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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳金柱
研究生(外文):Chin-Chu Chen
論文名稱:消費者對清潔用品購買行為之研究
論文名稱(外文):A Study on the Behavior of Purchasing Cleaning Products of Consumers
指導教授:朱國光朱國光引用關係
指導教授(外文):Kau-Kuang Chu
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄第一科技大學
系所名稱:行銷與流通管理所
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:87
中文關鍵詞:忠誠度生活型態涉入度購買決策市場區隔
外文關鍵詞:life styleloyaltyinvolvementcustomer buy m
相關次數:
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近年來我國平均每個國民所得逐年增加,人民生活水準也不斷地提高,經濟的快速成長、國民所得提升、家庭結構與社會型態的改變,同時消費者異質化的現象愈來愈浮現,行銷人員如何在此一環境中有效執行其行銷策略以獲得市場消費者的青睞,為目前主要討論與研究的課題之一。本研究旨在探索消費者對購買決策行為之影響力,依照生活型態區分消費者族群,瞭解不同族群消費者的購買決策者對忠誠度及產品涉入程度之購買決策,以達到行銷之目的。本研究目的在於探討在這個資訊流通快速而又多變的的社會中,對於清潔用品的購買行為是在品牌忠誠度、產品涉入度等構面下產生差異。找出最具影響的區隔因素,進而掌握消費者的動向,俾使將所得之結果與訊息,提供清潔用品製造商或經銷商作為行銷策略之參考。本研究實證結果如下:
一、不同市場區隔購買清潔用品的消費者在人口統計變數上有顯著差異。
二、不同市場區隔的消費者在購買清潔用品在購買決策時,對產品忠誠度有顯著差異。
三、不同市場區隔消費者在購買清潔用品時的購買決策,對產品涉入度有顯著差異。
四、購買清潔用品的消費者的生活型態變數有顯著差異。
由研究結論可以得知,不同的消費者區隔具有其消費市場意義,對於不同的區隔就不能採取一式通用的行銷策略來吸引消費者,應針對其消費者區隔的特性,了解此一區隔之消費者動機之生成,並針對此一動機發展合適的行銷策略,以符合消費者的需求。
In recent year, household structure and society type change get to different customer behavior. The research center is differentiate between customer group to ascertain marketing medium.
On the basis of above research gap, four research objective are established as follows:
1.The differentiate between customer group population statistics is outstanding diversity.
2.The differentiate between customer group loyalty is outstanding diversity.
3.The differentiate between customer group involve is outstanding diversity.
4.The life style differentiate between customer group.

Finally our study discussed marketing implication of the findings, differentiate between customer group have been customer buy make a strategic decision. Factories and stores need to comprehend customer behavior and customer group made marketing advantage.
中文摘要I
AbstractII
誌 謝III
目錄IV
圖目錄VI
表目錄VII
表目錄VII
第一章 緒論1
第一節 研究背景1
第二節 研究動機2
第三節 研究目的3
第四節 研究架構4
第二章 基礎理論與文獻探討5
第一節 消費者忠誠度5
第二節 消費者產品涉入度10
第三節 消費者行為理論14
第三章 產業分析22
第一節 產業概況22
第二節 產業環境23
第三節 產業趨勢24
第四章 研究設計與方法26
第一節 研究變數操作型定義26
第二節 研究假設27
第三節 抽樣方法與問卷設計28
第四節 正式調查34
第五節 資料分析方法36
第六節 正式測驗的信度與效度分析37
第五章 資料分析與實證結果40
第一節 基本資料分析40
第二節 消費者區隔44
第三節 實證結果48
第六章 結論與建議59
第一節 研究結果彙整59
第二節 行銷意涵63
第三節 後續研究建議64
第四節 研究限制65
參考文獻66
附錄一 研究問卷71
中文部分:1. 林淑昭(1993),「消費者特性與廠商行為對品牌忠誠度的影響」,國立台灣科技大學管理技術研究所未出版碩士論文。2. 許凱榮(2000),「消費者之涉入程度、認知需求對購買決策之影響」,國立交通大學經營管理研究所未出版碩士論文。3. 楊福原(1986),「低涉入購買行為決策過程之實證研究」,淡江大學管理科學研究所未出版碩士論文。4. 王保進著(1999),視窗版SPSS 與行為科學研究。心理出版社,台北。5. 吳明隆(1999),SPSS統計應用實務,松崗電腦圖書資料股份有限公司,台北。6. 李正源(1997),SPSS 統計分析與應用For Windows。□峰資訊股份有限公司,台北。7. 李振妮(2000),網路消費者購買決策行為之研究,國立中山大學企業管理研究所未出版碩士論文。8. 邱皓政(2000),量化研究與統計分析:SPSS中文視窗版資料分析範例解析,五南出版社,台北9. 吳統雄(1993),電話調查研究與方法,聯經出版社,台北。10. 