臺灣博碩士論文加值系統

本研究之主要目的有五：1.探討高級中學符合全面品質管理的程度與學校效能之現況。2.瞭解不同個人背景變項、組織背景變項在全面品質管理上之差異。3.瞭解不同個人背景變項、組織背景變項在學校效能上之差異。4.瞭解全面品質管理與學校效能之間的關係、預測力。5.根據本研究結果，提供建議事項，作為高雄縣、市公私立高級中學辦學與行政處理之參考。
　　研究方法主要採用問卷調查法，問卷採分層隨機抽樣，以高雄縣、市地區32所公私立高級中學之教育人員為研究對象，發出問卷555份，有效回收475份，有效樣本回收率為85.59%。調查工具為「高級中學全面品質管理量表」及「高級中學學校效能量表」，所得資料經輸入電腦採項目分析、因素分析、平均數、標準差、t考驗、單因子變異數分析、積差相關分析、多元逐步迴歸分析等統計方法加以處理。
　　本研究得到以下結論：
一、高級中學全面品質管理之現況屬於中等程度。
二、高級中學在學校效能現況上屬於中上程度。
三、男性、年長、專科以下、資淺者、學校行政人員在全面品質管理之知覺程度較高。
四、中等規模、位於都會之高級中學，知覺「全面品質管理」的程度較高。
五、男性、年長、專科以下、學校行政人員在學校效能的知覺上較高。
六、學校規模適中、都會型高級中學，有較高顯著的學校效能知覺。
七、全面品質管理與學校效能的關係，呈高度的正相關；全面品質管理對學校效能具有顯著預測力。
　　根據以上結論，本研究提出以下建議：
一、加強高級中學人員在全面品質管理的認識，尤其規劃與「資訊分析」、「顧客滿意」方面相關之研習課程。
二、提升高級中學人員在學校效能方面的知覺程度，增進學校行政人員、教師、社區、家長進修機會，加強學生學習表現。
三、辦理定期或不定期有關「全面品質管理」課程之研習活動，以促進學校人員對「全面品質管理」的認識。
四、力求學校規模適中，鼓勵學校引進全面品質管理理念與作法，以發展學校特色。
五、鼓勵女性、年輕、研究所以上的教師投入行政工作，並設置獎項鼓勵參與行政之教師。
六、積極實施總班級數超過50班之學校，進行總量管制，以提昇學校效能。
七、學校領導者，運用「全面品質管理」的理念，塑造學校創新文化，以提升學校效能；溝通學校人員理解「策略計劃」的管道。

This research was conducted to achieve five purposes:
(1)Investigate the extent to which senior high school conforms to overall quality management and the current condition of school effectiveness;
(2)Understand the differences in overall quality management reflected by personal background variables and organizational background variables;
(3)Understand the differences in school effectiveness reflected by personal background variables and organizational background variables;
(4)Understand the relationship between overall quality management and school effectiveness and the predictive power of overall quality management;
(5)Offer suggestions, based on the finding of the research, that can help public and private senior high schools in Kaohsiung County and Kaohsiung City with relation to their teaching and administration.
Questionnaire survey was adopted as the primary research method, and the survey was based on stratified random sampling. Educational personnel at 32 public and private senior high schools in Kaohsiung County and Kaohsiung City were targeted as subjects. 555 questionnaires in total were distributed, among which 475 were retrieved, accounting for a valid return of 85.59%. The research used two tools: “Scale of Overall Quality Management in Senior High School” and “Scale of School Effectiveness in Senior High School.” Data collected were fed into computer to undergo such statistical methods as item analysis, factor analysis, mean, standard deviation, t-test, single-factor ANOVA, Pearson Product-Moment coefficient, and multiple progressive regression analysis.
The research has come up with the following conclusions:
(1)The current condition of overall quality management in senior high school is rated “average”;
(2)School effectiveness in senior high school is rated “intermediate-high”;
(3)Male, younger school administrative staff with education less than junior college and junior in employment have better perception of quality management;
(4)Medium, metropolitan senior high schools have better perception of overall quality management;
(5)Male, older school administrative staff with education less than junior college have better perception of school effectiveness;
(6)Medium, metropolitan senior high schools have significantly better perception of school effectiveness;
(7)There exists a high positive correlation between overall quality management and school effectiveness; and overall quality management was proved a predictor variable from which one could predict the school effectiveness variable with significant accuracy.
Based on the preceding conclusions, the research has offered the suggestions that follow:
(1)Enhance knowledge of senior high school personnel of overall quality management, especially by planning in-service courses related with information analysis, client satisfaction, etc.;
(2)Elevate the perception of school effectiveness of senior high school personnel, offer more opportunities for school administrative staff, teachers, concerned local people and parents to enhance their knowledge, and strengthen students’ learning;
(3)Offer workshops or seminars in overall quality management to promote school personnel’s understanding of overall quality management;
(4)Keep schools from growing too large, and encourage school to introduce the idea and practice of overall quality management to develop school characteristics;
(5)Encourage female, young teachers with graduate education to join in administration and reward teachers that have administrative responsibilities;
(6)Strictly control numbers of students in schools with more than 50 classes to guarantee and elevate school effectiveness;
(7)Shape creative culture on campus to elevate school effectiveness, through school leaders that use the idea of overall quality management and communicate with school personnel to help them understand strategic planning.

目　　錄
第一章　緒　論 1
第一節　研究動機與目的 1
第二節　研究問題 5
第三節　名詞釋義 6
第四節　研究範圍與限制 9
第二章　文獻探討 11
第一節　全面品質管理的理論與相關研究 11
第二節　學校效能的理論與相關研究 58
第三節　全面品質管理與學校效能之關係 82
第三章　研究設計與實施 86
第一節　研究架構 86
第二節　研究假設與方法 88
第三節　研究對象 90
第四節　研究工具 92
第五節　實施程序 100
第六節　資料處理 101
第四章　結果與討論 105
第一節　高級中學全面品質管理與學校效能的現況分析 105
第二節　個人背景變項、組織背景變項在全面品質管理上的差異情形 108
第三節　個人背景變項、組織背景變項在學校效能上的差異情形 128
第四節　高級中學全面品質管理與學校效能的關係 147
第五章　結論與建議 155
第一節　主要研究發現 155
第二節　結論 160
第三節　建議 164
參考文獻 169
附錄一 183
附錄二 186
附錄三 191
附錄四 196
附錄五 197
附錄六 198
附錄七 199
附錄八 201

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