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研究生:鄭燿男
研究生(外文):cheng jao-nan
論文名稱:國中小教師的組織公民行為及其影響因素之研究----學校組織公民行為模型初構
論文名稱(外文):The Study of Teacher’s Organizational Citizenship Behavior And Correlation Factors at Elementary And High Schools
指導教授:蔡培村蔡培村引用關係
學位類別:博士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:教育學系
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:319
中文關鍵詞:組織公民行為學校組織公民行為社會交換組織公正個人與組織適配工作滿意
外文關鍵詞:organizational citizenship behaviorjob satisfactionsocial exchangeorganizational justiceperson-organization fit
相關次數:
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摘 要
組織若要達成其組織目標,必須對於組織成員的行為有充分的了解,最好能解釋及預測行為,這樣組織便能夠在我們希望的方向上去發展。回顧過去研究中,有一種組織行為是成員願意自動自發地為組織盡職、自動自發地助人的行為,稱為組織公民行為。自從1988年Organ提出「組織公民行為」這個概念以後,有關組織公民行為的研究即備受學術界的重視,尤其在企業管理的領域方面,以企業、公共部門為對象的研究可以說是絡繹不絕,而且也累積了相當多的研究成果,這些研究都導向組織公民行為對於組織效能有正面、有利的影響。不過,在教育研究方面,對於這個議題仍然相當陌生,無論國內或是國外,都鮮少有研究把對象鎖定在學校教師,來研究教師的組織公民行為。其實,學校也是一種組織,如果依照企管方面的研究結果來作推論,那麼教師表現組織公民行為,對於學校的效能應能有所助益,而學校有效能,對於學生的學習自然有利。因此,研究教師的組織公民行為,對於教育研究的領域而言,實在是一個相當重要的議題。
基於上述理由,本研究以國中小教師作為研究對象,一方面除了瞭解目前教師組織公民行為表現的情形以外,另一方面也檢視Organ的說法是否符合台灣學校組織的現況。再者,由於學校組織畢竟與一般的企業組織,或是公共部門的組織有所不同,因此,本研究雖然以企管領域的研究模型作為基礎,但也希望能夠透過全國性的抽樣調查以及統計路徑分析,來修正研究架構模型,建立一個影響教師的「組織公民行為」的影響模型。
基於以上的研究目的,本研究以台灣本島所有的國中小教師作為母群,依照行政院主計處公布的都市化等級來把學校劃分成四級,然後計算各級教師人數的比例來進行抽樣,共抽得有效樣本總計1138名教師。再以SPSS統計套裝軟體的次數分佈,平均數分析,因素分析,迴歸分析,以及路徑分析來一一檢驗本研究所提出的假設。研究結果顯示:
國中小教師的組織公民行為表現在五個方面,分別是敬業行為、關懷組織的效益、工作要求高標準、主動助人行為以及尊重學校體制等。背景變項包含性別、職務、學校類型(國中或小學)、班級數、教師學歷、年齡、學校都市化等級。中介變項包含獎勵公平、程序公平、價值適配、工作適配、主管的工作支持、情感交換等。本研究根據文獻分析的結果來探討各種背景變項、中介變項與組織公民行為的關係,並以迴歸分析、路徑分析為統計分析方法進行分析。
根據迴歸分析與路徑分析結果顯示:
1. 影響教師組織公民行為展現的因素主要是學校主管的情感交換、工作支持、獎勵公平、程序公平、工作滿意度。教師與主管的情感交換關係越高、主管給予教師的工作支持越高,越有利於教師組織公民行為的表現。學校處理事情的程序越公平、給予老師的獎勵越公平,越有利於教師組織公民行為的表現,教師感覺工作滿意度越高,越有利於教師組織公民行為的表現。同時教師與主管的情感交換、工作支持、價值適配、工作適配會透過工作滿意度,影響教師的組織公民行為展現。
2. 學校所在地的都市化程度越高,教師與主管的情感交換關係會越好,而組織也越不會有程序不公平的現象,因而提高了教師的工作滿意度,使得教師的組織公民行為表現越高。
3. 12班以下的小型學校,組織公民行為表現之所以比較高,是因為這種規模的學校老師比較不會覺得學校的程序不公平,因此工作滿意度較高,進而表現比較高的組織公民行為。
4. 組長(副組長)因為與主管的情感交換比較高,比較會覺得主管對於自己的工作有支持,並且也比較會認為學校給予老師的獎勵是公平的,因而有比較高的工作滿意度,進而表現比較高的組織公民行為。
5. 實習老師與代課老師因為比較會覺得學校的獎勵公平,覺得主管支持自己的工作,因而工作滿意度比較高,進而表現較高的組織公民行為。
6. 老師的年紀越大,與主管的情感交換關係越好,越覺得學校的獎勵是公平的,因而工作滿意度越高,使得組織公民行為的表現也越高。
7. 國小老師相較於國中教師,因為比較會覺得學校的獎勵是公平的,因此工作滿意度較高,而使得組織公民行為的表現也較高。
8. 情感交換、工作支持、獎勵公平、以及程序不公平等這四個變項,是背景因素影響教師表現組織公民行為的第一層中介變項,而工作滿意度則是第二層中介變項。
本研究最後也將根據研究結果提出:1.在理論構面上解釋學校組織公民行為的模式。2.在行政決策與管理上提出可行的建議,希望對於學校效能與經營管理的績效有所幫助。3.對於後續研究提出建議。
Summary
The study of organizational citizenship behavior has obtained much attention from the academic circles since Organ presented the concept of “Organizational citizenship behavior” in 1988.The study about the enterprise and public department, especially the enterprise management, comes continuously up and also accumulates pretty results that have the active and favorable influence of organizational citizenship behavior on organizational effects. For educational study, however, it is still an unfamiliar issue; whether at home or in abroad, only rare study focuses on school teachers. Therefore, the study of teacher’s organizational citizenship behavior becomes a critical issue in the field of educational study.
