臺灣博碩士論文加值系統

高雄港務局即將改制為特殊公法人之重大組織變革，不但會對員工的
工作及權益造成相當大的影響，而且此項變革的結果也非經營管理當局所
能掌控的。本研究以個人變項及組織氣候為自變項，以對公法人化的態度
為調節變項，組織承諾及工作滿足為依變項，來探討組織變革中組織氣候
對組織承諾及工作滿足影響之研究。
本研究是以高雄港務局員工為調查對象，以抽樣五分之一及問卷調查
方式進行研究。在資料的分析上，則採用因素分析、單因子變異數分析、
迴歸分析及層級複迴歸分析來檢驗個人變項對組織承諾及工作滿足等依變
項是否有顯著性的差異及個人變項、組織氣候對各依變項之影響及預測
力，以及對公法人化的態度與組織氣候的交互作用是否對各依變項有顯著
性的影響。
本研究結果顯示：
一、個人變項中，人員類別的不同，在組織承諾上有顯著性的差異。
二、個人變項中，教育程度、人員類別的不同，在工作滿足上有顯著性的
差異。
三、個人變項中，婚姻狀況及服務部門對工作滿足有顯著性的正向影響。
四、組織氣候中，上級關懷、人際關係、尊重部屬對組織承諾及工作滿足
均有顯著性的正向影響。
五、組織氣候中，上級關懷與公法人化的態度對工作滿足有顯著性的正向
交互作用影響；尊重部屬與公法人化的態度對工作滿足有顯著性的負
向交互作用影響。
依據上述研究結果，本研究提出四項建議：明確劃分職權結構，有效
激勵員工；加強培訓員工第二專長，降低員工對變革之憂慮；賡續營造良
好組織氣候；尊重部屬創造雙贏。

The Kaohsiung Harbor Bureau is undergoing a organizational change process to change its
status to that of a Special Authority. This organizational change will have a significant
impact upon the professional jobs and rights of Bureau employees. The current Bureau
administration is able to control neither the progress nor the practical results of this
organizational change initiative. This research treats personal variables and organizational
climate as independent variables, organizational commitment and job satisfaction as
dependent variables, and opinions regarding organizational cha nge as the moderator variable.
The study aims to investigate the effect of organizational climate during times of
organizational change on staff commitment to the organization and on job satisfaction levels
among staff.
The population targeted by this research project were the employees currently working for the
Kaohsiung Harbor Bureau. One fifth of them was included in the samples which was
randomly selected. They were asked to fill out a questionnaire form. Questionnaire data was
then analyzed using a variety of methods, including factor analysis, one-way ANOVA,
regression, and staged multiple regression analysis. The researcher investigates the followings:
(1) to identify significant differences between groups of individuals with differing personal
variables existed in terms of organizational commitment and job satisfaction; (2) to assess the
effect and predictive power of personal variables and organizational climate on dependent
variables; and (3) to examine whether interaction between the variables of "attitude toward
Special Authority organizational change " and "organizational climate" significantly impacted
upon any of the dependent variables.
Research results indicated the following:
1) Within personal variable categories, significant variations in the level of organizational
commitment exist between employees of different staffing categories.
2) Within personal variable categories, significant variations in the level of job satisfaction
exist between education levels and staffing categories.
3) Within personal variable categories, marital status and department to which an employee
belonged showed significant positive impacts upon the level of job satisfaction.
4) Within organizational climate variables, degree of management empathy, interpersonal
relationships, and respect for subordinate staff showed significant positive impacts upon
organizational commitment and job satisfaction.
5) Within organizational climate variables, the degree of management empathy and attitude
toward organizational change were positively related to job satisfaction levels. Respect
for subordinate staff and attitude toward organizational change were inversely related to
job satisfaction levels.
The research suggests four courses of action based on the above-mentioned findings: (1) to
demarcate a clear system of duties and authorities to motivate staff effectively; (2) to step up
second-specialty training for staff to reduce employees'' worries regarding organizational
change; (3) to maintain a continuous effort to create a positive organizational climate; and (4)
to respect initiatives by subordinate staff to create "win-win" conditions.

