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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:周怡雯
研究生(外文):Yi-Wen Chou
論文名稱:在i-B2B環境下EIS動態結構之研究
論文名稱(外文):Establishing a Dynamic Framework of EIS within i-B2B Environment
指導教授:黃祥熙
指導教授(外文):Hsiang-Hsi Huang
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東科技大學
系所名稱:工業管理系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:188
中文關鍵詞:企業資訊系統IDEFi-B2B線上即時分析資料採礦
外文關鍵詞:EISIDEFi-B2BOLAPData Ming
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由於社會環境快速變遷、資訊科技快速發展,在充滿商機及多變的經濟環境下,企業競爭越趨白熱,高階主管如何在有限的時間壓力下、氾濫的資訊中,誰能萃取出重要資訊以做出正確決策,並帶領組織不斷成長,便能在i-B2B(Internet- Business-to-Business)的環境中達到永續經營的目的。企業資訊系統(Enterprise Information System, EIS)的「動態結構」和「行動存取」之考量正是提供此等問題的解決之道。以此觀點,本研究欲提出此一動態系統下之結構,以輔助企業各階層對未來企業間交易網路的整合及資訊運用的形成。並期望利用其強大的資訊處理能力,從繁雜的數據中篩選出關鍵資訊,以解決在i-B2B環境下資訊超載及資訊消化的問題。即時的資訊傳遞及資料處理,則可藉由資料倉儲的建立,並運用線上即時分析(Online Analytical Processing, OLAP)及資料探勘(Data Mining, DM)的技術,增加其回饋的速度,以避免時間落差。為求得此一企業資訊系統之架構,必須針對企業內部資訊流程及資訊系統分析來著手。因此針對不同資訊系統類型加以系統描述及探討;接著透過IDEF (Icam DEFinition) 來記錄、分析與改進各式各樣的企業資訊系統之需求,以其圖形或自然語言的方式,來表現作業流程間的相關性,以及產生輸出所需要的資源,並加以研討與整理出相關性;用以找出在動態下之企業資訊系統架構。以企業資訊系統動態結構之考量,正是提供因應e化環境所衍生的問題解決之道,再以Internet為平台,搭配「企業內」整合、「企業間」整合的策略和工具,再透過網際網路實施B2B(Business to Business)、B2C(Business to Customer)的經營方式,將能創造新時代的競爭優勢。
Internet-Business-to-Business (i-B2B) is a tendency for economy development in 21st century and it is also an important issue for open up of competitive enterprises. The Enterprise Information System (EIS) should provide dynamic framework and access of online real-time information for decision-making. In this paper, we applied the Online Analytical Processing (OLAP) and Data Mining (DM) techniques to increase the ability of quick response and reduce the process time. According to the concept of enterprise information system in i-B2B Environment, we should analyze the intra-enterprise information flow and the information system. So, this research first the background of various information systems are collected and described the system. Then, the IDEF0 method is used to record, analyze and improve system integrate. Then, used data flow diagram to analyze data-input, data-output and flow direction, and we use IDEF0 to deploy the voice of the user and decomposed process/data flow and modules then describe their relationships. Our case studies verify that, through our research efforts, we can establish a dynamic framework of enterprise information system in i-B2B environment to achieve the goal of integrating all relevant enterprise information. The purpose of this study concentrates on solving the data exchange problems that e-business modules service providers are currently encountering. Based on our methodology can construct a template, this framework is a internet basically renders the data exchange platform into which intra-enterprise and extra-enterprise the business strategy and tool are incorporate. With Internet implementing the B2B (Business to Business) and B2C (Business to Customer) business operations, Innovative the enterprise provided with the international competitions.
目 錄
摘 要 I
Abstract III
誌 謝 V
目 錄 VII
圖目錄 X
表目錄 XIII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 2
第二節 研究動機與目的 5
第三節 研究範圍及限制 6
第四節 研究架構 7
第貳章 文獻探討 11
第一節 網際網路(Internet) 11
第二節 i-B2B環境 12