張紹勳、林秀娟編(1994),SPSS For Windows 統計分析-初等統計與高等統計上下冊。松崗電腦圖書資料股份有限公司,台北。11. 黃俊英(2000),多變量分析,中國經濟企業研究所,華泰文化事業有業公司,台北。 英文部分:1. Allenby, Greg M & Lenk, Peter J(1995), “Reassessing Brand Loyalty, Price Sensitivity, and Merchandising Effects on Consumer Brand Choice”, Journal of Business & Economic Statistics, Vol.13,pp.291-2892. Barry Berman, Joel R. Evans(1978), Retail Management: A strategic Approach, New York, Macmaillan Publishing Co.,Inc.3. Barry Berman, Joel R. Evans(1982), Marketing, Macmrillian Publishing Co.4. Cunning, Ross M.(1956), “Brand Loyalty-What, Where, How Much?”, Harvard Business REview Vol.34, No.1, pp.116-128.5. Deighton, John & Henderson, Caroline M & Neslin, Scott A.(1994), “The Effects of Advertising on Brand Switching and Repeat Purchasing”, Journal of Marketing Research, Vol.16, pp.28-43.6. Engel, James F., Blackwell, Roger D and Miniard, Paul W.(1993), Consumer Behavior 7th ed., Harcourt Broce Joranovich College Publishers, The dryden Press.7. Engel, James F., Kollat, David & Blackwell, Roger D.(1973), Consumer Behavior 2nd ed., New York, Holt Rinehart and Winston Inc.8. Engel, James F., Kollat, David & Blackwell, Roger D.(1982), Consumer Behavior 4nd ed., Taipei, Hwa-Tai Co.9. Nicosia, Francesco M., (1968), “Consumer Decision Process”, Marketing and Advertising Implication, Prentice-Hall Inc.10. Plummer, Joseph T., (1974), “The Concept and Application of Life Style Segmentation”, Journal of Marketing, Vol. 38, pp.34, January.11. Wind Y & Green P.E.,(1974) “Some conceptual Measurement and Analytical Problems in Life Research”, Life Style and Psychographics, Chicago AMA. 12. Wind. Y(1978), “ Issues and Advances in segmentation Research”, Journal of Marketing Research, Vol.XV, pp.217-337, Aug.13. James L. Ginter, Peter R. Dickson(1987),”Market Segmentation Product Differentiation and Marketing Strategy”, Journal of Marketing, Vol.5, pp.1-10, Apr.14. Roger J. Calanton, Alan G. Sawyer(1978), ”The Stability of Benefit Segments”, Journal of Marketing Research, Vol.15, pp.395-404, Aug.15. Wichen, D.W. & Johnson, R.A.,(1992), Applied Multivaruate Statistical Analysis,3th Ed., Prentice-Hall Inc.16. Howard, J.A.(1989), Buyer Behavior in Marketing Strategy, Prentice-Hall Inc.17. Schiffman, L.G. & Kanuk, L.L,(1983), Consumer Behavior, 2th Ed, Prentice-Hall Inc.18. Zaltman, G. & Wallendrof, M.,(1983), Customer Behavior Basic Finding and Management Implication, New York, John-Wiley & Sons, pp.622-624.19. Peter, J.P. & Olson, J.C.,(1990) “Consumer Behavior and Marketing Strategy”, Richard D. Irwin Inc, pp.5-6.20. Wells W.D.(1974), “Life style and Psychographics Definition, Uses, and Psychographics”, Life Styles and Psychographics, Chicago: AMA.21. Williams, T.G., (1982)“Consumer Behavior Fundamental and Strategies”, St Paul Minn: West Publishing Co. pp.5.
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