《目錄》
博碩士論文授權書…….………………………………………………………Ⅱ
誌謝…….………………………………………………………………………Ⅲ
論文提要.………………………………………………………………………Ⅳ
ABSTRACT.…………………………………………………………………..Ⅵ
第一章　緒論………….………………………………………………………..1
第一節 研究背景….………………………………………………………..1
第二節 研究動機….………………………………………………………..2
第三節 研究目的….………………………………………………………..3
第二章 文獻探討….………..…………………………………………………4
第一節 特殊公法人……………………………..………………………….4
第二節　組織變革….………………………………………………………12
第三節 組織氣候….………………………………………………………16
第四節 組織承諾….………………………………………………………21
第五節　工作滿足….………………………………………………………27
第三章　研究設計….………..………………………………………………..33
第一節　研究架構及研究變項的定義.……………………………………34
第二節　研究對象及研究方法…………………………………………….36
第三節　研究變項的衡量..………………………………………………...38
第四節　研究假設….………………………………………………………44
第四章　研究結果分析……..………………………………………………...45
第一節　研究架構及研究變項的定義.……………………………………45
第二節　個人變項與其他變項之差異性分析…………………………….62
第三節　個人變項與組織氣候對其他變項的影響……………………….78
第四節　假設之驗證………………………. ……………………………...83
第五節　研究限制………………………..…. ………………………….…87
第五章　結論與建議……..………………………………………………..….88
第一節　結論.………………………………………………………….…...88
第二節　建議……………………………. ………………………….……..89
參考文獻……..………………………………………………...………….…...91
附錄：問卷…..………………………………………………..……….....……100
《表目錄》
表3-2-1樣本個人變項資料統計表………………………………………37
表3-3-1組織氣候量表因素分析…………………………………………42
表4-1-1樣本在組織承諾得分情形………………………………………46
表4-1-2樣本在工作滿足得分情形………………………………………48
表4-1-3組織氣候各構面樣本平均數分析………………………………49
表4-1-4樣本在上級關懷得分情形………………………………………51
表4-1-5樣本在責任感得分情形…………………………………………53
表4-1-6樣本在人際關係得分情形……………………………………....55
表4-1-7樣本在尊重部屬得分情形………………………………………57
表4-1-8樣本對公法人瞭解程度得分情形………………………………59
表4-1-9樣本對公法人態度得分情形……………………………………61
表4-2-1組織承諾的單因子變異數分析…………………………………63
表4-2-2工作滿足的單因子變異數分析…………………………………65
表4-2-3上級關懷的單因子變異數分析…………………………………67
表4-2-4責任感的單因子變異數分析……………………………………69
表4-2-5人際關係的單因子變異數分析…………………………………71
表4-2-6尊重部屬的單因子變異數分析…………………………………73
表4-2-7公法人瞭解程度之單因子變異數分析…………………………75
表4-2-8公法人態度之單因子變異數分析………………………………77
表4-3-1組織承諾的層級複迴歸分析………………………………..…...80
表4-3-2工作滿足的層級複迴歸分析…………………………..…...……82
表4-4-1個人變項對其它變項的單因子變異數分析結果彙總表…..…...83
表4-4-2個人變項與組織氣候對其它變項的迴歸分析結果彙總表..…...84
表4-4-3組織氣候與對公法人化態度對依變項的交互作用影響的層級複迴歸分析彙總表……….……….……….……….………………85

《圖目錄》
圖2-1 工作滿足之前因與後果變項圖……………………………………...30
圖3-1　觀念性研究架構…………………………………….………………..35
圖3-2　本研究之研究架構…………………………………………………...43
圖4-1　上級關懷與對公法人化態度對工作滿足之交互作用.……………..85
圖4-2　尊重部屬與對公法人化態度對工作滿足之交互作用.……………..86

參考文獻
一、中文部分
丘睦杰(1994)，生涯導向、生涯階段與工作滿足關係之研究─以銀行業為例，國立中正大學企業管理研究所碩士論文。
台大法學基金會（1999），國家機關組織法人化之研究─以港務局法人化為中心，頁5─8, 108─118。
石樸(1991)，企業界員工工作滿足、工作投入與離職意願之研究，國立政治大學社會學研究所碩士論文。
任金剛(1996)，組織文化、組織氣候及員工效能：一項微觀的探討，國立台灣大學商學研究所博士論文。
余安邦(1980)，企業組織中員工離職行為之研究，國立台灣大學心理研究所碩士論文。
吳定(1991)，組織發展理論與技術，台北：天一。
吳秉恩(1986)，組織行為學，台北：華泰。