第三節 ERP系統 16
第四節 PDM系統 29
第五節 SCM系統 34
第六節 CRM系統 38
第七節 EIS系統 41
第八節 塑模方式(Modeling) 47
第參章 研究方法 49
第一節 IDEF 方法論(IDEF methods) 49
第二節 IDEF0:功能模式化(function model) 60
第三節 IDEF0的其他結構及語法 69
第四節 IDEF0的建立步驟 74
第肆章 企業資訊系統(EIS)之分析 77
第一節 企業資訊系統之節點樹 78
第二節 EIS系統之IDEF0結構 82
第三節 EIS系統整體建構模式 84
第四節 EIS系統整體建構模式-PDM系統 94
第五節 EIS系統整體建構模式-ERP系統 111
第六節 EIS系統整體建構模式-SCM系統 135
第七節 EIS系統整體建構模式-CRM系統 160
第八節 EIS系統間之關聯圖 173
第伍章 結論與後續研究建議 175
第一節 結論 176
第二節 後續研究建議 178
參考文獻 179
作者簡介 188
圖目錄
圖1- 1 研究流程圖 10
圖2- 1 e-Business的領域 14
圖2- 2 e-Business的演進 16
圖2- 3 企業資訊基礎架構之演進 22
圖2- 4 EIS的發展步驟 43
圖2- 5 系統模組間的關係 44
圖3- 1 AS-IS 與 TO-BE 模型 60
圖3- 2 上下連接圖 64
圖3- 3 箭頭 64
圖3- 4 分解圖 65
圖3- 5 階層式分解圖 66
圖3- 6 節(結)點樹(Node tree) 67
圖3- 7 圖表外框 68
圖3- 8 管線化之結合 71
圖3- 9 管線化之分裂為多個ICOM 72
圖3- 10 父活動的ICOM不在分解圖 72
圖3- 11 分解圖上的ICOM不是來自父活動 73
圖3- 12 反饋迴路(一) 73
圖3- 13 反饋迴路(二) 73
圖3- 14 IDEF0圖的建立步驟 76
圖4- 1 企業資訊系統之節點樹 81
圖4- 2 企業資訊系統之總圖 87
圖4- 3 企業資訊系統模組 89
圖4- 4 產品資料管理系統模組 98
圖4- 5 文件管理系統模組 103
圖4- 6 產品結構管理系統模組 107
圖4- 7 企業資源規劃系統模組 115
圖4- 8 財務管理系統模組 122
圖4- 9 物料管理系統模組 128
圖4- 10 供應鏈管理系統模組 141
圖4- 11 供應鏈預測管理系統模組 146
圖4- 12 供應鏈控制管理系統模組 153
圖4- 13 顧客關係管理系統模組 163
圖4- 14 行銷管理系統模組 166
圖4- 15 支援管理系統模組 170
圖4- 16 各系統間的關聯圖 174
圖5- 1 亞太地區B2B市場規模 175
圖5- 2 企業資訊系統之動態架構 178
表目錄
表1- 1 各種電腦系統間差異之比較 4
表2- 1 ERP系統之淵源與演進 22
表2- 2 ERP系統之相關研究 27
表2- 3 PDM系統之相關研究 32
表2- 4 SCM系統之相關研究 37
表2- 5 CRM近期較具代表之定義 39
表2- 6 CRM系統之相關研究 40
表2- 7 EIS系統的效益 46
表2-8 各種架構系統模型方法之比較 48
表3- 1 初始的IDEF家族及其功能 50
表3- 2 IDEF系列方法論 52
表3- 3 使用IDEF為方法論之相關文獻 55
表4- 1 EIS系統之IDEF0結構 82
表4- 2 A-0:企業資訊系統之總圖 88
表4- 3 A0:企業資訊系統之PDM系統 90
表4- 4 A0:企業資訊系統之ERP系統 91
表4- 5 A0:企業資訊系統之SCM系統 92
表4- 6 A0:企業資訊系統之CRM系統 93
表4- 7 A1:EIS-PDM系統之文件管理系統 99
表4- 8 A1:EIS-PDM系統之產品結構管理 100
表4- 9 A1:EIS-PDM系統之型態管理 101
表4- 10 A1:EIS-PDM系統之資料流程 102
表4- 11 A11:EIS-PDM-DM之變更控管系統 104
表4- 12 A11:EIS-PDM-DM之資訊分類系統 105
表4- 13 A11:EIS-PDM-DM之資料電子保險箱 106
表4- 14 A12:EIS-PDM-PSM之標準品管理系統 108
表4- 15 A12:EIS-PDM-PSM之標準改造品管理系統 109
表4- 16 A12:EIS-PDM-PSM之特殊改造品管理系統 110
表4- 17 A2:EIS-ERP之財務管理系統 116
表4- 18 A2:EIS-ERP之物料管理系統 118
表4- 19 A2:EIS-ERP之人力資源管理系統 120
表4- 20 A2:EIS-ERP之製造管理系統 121
表4- 21 A21:EIS-ERP-FMS之總分類帳管理系統 123
表4- 22 A21:EIS-ERP-FMS之應付帳款管理系統 125
表4- 23 A21:EIS-ERP-FMS之應收帳款管理系統 126
表4- 24 A21:EIS-ERP-FMS之固定資產管理系統 127
表4- 25 A22:EIS-ERP-MMS之庫存管理系統 129
表4- 26 A22:EIS-ERP-MMS之採購管理系統 131
表4- 27 A22:EIS-ERP-MMS之訂購管理系統 133
表4- 28 A3:EIS-SCM系統之供應鏈預測管理系統 142
表4- 29 A3:EIS-SCM系統之供應鏈計畫管理系統 143
表4- 30 A3:EIS-SCM系統之供應鏈執行管理系統 144
表4- 31 A3:EIS-SCM系統之供應鏈控制管理系統 145
表4- 32 A31:EIS-SCM-SCFMS之採購預測系統 147
表4- 33 A31:EIS-SCM-SCFMS之運輸與報關預測系統 148
表4- 34 A31:EIS-SCM-SCFMS之生產加工預測系統 149
表4- 35 A31:EIS-SCM-SCFMS之配送倉儲預測系統 150
表4- 36 A31:EIS-SCM-SCFMS之CRM與訂單預測系統 151
表4- 37 A31:EIS-SCM-SCFMS之資訊整合分享預測系統 152
表4- 38 A32:EIS-SCM-SCCMS之採購控制管理系統 154
表4- 39 A32 EIS-SCM-SCCMS之運輸與報關控制管理系統 155
表4- 40 A32:EIS-SCM-SCCMS之生產加工控制管理系統 156
表4- 41 A32:EIS-SCM-SCCMS之配送倉儲控制管理系統 157
表4- 42 A32:EIS-SCM-SCCMS之CRM與訂單控制管理系統 158
表4- 43 A32:EIS-SCM-SCCMS之資訊整合分享控制系統 159
表4- 44 A4:EIS-CRM之行銷管理系統 164
表4- 45 A4:EIS-CRM之客戶支援系統 165
表4- 46 A41:EIS-CRM-SMM之市場行銷管理系統 167
表4- 47 A41:EIS-CRM-SMM之銷售業務管理系統 168
表4- 48 A41:EIS-CRM-SMM之介面管理系統 169
表4- 49 A42:EIS-CRM-CS之支援服務管理系統 171
表4- 50 A42:EIS-CRM-CS之系統維護 172
表5- 1 亞洲商業環境與美國網路市集的應用與效益之比較 176
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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