal of Consumer Affairs, 17 (Winter):412-38
22. Sproles , George B , (1985) ,From perfectionism to Fadism : Measuing Consumers , Decision Making Styles , Proceedings , American Council on Consumer Interestts:79-85
23. Sproles , George B.and Elizabeth L. Kendall (1986) , A Met-hodology for Profiling Consumers , Decision Making Styles ,The Journal of Consumer Affairs,20 (Winter) :267-279
24. William D . Wells ,(1974) "Life Style and Psychographics: Definitions , Users , and Problems " , Life Style and Psychographics ,(Chicago :A .M.A.) , pp.317-363
25. Wind Y ., Green , P.E. ,(1974)"Some Conceptual Measurement and Psychographics"
26. Wells, W.D.,(1972)’’Life Style in Selecting Media for Travel Advertising’’,The Values of Travel Research , Proceedings of the Third Annual Conference, Salt Lake City:Travel Research Associaton ,pp.63-74
27. Westbrook, Trobert A and William C . Black (1985) , A Motivation-Based Shopper Typology , Journal of Retailing,61 (Spring) :78-103.
28. Woodside,A.G.& S.Lysonski.,(1989)’’A General Model of Traveler Destinatuon Choice’’,Journal of Travel Research,27,Spring
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