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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:宋肇源
研究生(外文):Chao-Yuan Sung
論文名稱:整合性產銷系統介面之設計與分析
論文名稱(外文):Design of Integrating Production/Marketing Interface Systems
指導教授:王貳瑞王貳瑞引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東科技大學
系所名稱:工業管理系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:145
中文關鍵詞:合理化分析產銷介面套裝軟體系統
外文關鍵詞:Rational process analysisproduction/marketing interfacepackage software systems
相關次數:
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隨著資訊科技的逐漸發展,對於企業競爭力的影響程度愈來愈高,使用範圍從著重於企業資源規劃(ERP)、供應鍊管理(SCM)的製造業延伸至著重於顧客關係管理(CRM)的服務業,而使用層次亦從過去低階的報表列印及銷售統計功能逐漸提高至管理決策的輔助功能。中小企業在面臨這些變遷時,由於資源及經營優勢不及大型企業,所以通常是藉由標準化的套裝軟體進行管理,導致企業作業流程與軟體提供功能並不完全相符,形成以實際流程作業配合虛擬流程的情況。因此,本研究針對一電腦風扇製造公司外部核心流程中的接單流程,發展一套產銷介面系統的開發程序,探討內、外部交易間之關係,並藉由資訊科技將客戶端的訂單資料與交易判斷的準則,以介面呈現的方式輔助作業進行。首先,在系統規劃階段進行合理化分析,對作業內容重新檢視其邏輯順序達到作業順暢的目的;其次,
在資訊軟硬體規劃階段進行流程電腦化,將接單判斷的經驗法則予以資訊化,達到效率提升的目的;最後,在作業維護階段對於系統導入時所需之相關工作進行說明。透過此種資訊系統規劃程序將企業流程再造觀念相結合所發展之介面,可達到資訊即時化、快速反應及系統永續利用之目標。
This article addresses a methodology on designing the production/marketing interface by using rational process analysis. The purpose of this work is to purport to help the insufficiencies of prelude analysis in the perspectives of process design for ERP, SCM, or CRM package software systems. Techniques employed include flowcharting, reengineering, systems design, and process improvements. The methodology of designing interface criteria with process analysis is also provided through operation appropriateness. The formulated methodology is practically implemented by a case study of computer fan manufacturing in Taiwan through several improvement steps comparing with the current systems. The implementation results demonstrate that a rational design with delineate process analysis for production/marketing interface is critical for introducing any software systems. The performance enhancement for this case is also discussed followed by suggestions.
摘要 II
ABSTRACT IV
誌謝 V
目錄 VII
圖索引 X
表索引 XIV
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍與限制 4
第四節 問題陳述 5
第五節 研究方法及流程 5
第二章 文獻探討 7
第一節 企業流程再造 7
第二節 資訊科技與企業流程 13
第三節 顧客關係探討 18
第四節 介面分析、設計與評估 20
第三章 觀念性架構 25
第一節 產銷資訊系統介面開發架構 26
第二節 系統規劃 28
第三節 資訊軟硬體規劃 35
第四節 作業規劃 43
第五節 使用工具說明 46
第四章 系統規劃 49
第一節 個案現況分析 49
第二節 合理化分析 56
第五章 系統建置及比較 76
第一節 資訊系統目標訂定 76
第二節 系統作業邏輯 78
第三節 系統建置工具說明 111
第四節 系統介面比較 114
第六章 結論與建議 121
第一節 結論 121
第二節 後續研究建議 124
參考文獻 125
附錄一 131
中文部分
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