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研究生:王月汝
研究生(外文):Wang ,Yueh-Ju
論文名稱:國民小學校長溝通行為與學校公共關係之研究
論文名稱(外文):The Research of the Communication Behavior between Principals and School’s Public Relations in Elementary Schools
指導教授:郭明堂郭明堂引用關係
指導教授(外文):Kuo ,ming-tarng
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東師範學院
系所名稱:國民教育研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:179
中文關鍵詞:溝通行為學校公共關係
外文關鍵詞:communication behaviorschool public relations
相關次數:
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本研究旨在探討國民小學校長溝通行為與學校公共關係,瞭解目前國民小學校長溝通行為與學校公共關係的現況;分析背景變項在校長溝通行為、學校公共關係的差異情形;探討國民小學校長溝通行為與學校公共關係之相關情形,並根據研究結果提出建議,以供國民小學學校行政運作之參考。
本研究以文獻分析法、問卷調查法 ,以高雄縣國民小學主任、組長、教師等700人為樣本,並以修編「校長溝通行為問卷」、「國民小學學校公共關係問卷」為施測工具,進行研究。有效樣本資料以t考驗、單因子變異數分析、薛費法、積差相關及逐步多元迴歸等方法進行資料整理與分析。另外,以選擇性訪談學校校長,進一步瞭解目前國民小學校長溝通行為的實際做法與學校公共關係現況,及遭遇困境與解決之道。
主要研究結果如下:
一、國民小學校校長溝通行為、學校公共關係之現況大致良好。
二、校長溝通行為與學校公共關係有密切相關。
三、教師對校長溝通行為的知覺,因教師之性別、教育程度、擔任職
務、服務年資、學校規模、校長性別的不同有顯著差異。
四、教師對學校公共關係的知覺,因教師之性別、擔任職務、校長性別
的不同有顯著差異。
五、背景變項中以教師性別、校長性別對整體學校公共關係有預測力。
六、校長溝通行為各層面以鼓勵發展、溝通氣氛、提供訊息對整體學校公
共關係有預測力。
七、背景變項、校長溝通行為各層面以鼓勵發展對學校公共關係最具有預
測力。
八、學校成員的人格特質差異,為校長溝通的障礙。
九、學校公共關係的推展,重視辦學績效。
十、學校經費短絀人員不足,影響學校公共關係的推展。
依據以上的結論,本研究提出下列幾項建議:
壹、對於國民小學校長行政運作的建議
一、增進與教師互動機會,做好學校內外公共關係。
二、暢通溝通管道,提供教師參與校務決定的機會。
三、鼓勵教師在教育專業上求發展,支持在職進修。
貳、對國民小學學校行政的建議
一、擬訂推展學校公共關係計畫,且長期努力經營。
二、強化全員公關觀念,以辦學績效作為公關基礎。
三、善用各種傳播媒介宣傳績效,以型塑學校形象。
參、對教育主管機關的建議
一、控制小型學校規模,利於校長與教師間的互動。
二、舉辦溝通或公關訓練,增加教師專業進修機會。
三、編列學校公關經費,設置公關專責單位或人員。
肆、對於未來研究的建議
一、研究對象地區再擴大。
二、研究變項範圍應廣泛。
三、研究方法可採個案法。
四、研究工具編製更適當。
This research was aimed to examine the communication behavior between principals and school’s public relations in all Elementary schools as well as recognize current situation of communication behavior between principals and public relation officials in elementary schools; to analyze the background differences of the communication behavior and school’s public relations: to investigate related situations of communication behavior between elementary principals and school’s public relations and to provide suggestions according to the result of this research for study references of typical school administration works in elementary schools.
This research has adopted the methods of analyzing and collecting of records and related questionnaires. This research questionnaire sample survey object from many various elementary directors, group leaders, teachers and other 700 people from many different elementary schools in and Kaohsiung Hsien. In order to progress this research we have engaged in edited “Principal Communication Behavior Questionnaire ” and “Elementary School Public Relations Questionnaire” as our investigating tools. Valid sample information is gathered and analyzed according to the statistic methods which includes “t” test, one-way variance analysis, Pearson’s Product-moment correlation, Scheffe’s method for post hoc comparison and Stepwise multipel regression . In addition, by using the selective interviewing with school’s principal in order to comply in further understanding the current practice and circumstances of the communication behavior between elementary principals and school’s public relations as well as faced difficulties and problem-solving suggestions.
