中文摘要
論文提要內容：
本研究首先收集高雄捷運公司營運及服務指標、人力規劃、組織架構、營運方式以及司機員之工作分析，建構人力配置概念，並輔以電腦套裝軟體EXCEL之計算，建立人力之配置模式，並予格式化，藉由參數數值之輸入，求得所需結果，另依高雄捷運公司初步人力資源計劃、台北捷運公司及香港地鐵之人力配置，以驗證模式之精確性及可行性。本研究資料之收集除參考高雄捷運公司籌備階段、投標階段、興建階段相關文件及訪談將於營運階段負責運務管理之營運規劃與人力資源人員外，高雄捷運公司聘有香港地鐵資深人員擔任營運暨附屬事業顧問，亦提供相關實務經驗及資料。在捷運系統人力配置方面，高雄捷運公司並沒有實際經驗，此一配置模式可以迅速求得司機員之人力配置需求，並可適用於其他延伸線或其他捷運系統及作為後續研究之參考。
關鍵詞：捷運系統,司機員,人力資源規劃,人力配置模式。

Abstract
Study on the Manpower Deployment of Metro Rapid Transit
–Train Operator of Kaohsiung Rapid Transit Corporation
The approach of this study is to obtain the information from the Customer Services Index, Human Resource Plan, the Organization Chart, Operations Plan and the Job Analysis of Train Operator from Kaohsiung Rapid Transit Corporation, Taipei Rapid Transit Corporation and Mass Transit Rapid Corporation Limited of Hong Kong. The information will be analyzed and calculated in an Excel file to work out a Manpower Deployment Model. The model will then be verified its accuracy and feasibility in accordance with the information from above mentioned organizations. The source of information also provided by personnel from O&M Consultancy Services of MTRCL. That information from different phases such as construction stage, tendering stage was also being included. As KRTC has few experience on railway operations, this Manpower Deployment Plan Model could assistance to the Corporation to prepare the manpower deployment plan at a short period of time and can easily to calculate a manpower development plan for future extension, even for other metro rapid transit studying.
Keywords: Metro Rapid Transit,Train Operator,Human Resource Plan,Manpower Deployment Model。

目 錄
第一章 緒論1
第一節 研究背景1
第二節 研究動機4
第三節 研究目的及問題6
第二章 文獻探討7
第一節 人力資源規劃7
第二節 人力分析10
第三節 人力配置15
第四節 人力配置之相關研究16
第三章 研究設計17
第一節 研究流程17
第二節名詞界定與脈絡說明18
第三節 研究對象與簡介19
第四節 資料收集方法21
第五節 分析方法23
第六節 研究限制25
第四章 資料分析27
第一節 個案基本資料分析27
第二節 模式建構概念34
第三節 模式建構38
第四節 模式驗證41
第五章 結論與建議71
第一節 結論71
第二節 建議80
參考文獻81
一 中文參考文獻81
二 英文參考文獻83

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