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研究生:林坤源
研究生(外文):Kern-Yuan Lin
論文名稱:促銷策略對消費者行為影響之研究-以加油站為例
論文名稱(外文):Research on The Benefit of Consumers Influenced by Sales Promotions Strategy -Take gas station as example.
指導教授:徐村和徐村和引用關係
指導教授(外文):Tsuen-Ho Hsu
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄第一科技大學
系所名稱:行銷與流通管理所
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:促銷加油站消費者行為消費者利益
外文關鍵詞:Key words : sales promotionsconsumer benefit
相關次數:
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中文摘要
促銷是各業者普遍採用進入市場或為了保有顧客經常使用的行銷手法,整個石油產業從中油獨家生產,獨占銷售市場,到台塑加入產銷,形成雙頭寡占的競爭市場結構,而隨著市場的開放,多元化的油品供應與銷售市場將開啟一個新的油品市場典範,從某種角度看,一個典範的存在說明了一場競賽的存在,以及相關的競賽規則。廠商為了增加銷售量與提高獲利,除了從產品的創新與改良、提升品質著手外,更常藉由各種促銷活動以吸引更多消費者的注意,期望能獲得消費者的青睞以增加產品的銷售量。
促銷類別對消費者利益有何影響,是本研究的主要動機。究竟哪些類型的促銷策略能給予消費者較高的利益,甚至產生對於特定促銷方式的偏好?在促銷利益未有顯著差異性情況下,消費者應無促銷利益的額外感受,不免產生促銷疲態,促銷效果往往無法符合廠商的預期。本研究嘗試以相關文獻為基礎,加上實證資料,達到下列目的:比較消費者對加油站不同促銷策略,在人口統計變數上的差異;衡量加油站促銷的消費者利益;分析消費者利益與促銷影響因素間的關係。
本研究以高雄地區加油站一般消費者為研究對象,使用問卷調查方式,共取得365份有效樣本,經統計分析後,得到研究結論如下:(一)加油站業者促銷分類對消費者促銷功利性利益上有顯著影響。(二)加油站業者促銷分類對消費者促銷快樂性利益上於非金錢性立即或延緩的促銷誘因上有顯著影響。(三)在消費者品牌態度上對促銷分類於消費者促銷利益上無顯著關係。(四)在消費者促銷傾向上,對促銷分類於消費者促銷利益上有正向顯著關係。
理論上消費者對促銷的回應以功利性利益為主,本研究實證除了功利性利益外,消費者對快樂性利益也有顯著的影響,心理因素的滿足也是相對重要的考慮因素。建議未來研究可對消費者促銷利益與再購關係上再深入探討。
ABSTRACT
This research focused on the benefit of consumer that influenced by difference sales promotion and consumers’ shopping orientation on gas station promotion effect. The purpose of this study is aimed at the consumers living in Kaohsiung that benefit based upon classes of promotion for analyses. The consumer benefit in demographics、preference promotional classes、interference of brand and deal prone are examined.
A structured questionnaire is used to investigate consumers’ demographics, preference promotional classes, benefit attributes. Totally 365 valid questionnaires are collected. Hypotheses are analyzed via the SPSS tools of statistical techniques including:t-test, ANOVA, Correlation and Regression analysis, and factor analysis.
The major finding:1. There are some significant differences in demographics, preference promotional classes, benefit attributes. 2.The brand attitude to promotional classes at consumer benefit did not have significant influence. 3.The deal prone to promotional classes at consumer benefit have significant influence.
Due to the findings, it is suggested that promotion classes be made in benefits mostly expected by consumers. Effective promotion strategies should be generated according to the attributes of monetary benefits and non-monetary benefits of sales promotions. The existence of multiple consumer benefits may also help explain some consumer responses to sales promotions that cannot be fully explained by the search for savings.
致謝辭
中文摘要
英文摘要
目錄
圖目錄 
表目錄 
第壹章 緒論……………………………………………………………1
第一節 研究背景…………………………………………………1
第二節 研究動機…………………………………………………2
第三節 研究目的…………………………………………………4
第四節 研究範圍與研究流程……………………………………5
第貳章 文獻探討……………………………………………..……..7
第一節 促銷策略的理論及分類…………………………………7
第二節 消費者利益的理論…………………………………….18
第三節 消費者對促銷的回應………………………………….26
第四節 國內加油站市場相關研究…………………………….33
第參章 研究方法與研究設計………………..…………………….39
第一節 研究架構與研究假設………………………………….39
第二節 變數定義與操作化定義……………………………….42
第三節 問卷設計與問卷調查………………………………….44
第四節 統計方法……………………………………………….49
第肆章 統計結果與分析……..…………………………………….50
第一節 問卷信度分析………………………………………….50
第二節 人口統計變數分析…………………………………….52
第三節 假設驗證統計分析…………………………………….64
第四節 結果討論與研究發現………………………………….73
第伍章 結論與建議…………………….………………………….81
第一節 研究結論………………………………….…………..81
第二節 本研究在行銷上的建議………………….…………..82
第三節 對未來研究的建議…………………….……………..84
參考文獻……………………………………………….……………..85
英文部份………………………………………….……………..85
中文部份………………………………………….……………..87
附錄:問卷內容
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