According to the results of this study, the conclusions are summarized as the following:
1. The overall situation of the communication behavior between elementary principals and public relations is considered very well managed.
2. Communication behavior between elementary principals and public relations have showed closely related relationships.
3. The perception of the teachers toward communication behavior of the principals: The result has showed noticeable differences due to the gender of the teachers, educational levels, current work position, service history, school scopes, and gender of the principals.
4. The perception of the teachers toward school’s public relations: The result has showed noticeable differences due to the gender of the teachers, current work position, and gender of the principals.
5. Genders of the teachers and principles toward whole school’s public relations have showed capability in predicting in the changing categories in the background section.
6. Multi-Level encouragement in development, correspond depending on the atmosphere or situation, and provide information by the communication behavior of the principles is helpful in predicting whole school’s public relations.
7. Changing categories in the background section, Communication behavior of the principles should engage in multi-level encouragement of development, have showed significant capability in prediction toward relationships between overall school’s public relations.
8. The communicating barrier from the principals has resulted from personality diversification of the school staffs.
9. Broaden school’s public relations; they attach importance on the achievements in school student applications.
10. Shortage in school budget has resulted in staff shortage as well; this has influenced further development in public relations.
According to the results indicated above, this research could provide the following suggestions below:
1. Suggestion to the administrative work of the principals in the elementary schools:
a. Enhance the opportunity of interaction between teachers in order to build better public relations within and outside schools.
b. Free flowing of the communication channels; providing opportunities for teachers’ participation and in school’s administrative decision-making.
c. Encourage educational development in teachers’ careers and support in on the job training.
2. Suggestion to the administrative work in elementary schools:
a. To map out plans in broaden public relations and pursue in long-term conduction.
b. Strengthen concepts of public relations of all staffs, and adopt continual process as the base for public relations.
c. To advertise through various media channels correctly in order to build the appropriate school image.
3. Suggestions to educational director organizations:
a. Maintaining undersized school scopes in order to promote a great extent of interaction between principals and teachers.
