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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:丁秋瑤
論文名稱:產銷流程系統效益評估之研究
論文名稱(外文):A Study on Benefit Evaluation for Production/Marketing Processing Systems
指導教授:王貳瑞王貳瑞引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東科技大學
系所名稱:工業管理系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:124
中文關鍵詞:合理化分析產銷流程流程成本委外決策
外文關鍵詞:rational process analysisproduction/marketing processingprocess costsoutsourcing decisions
相關次數:
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利用資訊科技作為流程再造工具雖然已經成為企業變革的重要作法,但在實際應用層面,仍因資訊軟硬體導入過程中,介面分析不足,普遍存在著作業與流程重複、決策品質難以提升以及組織溝通連繫介面不易掌握等功能績效不如預期的情形。缺乏以成本效益與合理化分析為基礎,以作為標準制度建立以及後續電腦化推動的程序,顯然是問題形成的主要原因。從企業產銷流程分析,並導入決策觀念,瞭解介面問題,以作為電腦化基礎,則是可行的作法。本研究即是以產製成本、反應時間與作業效率作為企業流程再造功能基礎,從作業間流程成本、導入資訊科技所投入的軟硬體設施成本,分析產銷流程介面改善的效益,目的在於建立一個成本、品質、自製與委外等多層面之方案決策模式。為使整個觀念能夠完整呈現,本研究也利用實際案例測試,供應用參考。
The use of information technology has become a means to reengineer enterprise processes but its practical effectiveness is still unable up to the desired level due to lack of interface analysis while introducing hardware and software systems. As such, reengineering performances are always under expectation hampered by repetitive activities in operation and process activities, low quality in decision making, and poor communications in organizational phases. One of the main causes comes from process rationalization with cost effectiveness frameworks, followed by standardization and computerization procedures. This study tries to untie such issues and formulates a mathematical model with production costs, response time, and operation efficiencies from the process aspects of enterprise production/marketing through analyzing process, classifying interface problems, and introducing decision disciplines. Factors considered in the model are process costs among operations and related hardware and software facilities costs, which are used to construct decision alternatives with costs, quality, and outsourcing components. A realistic computer fan manufacturer is implemented to test the model methodology particular in outsourcing decisions. The implementation results demonstrate that the proposed model is adequate for the manufacturer on deciding process planning.
目錄
摘要 I
Abstract II
誌 謝 III
目錄 V
圖索引 VII
表索引 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍與限制 4
第四節 研究方法 5
第五節 研究流程架構 5
第二章 文獻探討 7
第一節 流程的意義 7
第二節 企業流程的定義 9
第三節 企業流程再造的定義 10
第四節 資訊科技對企業流程再造的影響 14
第五節 關鍵流程的選定 21
第六節 流程效益評估 22
第三章 產銷系統流程再造程序 25
第一節 策略環境分析 27
第二節 企業交易流程之探討 30
第三節 關鍵流程之選定 31
第四節 流程設計與改善 32
第五節 流程導入 38
第六節 流程再造效益評估模式架構與建立 39
第四章 模式建構 50
第一節 模式考量因素 50
第二節 模式建構 58
第五章 個案探討 66
第一節 個案簡介 66
第二節 企業交易流程圖 72
第三節 流程改善分析 85
第六章 模式測試結果與分析 92
第一節 方案分析 92
第二節 基本資料說明 94
第三節 測試結果分析與流程改善前後效益比較 104
第七章 結論與建議 110
第一節 結論 110
第二節 建議 111
參考文獻 112
附錄 事務流程符號 116
圖索引
圖1.1 研究流程架構圖 6
圖2.1 流程模式 8
圖2.2 資訊系統品質規劃決定因素 17
圖2.3 資訊系統品質與整體資訊流程成本 18
圖2.4 資訊系統品質與組織效益創造 19
圖3.1 企業交易流程圖 30
圖3.2 流程合理化過程 35
圖3.3 部分企業交易流程圖 40
圖3.4 倉儲存貨之分類 43
圖4.1 生產作業委外之供應廠商原料或設備供應因素 54
圖5.1 案例公司組織圖 67
圖5.2 企業推動電腦化之策略規劃 68
圖5.3 案例公司之企業交易流程圖 73
圖5.4 營業部接單之現況事務流程圖 77
圖5.5 案例公司研發部現況事務流程圖 80
圖5.6 案例公司研發部現況事務流程圖(續) 81
圖5.7 案例公司營業部改善後事務流程圖 86
圖5.8 研發部改善後事務流程圖 88
圖5.9 研發部改善後事務流程圖(續) 89
圖6.1 測試結果圖 105
圖6.2 分年累計分析 108
表索引
表2.1 企業流程定義 10
表2.2 企業流程再造定義 12
表2.3 企業流程再造定義(續) 13
表2.4 企業流程再造與傳統作業改善之比較 14
表2.5 資訊科技在流程再造的角色功能 15
表2.6 資訊科技與企業流程再造關係之相關文獻 20
表2.7 關鍵流程的選定 21
表2.8 流程效益評估之相關文獻 22
表2.9 流程效益評估之相關文獻(續) 23
表3.1 產銷系統流程規劃之考量因素 29
表3.2 流程圖分類 34
表3.3 流程圖的使用者 35
表3.4 關聯部門之流程相關成本 45
表3.5 關聯部門之流程相關成本(續) 46
表3.6 關聯部門之流程相關成本(續) 47
表4.1 實體及虛擬作業主要考量因素與可能成本 51
表4.2 流程作業之自製與外包比較表 52
表4.3 生產作業委外的原物料與設備影響因素說明 55
表4.4 品質成本表 57
表4.5 自製、外包與虛擬化決策 59
表4.6 成本項目彙整表 65
表5.1 案例公司基本資料 66
表5.2 企業經營環境策略規劃 69
表5.3 企業經營環境策略規劃(續) 70
表5.4 案例公司企業交易流程圖說明 74
表5.5 案例公司企業交易流程圖說明(續) 75
表5.6 流程改善分析說明 85
表5.7 營業部改善後事務流程圖及流程作業處理方式 87
表5.8 研發部改善後事務流程圖及流程作業處理方式 90
表5.9 研發部改善後事務流程圖及流程作業處理方式(續) 91
表6.1 成本處理方式 94
表6.2 成本處理方式(續) 95
表6.3 近五年經濟指標 95
表6.4 各項成本年增加率 96
表6.5 各方案決策之原始年測試資料 98
表6.6 方案一:成本資料表 99
表6.7 方案二:成本資料表 100
表6.8 方案三:成本資料表 101
表6.9 方案四:成本資料表 102
表6.10 方案五:成本資料表 103
表6.11 方案六:成本資料表 104
表6.12 模式測試結果 105
表6.13 分年累計結果 108
表6.14 流程改善前後效益比較表 109
中文部分
1.http://www.bot.com.tw。
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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