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研究生:江玉雪
研究生(外文):YU-HSUEH CHIANG
論文名稱:臨床護理人員工作價值觀及離職傾向之組織研究-台南市區域醫院之比較分析
論文名稱(外文):A Study of Work Value and Turnover Intention of linical Nurses at Tainan Regional Hospitals
指導教授:朱柔若朱柔若引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:中山學術研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:政治學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2002
畢業學年度:90
語文別:中文
論文頁數:151
中文關鍵詞:離職傾向臨床護理人員台南市區域醫院工作滿足工作價值觀組織承諾
外文關鍵詞:turnover intentiontainan regional hospitals clinical nursesorganization commitmentjob satisfactionwork value
相關次數:
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中文提要:
本研究目的是一、探討台南市區域醫院臨床護理人員之工作價值觀、工作滿足、組織承諾以及離職傾向。二、比較不同類型之區域醫院與個人變項在臨床護理人員工作價值觀、工作滿足、組織承諾以及離職傾向是否有差異。三、探討不同類型區域醫院中臨床護理人員之工作價值觀、工作滿足、組織承諾以及離職傾向之互動關係。
本研究之研究對象為台南市三家不同類型區域醫院臨床護理人員共301名,並採取自行編制的台南市區域醫院臨床護理人員工作價值觀及離職傾向調查問卷來蒐集資料,最後共取得263份有效問卷,並進行統計分析,包括百分比、平均數、相關分析、單因子變異數分析、迴歸分析等,結果發現:
一、「工作價值觀」構面中以「組織安全與經濟取向」的得分最高,以「自我成長取向」得分最低;在「工作滿足」構面中以對「上司滿足」程度最高,對「薪資滿足」程度最低;在「組織承諾」構面中「價值及努力承諾」高於「留職承諾」;「離職傾向」之平均數為15.26分(滿分為25)。
二、不同類型區域醫院之臨床護理人員在工作價值觀、工作滿足、組織承諾以及離職傾向上有顯著性差異。
三、不同個人變項在工作價值觀、工作滿足、組織承諾以及離職傾向上有顯著性差異。
四、影響工作滿足之因素在公辦民營區域醫院為工作價值觀;影響組織承諾之因素在三種不同類型區域醫院為工作滿足;影響離職傾向之因素在公立醫院為組織承諾、在教會醫院為工作滿足與組織承諾、在公辦民營醫院為工作價值觀及組織承諾
由以上研究結果中歸納出結論,並提出建議,盼能作為醫院組織管理之參考,以降低臨床護理人員之離職行為。
SUMMARY
The purpose of this study is to discuss the clinical nurse''s work value, job satisfaction, organizational commitment and turnover intention at Tainan regional hospitals; compare the difference of clinical nurse''s work value, job satisfaction, organizational commitment and turnover intention by the variation of personal character and the variation of organization; and research for the interaction of clinical nurse''s work value, job satisfaction, organizational commitment and turnover intention.

The total 301 clinical nurses from three different hospitals are surveyed by the self-made questionnaire of clinical nurse''s work value and turnover intention. The total 263 useful questionnaires are collected and analyzed by the statistical techniques including mean, proportion, correlation analysis, one-way ANOVA and regression analysis etc. The finding from this study provides the following information:

1.In the category of work value, the safe working environment and job pay have the highest score and the self-learning has the lowest score. In the category of job satisfaction, the management satisfaction is the best and the pay satisfaction is the worst. The recognition and devotion commitments are more important than the retention commitment in the category of organizational commitment. The average score for turnover intention is 15.26 (full marks is 25).

2.The substantial discrepancy in clinical nurse''s work value, job satisfaction, organizational commitment and turnover intention exists in the result of the variation of organization.

3.The variation of personal character leads to the significant discrepancy in work value, job satisfaction, organizational commitment and turnover intention.

4.The job satisfaction results from the work value at government contracted-hospital. The organizational commitment results from the job satisfaction at all three hospitals. The turnover intention is under the influence of organizational commitment at city hospital, under the influence of job satisfaction and organizational commitment at Christian hospital and under the influence of work value and organizational commitment at government contracted-hospital.
The conclusion from this study provides the hospital management with the concept how to limit the turnover intention in order to maintain the top competitive ability in medical business and provide the best service quality for the clients.
臨床護理人員工作價值觀及離職傾向之組織研究― 台南市區域醫院之比較分析
目次
第一章 緒論
第一節 問題背景……………………………………………………………………………….1
第二節 研究動機………………………………………………………………………………6.
第三節 研究的重要性……………………………………………………………………12
第四節 研究的目的………………………………………………………………………13
第二章 文獻探討
第一節 離職之相關研究……………………………………………………………….15
第二節 工作價值觀之相關文獻研究……………………………………………………25
第三節 工作滿足之相關文獻研究………………………………………………………30
第四節 組織承諾之相關文獻研究………………………………………………………46
第五節 個人特性與離職傾向、工作價值觀、工作滿足、組織承諾相關文獻研究…51
第三章 我國醫院現況之介紹
第一節 我國醫院組織之類型……………………………………………………………64
第二節 公辦民營醫院之介紹……………………………………………………………69
第四章 研究設計與實施
第一節 研究設計的概念架構…………………………………………………………………………….………………73
第二節 研究對象及範圍……………………………………………………………….74
第三節 研究工具…………………………………………………………………………………………..74
第四節 抽樣及施測……………………………………………………………………………………….76
第五節 變項的衡量方法………………………………………………………………………………….76
第六節 研究假設…………………………………………………………………………………………..79
第七節 資料處理與分析方法……………………………………………………………………………………………83
第五章 結果分析
第一節 台南市區域醫院樣本之基本資料………………………………………………85
第二節 不同類型區域醫院之組織特性對工作價值觀、工作滿足、組織承諾以及
離職傾向之影響分析……………………………………………………………88
第三節 個人社會人口變項工在工作價值觀、工作滿足、組織承諾及離職傾向之
差異分析………………………………………………………………………103
第四節 工作價值觀、工作滿足、組織承諾及離職傾向之相關分析……………………122
第五節 工作價值觀、工作滿足、以及組織承諾對離職傾向之迴歸分析………………128
第六節 結論…………………………………………………………….………………….129
第六章 討論及建議
第一節 討論…………………………………………………………………………………140
第二節 建議…………………………………………………………………………………149
參考書目
一、中文部份
二、英文部份
附錄:問卷
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