吳靜吉、潘養源、丁興祥(1980)，內外控取向與工作滿足及工作績效之關係，國立政治大學學報，第41期，頁75-98。
呂世模(2000)，中華電信員工對民營化組織溝通、變革的認知與組織承諾之研究，交通大學經營管理研究所碩士論文。
呂紀嘉(1982)，中外銀行員工個人特性、工作持性、工作經驗與組織承諾之關係，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
李玉竹(1994)，學校機構組織氣候、教師工作滿足感與組織承諾之相關研究─以台北市私立高級中學為例，國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
李安成（1999），中華郵政組織變革─員工態度之研究，淡江大學管理科學學系碩士班碩士論文。
杜新偉（1999），組織變革中員工反應態度的調查報告─以中華電信公司民營化變革為例，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
周淑娟(1994)，人口特徵和組織氣候與工作滿足和工作壓力之相關研究：以房屋仲介從業人員為例，國立工業技術學院管理科學研究所碩士論文。
林良楓(1984)，會計事務所查帳員工作滿足與組織承諾之研究，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
林營松(1993)，組織承諾及其影響因素對組織後果之研究─以楠梓加工出口區員工為例，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
金培芳(1996)，銀行行員工作壓力、工作滿足與工作意願之關聯性研究，國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
柯惠玲(1989)，工作滿足、工作績效與離職傾向之關係研究，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
洪文和(1995)，個人事業生涯階段、個人屬性、組織氣候與工作滿足關聯.性之研究─以台灣電力公司火力發電廠為例，國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
張春興(1989)，心理學，台北：東華。
張瑞春(1997)，組織變革中組織氣候對工作投入、組織承諾及工作滿足之研究─以中國石油公司高雄營業處為例，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
曹萃栩(1984)，我國企業技術專業人員離職意願之探討，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
許士軍(1971)，組織氣候與行為動機，企業與經濟，第 5期，頁38-43。
許士軍(1972)，有關黎史二氏「組織氣候」尺度在我國企業機構之適用性之探討，國立政治大學學報，第 26期，頁103-138。
許士軍(1977)，工作滿足個人特徵與組織氣候─文獻探討與實證研究，國立政治大學學報，第35期，頁13-56。
許士軍(1995)，管理學，台北：東華。
陸鵬程(1981)，大台北地區加油站員工工作滿足與組織承諾之探討，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
彭剛立(1981)，人格特質、組織氣候與工作滿足關聯性之研究，國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
黃國隆(1986)，中學教師的組織承諾與專業承諾，國立政治大學學報，第53期，頁55-83。
黃開義(1984)，工作特性、個人特質、領導型態、工作滿足與組織承諾對離職意願之影響，中原大學機械工程研究所碩士論文。
黃曬莉、李茂興合譯(1990)，組織行為：管理心理學理論與實務，台北：揚智。
楊啟良(1982)，個人特質、組織氣候與組織承諾之研究，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
楊慈慧(1996)，學校組織氣候與工作滿意度關係之個案研究，淡江大學管理科學研究所碩士論文。
廖泰雄(1987)，電研所員工屬性與工作滿足與工作投入之關聯性研究，國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
趙必孝(1990)，金融自由化與金融機構人員離職關係之研究─以高雄市金融機構為對象，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
蔡怡昌(1999)，公營事業民營化對員工工作不安全感之相關研究，國立交通大學經營管理研究所碩士論文。
鄭得臣(1985)，領導型態、角色壓力、核心生活興趣與組織承諾之關係，國立政治大學心理研究所碩士論文。
盧盛忠、余凱成、徐昶、錢冰鴻，(1997)，組織行為學─理論與實務，台北：五南。
薛義誠（1999），領導型態、組織變革與抗拒之研究，中央大學企業管理研究所碩士論文。
謝安田(1985)，企業管理，台北：五南。
羅纘綺(1981)，組織氣候與個人特徵對工業產品銷售人員工作滿足之影響，大同工學院事業經營研究所碩士論文。
鐘燕宜(1987)，我國工作滿足的整合分析，東海大學企業管理研究所碩士論文。

二、英文部分：
Angle, H. L., & Perry, J. L. (1981). An Empirical Assessment of Organizational Commitment and Organizational Effectiveness. Administrative Science Quarterly, 26, P 1-14.
