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研究生:李瑞文
研究生(外文):Lee Jui-Wen
論文名稱:國立大學校院人事人員工作壓力與因應策略之研究
論文名稱(外文):Research on the Work Pressure and Its Coping Strategies on the Part of Personnel Staff Working for National Universities or Colleges
指導教授:陳慶瑞陳慶瑞引用關係
指導教授(外文):Chen Ching-Ruey
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東師範學院
系所名稱:國民教育研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:176
中文關鍵詞:工作壓力因應
相關次數:
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本研究的目的,在於瞭解國立大學校院人事人員工作壓力現況及在面對工作壓力時的因應策略情形,透過問卷的研究分析,以探討不同背景因素的國立大學校院人事人員工作壓力及因應策略的差異情形,分析工作壓力與因應策略之間的關聯性。並針對研究所得,提出建議供相關單位及人事人員參考。
本研究以普查方式針對台灣地區49所國立大學校院人事人員共計346員寄發調查問卷,以工作壓力量表及因應策略量表施以評量。並以描述統計、t考驗、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關及典型相關分析等方法進行統計分析。
本研究主要發現如下:
1.國立大學校院人事人員的工作壓力來源,主要是來自工作負荷,其次依序為角色衝突、家庭因素、上級因素、環境因素、人際關係。
2.學歷因素、婚姻狀況等因素不影響國立大學校院人事人員的工作壓力感受程度。
3.男性人事人員比女性人事人員在人際關係上容易感受到工作壓力;女性人事人員則在環境因素上比男性人事人員容易感受到壓力。
4.年齡愈輕及工作年資愈少的人事人員,對工作壓力的感受程度愈大。
5.國立大學校院人事人員面對工作壓力時最常使用的因應策略是解決問題,其次依序為尋求支援、理性思考、自我調適。
6.女性人事人員面對工作壓力時最常使用尋求支援的因應策略。
7.除了性別因素外,其他背景因素不會影響國立大學校院人事人員面對工作壓力時採用的因應策略。
8.國立大學校院人事人員的工作壓力與因應策略之間具有正相關的存在。
最後,依據以上的研究發現分別提出建議,以供有關機關及人事人員參考。
The major purposes of this study were: (1) to examine the work pressure of personnel staff employed by the national universities or colleges, (2) to study the factors related to the work pressure, and (3) to investigate the strategies used by personnel staff in coping with the work pressure.
A survey research was conducted, and a total of 346 questionnaires were sent to personnel staff working at 49 different universities or colleges. Descriptive statistics, two-sample independent t-tests, one-way analysis of variance, Pearson correlations, and canonical correlations were used in data analysis.
The major findings of this study were:
1.The major sources of work pressure on personnel staff working for national universities or colleges mainly came from their workplaces, and the rest of them, if listed from “most significant” to “least significant,” were: role conflicts, family, supervisors, working environment, and interpersonal relationships.
2.Factors such as education and martial status did not affect the perceived levels of work pressure.
3.Males had higher levels of work pressure on interpersonal relationship than females, while females had higher levels of work pressure on working environment than males.
4.Age and working experiences were negatively correlated with work pressure.
5.The strategies used most commonly among personnel staff in coping with the work pressure were: problem solving skills, help seeking, rationale thinking, and self-adjustment.
6.The most common strategy used by female personnel staff was help seeking.
7.Other demographic variables, except for that of gender, were not related to the selection of coping strategies of work pressure.
8.There was positive correlation between the level of work pressure and its coping strategies.
Last, suggestions, drawn from the findings in the above, were provided for related organizations and personnel staff.
目 錄
第一章  緒論……………………………………… 1
第一節  研究動機………………………………… 1
第二節  研究目的………………………………… 6
第三節  名詞界定………………………………… 7
第四節  研究範圍與限制………………………… 9
第二章  文獻探討……………………………… 10
第一節  工作壓力之探討……………………… 10
第二節  壓力因應策略之探討………………… 44
第三節 工作壓力與因應策略相關研究……… 55
第三章  研究設計與實施……………………… 74
第一節  研究架構……………………………… 74
第二節  研究假設……………………………… 78
第三節  研究對象……………………………… 80
第四節  研究工具……………………………… 84
第五節  研究步驟……………………………… 93
第六節  資料處理……………………………… 96
第四章  研究結果與討論……………………… 97
第一節  研究理論變項現況之分析…………… 97
第二節  人事人員工作壓力之分析…………… 103
第三節  壓力因應策略之分析………………… 119
第四節  工作壓力與因應策略之分析………… 132
第五章  結論與建議…………………………… 143
第一節  主要研究發現………………………… 143
第二節  結論…………………………………… 149
第三節  建議…………………………………… 153
參考書目…………………………………………… 158
附錄………………………………………………… 171
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