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研究生:陳志郁
研究生(外文):Jyh-Yah Chen
論文名稱:壽險業務人員資訊素養能力之研究
論文名稱(外文):A Research on the Life Insurance Agents’ Abilities in Information Literacy
指導教授:鍾一先鍾一先引用關係
指導教授(外文):ZHONG, Yi-xing
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:工業科技教育學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:136
中文關鍵詞:壽險業務人員資訊素養
外文關鍵詞:Life Insurance AgentsInformation Literacy
相關次數:
  • 被引用被引用:29
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本研究之目的旨在探討現階段壽險業務人員所具備資訊素養能力之情形,探討目前壽險業務人員之個人背景與資訊素養能力之差異,並透過調查來瞭解壽險業務人員對提昇資訊素養期望之方式。
本研究以自編之「壽險業務人員資訊素養能力問卷」,對高雄縣市壽險業務人員進行研究,以6家壽險公司為母群體,共發出900份問卷,有效回收738份,回收率達82%。回收問卷資料以平均數、百分比、t考驗、單因子變異數分析等方式來進行統計分析。
根據研究結果,歸納下列幾點結論:
一、壽險業務人員資訊素養能力平均得分都在一定水準之上,在「媒體素養」層面之資訊素養能力平均得分較高;在「電腦素養」層面之資訊素養能力平均得分較低。
二、資訊素養能力,主要在性別、年齡、教育程度、工作上使用電腦、擁有電腦之情形不同等背景變項上有顯著差異。
三、壽險業務員對於提昇資訊素養能力之方式,以參加相關研習最為認同,其次是自我進修、到校學習等方式;對於以參觀、演講等方式獲得資訊素養,較不認同。
最後分別針對壽險公司、及壽險業務人員等提出建議。
The purpose of this research is :1.to study the abilities of the life insurance agents how do they using computers to gather information;2.to study the relationship between agents’ background and their abilities of information Literacy;3.to offer an understanding of the life insurance agents’ expectation related to their information literacy activity. These outcome not only offers viewpoints and suggestions for the academic purpose, but also serves as a reference to those life insurance companies.
This research was based upon the a questionnaire─"relation of the life insurance agents’ Abilities on Information Literacy." The survey targeted on 6 companies, totaling 900 copies were given out. 738 of them, i.e., 82%, were completed and returned. This questionnaire was calculated by the following statistical methods: mean, percentage, t-test, and single-factor variable.
This research concluded several findings. They are as followed:
First, the agents'' abilities are above the standard. The score higher on the " Media Literacy " level, and score lower on the " Computer Literacy " level.
Second, there was an obvious difference between all levels in terms of gender, age, level of education, using and owned a computer.
Third, These life insurance agents believe that seminars contribute most to nurture their abilities of gathering information. Self-education, school intern can also contribute to the nurturing. They doubt about the help through observation and lecture.
At the end of this study eleven suggestions were submitted to life insurance agents and their companies for reference.
中文摘要 I
英文摘要 II
目次 IV
圖次 VI
表次 VII
第一章 緒論
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 待答問題 3
第四節 研究的範圍及限制 4
第五節 名詞解釋 5
第二章 相關文獻探討
第一節 資訊素養之意義及其內涵 7
第二節 壽險業務員資訊素養能力之探討 28
第三節 資訊素養相關研究 39
第三章 研究方法
第一節 研究的架構 45
第二節 研究的對象 47
第三節 研究的工具 48
第四節 實施的程序 50
第五節 資料分析處理 52
第四章 研究結果與討論
第一節 樣本基本資料分析 53
第二節 壽險業務員資訊素養能力現況分析 58
第三節 不同背景之壽險業務員資訊素養能力之比較 68
第四節 壽險業務員工作中使用各項媒體之狀況分析 99
第五節 壽險業務員對提昇資訊素養能力方式之期望 102
第五章 結論與建議
第一節 研究發現 105
第二節 結論 112
第三節 建議 115
參考文獻
中文部份 121
英文部份 126
附錄
附錄一 129
附錄二 133
附錄三 134
附錄四 135
附錄五 136
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