Angle, H. L., & Lawson, M. B. (1993).Changes In Affective and Continuance Commitment In Times of Relocation. Journal of Business Research,26, P 3-15.
ecker, H. S. (1960). Notes On The Concept of Commitment. American Journal of Sociology,66, P 32-42.
Blab, G. J., & Bola, K. B. (1987). Conceptualizing How Job Involvement and Organization Commitment Affect Turnover and Absenteeism. Academy of Management Review, 12(2), P 288-300.
Brayfield, A. H., & Rohto, H. F. (1951). An Index of Job Satisfaction. Journal of Applied Psychology, 35, P 307-311.
Buchanan, B. (1974).Building Organizational Commitment: The Socialization of Managers In Work Organizational. Administrative Science Quarterly,19, P 533-546.
Campbell, J. P., Dunnette, M. D., Lawler, E. E., & Weick, K. E. (1970). Managerial Behavior, Performance, and Effectiveness. New York: Mcgraw-Hall.
Dessler, G. (1976). Organizational and Management: A Contingency Approach. Englewood Geiffs, N. Y., Prentice-Hall.
Dunham, R. B., Grube, J. A., & Castaneda, M. B. (1994). Organizational Commitment: The Utility of An Integrative Definition. Journal of Applied Psychology, 79 (3), P 370-380.
Ettlie, J. E., & Reza, E. M. (1992). Organizational Integration and Process Innovation. Academy of Management Journal, 35, P 795-827.
Ferris, K. R., & Aranya, N. (1983). A Comparison of Two Organizational Commitments Scales. Personnel Psychology, 36, P 87-98.
Glick, W. H. (1985). Conceptualizing and Measuring Organizational and Psychological Climate: Pitfalls In Multilevel Research. Academy of Management Review, 10, P 601-616.
Grusky, D. (1966). Career Mobility and Organizational Commitment. Administrative Science Quarterly,10, P 488-503.
Hackette, R. D., Bycio, P., Hausdorf, P. A. (1994). Further Assessments of Meyer and Allen’s (1991) Three-Component Model of Organizational Commitment. Journal of Applied Psychology, 79, P 15-23.15.
Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1976). Motivation Through The Design of Work: Test of a Theory. Organizational Behavior and Human Performance, 16, P 250-279.
Hackman, I. R., & , Oldman, G. R. (1975). Development of The Job Diagnostic Survey. Journal of Applied Psychology, 60, P 159-170.
Hall, D. T.,Schneider, B., & Nygren, H. T. (1970). Personal Factors In Organizational Identification. Administrative Science Quarterly, 15, P 176-189.
Hellriegel, D., & Slocum, J. W. (1994). Management, 6th Ed., Addison-Wesley Publishing Company.
Hoppock, R. (1935). Job Satisfaction. Harper & Row Inc. New York.
Hrebiniak, L. G., & Alutto, J. A. (1972). Personal and Role-Related Factors In The Development of Organizational Commitment. Administrative Science Quarterly,17, P 555-573.
Harpaz, I. (1983). Job Satisfaction：Theoretical Perspectives and a Longitudinal Analysis. Libra Publishers：New York.
Kanter, R. M. (1968). Commitment and Social Organization：A Study of Commitment Mechanisms In Utopian Communities. American Sociological Review,33, P 499-517.
Katz, D., & Kahn, R. L. (1978). The Social Psychology of Organizations(2nd Ed).New York：Wilcy
Lee, S. M. (1971). An Empirical Analysis of Organizational Identification. Academy of Management Journal, 14, P 213-226.
Levy, A., & Merry, U. (1986). Organizational Transformation. New York：Prayer.
Litwin, G., & Stringer, G. (1968).Motivation and Organizational Climate. Cambridge, ass：Harvard University Press.
Marsh, R. M.& Mannari, H. (1977). Organizational Commitment and Turnover：A Prediction Study. Administrative Science Quarterly, 22, P 512-526.
Mathieu, J. E., & Zajac, D. M. (1990). A Review and Meta-Analysis of The Antecedents, Correlates, and Consequences of Organizational Commitment. Journal of Applied Psychology,108, P 171-194.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1984).Testing The “Side-Bet Theory” of Organizational Commitment：Some Methodological Considerations. Journal of Applied Psychology,69, P 372-378.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1990). The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative To The Organization. Journal of Occupational Psychology,63, P 1-18.