For those reasons, the study viewing teachers at elementary and high schools in Taiwan island as a parent population divides school into four grades according to the grades of urbanization announced by the Accounting Department of Executive Yuan. The effective sample sums up to 1138 teachers after sampling based on the rate of teacher’s number each grade. Through the frequency analysis, the average analysis, the factor analysis, the regression analysis, and the path analysis according to the calculation of SPSS, all hypotheses of the study can be examined.
The results of study show that the major factor that influences the teacher’s organizational citizenship behavior is the exchange relational of leader-teacher, the job support, the reward justice, the procedural justice, and the job satisfaction. If the exchange relationship and job support from the leader of school are gradually increasing, the teacher’s organizational citizenship behavior will become better. Besides, it is also good for the organizational citizenship behavior when there is fairness in the procedure of school and the reward teachers get. With the growing satisfaction with job, the teacher’s organizational citizenship behavior is getting much more better. The exchange relationship of leader-teacher, the job support, the value fit, and the job fit will affect the teacher’s organizational citizenship behavior through the job satisfaction.
According to the results, the study point out: First, to explain theoretically the model of school’s organizational citizenship behavior. Second, offering feasible suggestions on the administrative policy and management, and hoping that they are helpful to school effects and the management. Third, advancing some advice on the future study.
目 錄
第一章 緒論……………………………………………………….1
第一節 研究動機與目的……………………………………………….…1
第二節 研究問題與方法………………………………………………….7
第三節 重要名詞解釋…………………………………………………….8
第四節 研究範圍……….………………………………………………..13
第二章 文獻探討………………………………………………..16
第一節 組織行為的涵意與相關理論………………………………….16
第二節 組織公民行為的發展與相關研究………..………………….35
第三節 組織公民行為與組織公正的關連……………………………45
第四節 組織公民行為與社會交換關係的關連………………………53
第五節 組織公民行為及個人與組織適配的關連……………………62
第六節 組織公民行為與工作滿意的關連……………………………66 第七節 組織公民行為的影響模式:教師組織公民行為影響模式
的建構…………………………………………………………..74
第三章 研究設計與實施.………………………………………100
第一節 研究架構與假設………………………………………………100
第二節 研究對象與抽樣方法………………………….……………..105
第三節 問卷調查設計與實施…..…………………………………….110
第四節 資料分析方法…………………………………………………126
第四章 研究結果與討論…………….…………………………128
第一節 國中小教師組織公正、社會交換關係、個人與組織適
配、組織公民行為之現況分析…..…………………………129
第二節 國中小教師組織公正、社會交換關係、個人與組織適
配、組織公民行為之差異比較……………………………..138
第三節 國中小教師背景變項、組織公正、社會交換關係、個
人與組織適配、組織公民行為之迴歸分析…………..…..174
第四節 國中小教師背景變項、組織公正、社會交換關係、個
人與組織適配、組織公民行為之徑路分析……………….203
第五節 討論……………………………………………………………216
第五章 結論與建議……….………………………………….230
第一節 結論……………………………………………………………230
第二節 建議……………………………………………………………254
註釋………………………………………………………………265
參考書目………………..………………………………… …268
附錄…………………………………..………………………….283
台灣地區國中小教師教學感受問卷(專家效度用).………….296
台灣地區國中小教師教學感受問卷(預試問卷)………………..307
台灣地區國中小教師教學感受問卷…………………………………315
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