b. To orient and train communication and public relations; to increase opportunity in teacher professions with further education.
c. To arrange school public relations’ budget more efficiently and to set up public relation unit responsible person or staff.
4. Suggestions to future research:
a. To broad and extend objects of study.
b. To broad and extend the scopes of the changing categories in each section.
c. Research study could adopt case study.
d. To improve more suitable research tools.
目 次
第一章 緒論1
第一節 研究動機與目的1
第二節 名詞釋義4
第三節 研究範圍與限制6
第二章 文獻探討8
第一節 溝通行為的理論及內涵8
一、溝通的理論模式8
二、溝通的功能、目的、歷程與類型16
三、影響溝通行為的相關因素21
四、提高有效校長溝通行為的策略27
五、校長溝通行為的測量29
第二節 學校公共關係的理論及內涵33
一、學校公共關係的理論基礎33
二、學校公共關係的目的及對象40
三、學校公共關係的推展策略43
四、學校公共關係的測量47
第三節 校長溝通行為與學校公共關係之相關理念及研究50
一、校長溝通行為與學校公共關係之相關理念50
二、校長溝通行為相關研究51
三、學校公共關係相關研究56
第四節 綜合討論62
第三章 研究設計與實施64
第一節 研究架構64
第二節 研設假設67
第三節 研究對象69
第四節 研究工具73
第五節 研究方法與步驟83
第六節 資料處理86
第四章 研究結果與討論87
第一節 國民小學校長溝通行為與學校公共關係之現況分析87
第二節 個人背景變項與國民小學校長溝通行為暨學校公共
關係之間的差異比較89
第三節 國民小學校長溝通行為與學校公共關係之相關分析 109
第四節 背景變項、國民小學校長溝通行為對學校公共關係的
的預測力分析 110
第五節 國民小學校長溝通行為與學校公共關係現況訪談分
析 119
第五章 結論與建議135
第一節 結論135
第二節 建議141
參考書目 147
附錄 156
附錄一 國民小學校長溝通行為與學校公共關係預試問卷155
附錄二 國民小學校長溝通行為與學校公共關係正式問卷161
附錄三 國民小學校長溝通行為與學校公共關係訪談大綱166
附錄四 國民小學校長溝通行為與學校公共關係訪談實錄168
附錄五 請託轉發預試問卷信函178
附錄五 請託轉發正式問卷信函179
圖 次
圖2-1 Lasswell的溝通模式9 
圖2-2 Sannon和Weaver的溝通模式10
圖2-3 Schramm的溝通模式11
圖2-4 Berlo S-M-C-R模式12
圖2-5 Lysaught綜合溝通模式13
圖2-6 Hoy和Miskel社會心理溝通模式15
圖2-7 科際整合的公共關係34
圖2-8 系統與環境的關係35
圖3-1 本研究之研究架構圖65
表 次
表 2-1 溝通行為研究工具各層面之內容相關研究一覽表31
表 2-2 學校公共關係研究工具各層面之內容相關研究一覽表48
表 2-3 校長溝通行為國外相關研究51
表 2-4 校長溝通行為國內相關研究53
表 2-5 學校公共關係國外相關研究57
表 2-6 學校公共關係國內相關研究58
表 3-1 本研究樣本之抽樣情形70
表 3-2 本研究問卷有效樣本基本資料分析表72
表 3-3 預試問卷回收表74
表 3-4 校長溝通行為問卷之相關係數及決斷值76
表 3-5 國民小學學校公共關係問卷之相關係數及決斷值76
表 3-6 校長溝通行為問卷因素分析表78
表 3-7 國民小學學校公共關係問卷因素分析表79
表 3-8 校長溝通行為預試問卷信度分析80
表 3-9 國民小學學校公共關係預試問卷信度分析80
表 3-10問卷寄發與回收人數統計表81
表 3-11本研究實施步驟及進度一覽表85
表 4-1 國民小學校長溝通行為之現況分析摘要表88
表 4-2 學校公共關係之現況分析摘要表88
表 4-3 不同性別教師在校長溝通行為知覺上的t考驗摘要表90
表 4-4 不同教育程度教師在校長溝通行為知覺上的單因子變異
數分析摘要表91
表 4-5 擔任不同職務教師在校長溝通行為知覺上的t考驗摘要
表92
表 4-6 不同服務年資教師在校長溝通行為知覺上的單因子變異
分析摘要表94
表 4-7 不同學校規模教師在校長溝通行為知覺上的單因子變異
數分析摘要表96
表 4-8 不同校長性別教師在校長溝通行為知覺上的t考驗摘要
表97
表 4-9 不同性別教師在學校公共關係知覺上的t考驗摘要表98
表 4-10不同教育程度教師在學校公共關係知覺上的單因子變異
數分析摘要表99
表 4-11擔任不同職務教師在學校公共關係知覺上的t考驗摘要
表100
表 4-12不同服務年資教師在學校公共關係知覺上的單因子變異
數分析摘要表102
表 4-13不同學校規模教師在學校公共關係知覺上的單因子變異
數分析摘要表103
表 4-14不同校長性別教師在學校公共關係知覺上的t考驗摘要
表104
表 4-15背景變項在校長溝通行為各層面差異的綜合分析摘要
表106
表 4-16背景變項在學校公共關係各層面差異的綜合分析摘要
表 108
表 4-17校長溝通行為各層面與學校公共關係各層面的相關係
數摘要表109
表 4-18背景變項對整體學校公共關係之逐步迴歸分析摘要表110
表 4-19校長溝通行為對整體學校公共關係之逐步迴歸分析摘
要表111
表 4-20背景變項、校長溝通行為對計畫擬訂之逐步迴歸分析
摘要表112
表 4-21背景變項、校長溝通行為對溝通管道之逐步迴歸分析
摘要表113
表 4-22背景變項、校長溝通行為對公眾支持之逐步迴歸分析
摘要表113
表 4-23背景變項、校長溝通行為對行銷推廣之逐步迴歸分析
摘要表114
表 4-24背景變項、校長溝通行為對整體學校公共關係之逐步
迴分析摘要表115
表 4-25背景變項、校長溝通行為對學校公共關係之逐步多元
迴歸綜合摘要表118
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