Meyer, J. P., Allen, N. J. , & Gelatly, I. R. (1990). Affective and Continuance Commitment To The Organization：Evaluation of Measures and Analysis of Concurrent and Time-Lagged Relations. Journal of Applied Psychology, 75, P 10-720.
Morris, J. H., & Sherman, J. D. (1981).Generalizability of An Organizational Commitment Model. Academy of Management Journal, 24, P 512-526.
Morrow, P. C., (1983).Concept Redundancy In Organizational Research：The Case of Work Commitment. Academy of Management Review,8, P 486-500.
Mottaz, C. J. (1988).Determinants of Organizational Commitment. Human Relations, 41, P 467-482.
Mowday, R. T., Porter, L. W., & Steers, R. M. (1982).Employee-Organization Linkages：The Psychology of Commitment, Absenteeism and Turnover. Academic Press, New York.
Muchinsky, P. M. (1977).Employee Absenteeism：A Review of The Literature. Journal of Vocational Behavior, 10, P 316-340.
Nadler, D. A. (1981). Managing Organization Change A Intergrative Perspective. The Journal of Applied Behavior,22, P 191-221.
O’Connor, C. A. (1993). Resistance：The Repercussions of Change. Leadership & Organization Development Journal,14, P 30-36.
Porter, L. W., Crampon, W. J., & Smith, F. J. (1976). Organizational Commitment and Managerial Turnover：A Longitudinal Study. Organizational Behavior and Human Performance, 15 , P 87-98.
Porter, L. W., & Lawer, R. E. (1973). Organizational, Work, and Personal Factors In Employee Turnover and Absenteeism. Psychological Bulletin, 80, P 151-176.
Porter, L., Steers, R., Mowday, R., & Boulian, P. (1974). Organizational Commitment Job Satisfaction, and Turnover Among Psychiatric Technicians. Journal of Applied Psychology, P 603-609.
Pritchard, R. D., & Karasick, B. W. (1973). The Effects of Organizational Climate On Managerial Job Performance and Job Satisfaction. Organizational Behavior and Human Performance, 9, P 126-146.
Recardo, R. J. (1991). The What, Why, and How of Change Management. Manufacturing System, May, P52-58.
Ritzer, G., & Trice, H. M. (1969P. An Empirical Study of Howard Becker’S Side-Bet Theory. Social Forces, 47, P 475-479.
Salancike, G. R. (1977). Commitment and The Control of Organizational Behavior and Belief. In B. M. Staw, & G. R. Salancik (Eds.), New Directions In Organizational Behavior (1-95). Chicago：St. Clair Press.
Schneider, B., & Hall, D. T. (1972). Toward Specifying The Concept of Work Climate：A Study of Roman Catholic Diocesan Priests. Journal of Applied Psychology, 36, P 19-39.
Seashore, S. E., & Taber, T. D. (1975). Job Satisfaction and Their Correlation’S American Behavior & Scientists, 18, P 346.
Sheldon, M. E. (1971).Investments and Involvements As Mechanisms Producing Commitment To The Organization. Administrative Science Quarterly,16, P 143-150.
Smith, P. C., Kendall, L. J.,& Hullin, C. L. (1969). The Measure of Satisfaction In Work and Retirement. Chicago：Rand Mcnally.
Staw, B. M. (1981 ). The Escalation of Commitment To A Course of Action. American Management Review, 6, P 577-587.
Steers, R. M. (1977 ). Antecedents and Outcomes of Organization Commitment. Administrative Science Quarterly, 22, P 46-56.
Stevens, J. M., Beyer, J., & Trice, H. M. (1978 ).Assessing Personal, Role, and Organizational Predictors of Managerial Commitment. Academy of Management Journal, 21, P 380-396.
Wanous, J. P., & Lawler, E. E. III. (1972 ).Measurement and Meaning of Job Satisfaction. Journal of Applied Psychology, 56, P 95-105.
Weiss, D. J., Dawis, R. V., England, G. W., & Lofquist, L. H. (1967 ). Manual For The Minnesota Satisfaction Questionnaire. Minneapolis：University of Minnesota, Industrial Relations Center.
Weiner, Y., & Vardi, Y. (1980 ). Relationships Between Job, Organization, and Career Commitments and Work Outcomes：An Integrative Approach. Organizational Behavior and Human Performance, 26, P 81-96.
Wiener, Y. (1982 ). Commitment In Organizations：A Normative View. Academy of Management Review, 7, P 418-428.